Lainauspalvelut

Kirjaston sähköpostitse lähettämät viestit voivat päätyä roskapostin joukkoon

Jos asiakas kertoo, että eräpäivämuistutus (tai esim. noutoilmoitus) ei ole tullut perille sähköpostiin, kannattaa pyytää häntä tarkistamaan roskapostinsa sisältö. Viesti saattaa hyvinkin löytyä sieltä. Eri sähköpostipalvelut suodattavat roskapostia eri tavoin ja asiakkaan omat asetukset voivat myös vaikuttaa asiaan. Viime päivinä on tullut vastaan muutamia tapauksia, joissa ainakin Gmail on tulkinnut eräpäivämuistutukset roskapostiksi, vaikka aikaisemmin viestit ovat tulleet normaalisti perille.

Libran avulla pystyy tutkimaan, onko viesti lähtenyt asiakkaan sähköpostiosoitteeseen (kohta ”Käsittele” – ”Lähetetty s-posti”). Jos viesti näyttää lähteneen normaalisti, on yksi mahdollinen selitys siis viestin päätyminen roskapostin joukkoon. Tämä on hyvä pitää mielessä mm. asiakaspalvelussa työskennellessä.

Gmailin roskapostisuodatuksesta: Gmailissa on käytössä automaattinen roskapostin suodatus. Jos viesti on päätynyt roskapostikansioon voi käyttäjä tarvittaessa merkitä sen ”ei roskapostiksi” ja näin muokata suodatinta. Roskapostien kanssa kannattaa kuitenkin olla tarkkana.

 

Kirjaston sähköpostitse lähettämät viestit voivat päätyä roskapostin joukkoon Lue tiedote »

Turun lähikirjastojen kesän kiinnioloajat

Turun lähikirjastojen muutokset aukioloaikoihin kesällä 2013:

  • 24.6. – 28.7.2013 kiinni ovat Hirvensalon, Lausteen, Maarian, Moision, Paattisten ja Pansion kirjastot.
  • Jyrkkälän kirjasto on kiinni 24.6. – 1.9.2013.
  • Vasaramäen kirjasto on kiinni 20.6.2013 alkaen koko loppuvuoden.
  • Kirjastoautot ajavat kesäaikataulun mukaisesti ja ovat poissa ajosta 15. – 28.7.2013.
  • Ilpoisten, Nummen, Runosmäen ja Varissuon kirjastot ovat avoinna 3.6. – 11.8.2013 kesäaukioloajoin (ma-ke 13 – 19 ja to-pe 10 – 16).

Kiinni olevien kirjastojen näkyvyys verkkokirjastossa :

  • eivät ole varausten noutopaikkalistassa ajalla 29.5 – 29.7.2013. Jyrkkälä ja Vasaramäki 29.5. alkaen.
  • piilotetaan tiedonhakujen saatavuustiedoista kiinnioloajaksi (asiakkaiden lainat jäävät näkyviin)
  • piilotetaan laajennetun haun rajauksista kiinnioloajaksi

Lue lisää

Turun lähikirjastojen kesän kiinnioloajat Lue tiedote »

Vaskin tekstiviestioperaattori vaihtuu

Maanantaista 27.5. alkaen Vaskin uusi tekstiviestioperaattori on Sonera, mikäli Axiellin maanantai-aamun testaus sujuu ongelmitta. Muutos ei edellytä kirjastoilta mitään toimenpiteitä. Muistukset voi lähettää maanantaina normaaliin tapaan.

Muistutusten lisäksi järjestelmästä lähtee tekstiviesteinä noutoilmoitukset automaattisesti.

Maanantain muistutusten eräpäivät ovat 19.5. ja varatun aineiston muistutusten eräpäivät 25.5. Mikäli tekstiviestien perille menossa ilmenee ongelmia, lähettäkää viesti Vaskituelle: vaskituki@turku.fi

Lisätiedot: Kaija Valikainen tai Susanna Sandell

 

Vaskin tekstiviestioperaattori vaihtuu Lue tiedote »

Auroran uudet ominaisuudet

Uudessa versiossa asiakkaan lainoissa ja maksuissa on rivien valintatapa muuttunut, valintaruutua ei enää ole.

Nykyisessä versiossa valinta tapahtuu pitämällä CTRL näppäin pohjassa ja valitsemalla hiiren ykkösnäppäimellä halutut rivit. Toinen vaihtoehto on valita joku tietty joukko pitämällä SHIFT näppäin pohjassa ja valitsemalla joukon ensimmäinen ja sen jälkeen viimeinen jolloin kaikki siltä väliltä tulevat valituksi.

Lisätietoja löydät Auroran 3.0.5 versiotiedotteesta. Muut hyödylliset versiotiedotteet löytyvät Aurorawikistä, jonka tunnuksen ja salasanan löydät taustajärjestelmän ohjeista.

Auroran uudet ominaisuudet Lue tiedote »

Epäselvyyksiä varauksissa

Mikäli asiakkaat ihmettelevät varaustensa poistumista tai ilmestymistä lainoihin ilman, että noutoilmoituskaan on lähtenyt, johtuu se mahdollisesti siitä, että Kustavissa on toimittu poikkeavasti 3.4.-18.4. Kustavissa on määräaikaista henkilökuntaa, joka ei ole tiennyt miten Vaskissa toimitaan. Kustavista lähetetyt Vaski-varaukset oli lainattu valmiiksi asiakkaalle, jolloin osasta on poistunut asiakkaan varaus riippuen siitä, mitä lainauksen yhteydessä ilmestyvään kysymykseen oli vastattu.

Lisätietoja: Kaija Valikainen 050 5015463 tai Susanna Sandell 044 9072832

Epäselvyyksiä varauksissa Lue tiedote »

Vaskin laina-ajat

Vaski-johtoryhmä hyväksyi 22.11.2012 kokouksessaan uudet käyttösäännöt. Niissä ei enää rajoiteta lainamääriä. Yleisimmät laina-ajat ovat 28 vrk ja 14 vrk ja laina-ajoissa määritellään myös se, tuleeko lainoista myöhästymismaksuja vai ei.

Aikaisemmin käytössä oli laina-aikoja, joissa oli lainamäärärajoitukset. Näitä ei jatkossa enää käytetä (14 vrk, myöh.maksut, lainarajoitus sekä 14 vrk., ei myöh. maksuja, lainarajoitus).

Osastoilla ei tarvitse tehdä muutoksen vuoksi mitään, sillä teemme laina-aikojen massamuutokset niteille keskitetysti.

Vaskin laina-ajat -liite on päivitetty myös Extranetin ohjeisiin (kohta ”Tiedonhaku ja niteiden käsittely”, linkki ”Aineistojen laina-ajat”)

Lisätietoja: Kaija Valikainen

Vaskin laina-ajat Lue tiedote »

Paljon täydennystietueita tietokannassa

Luetteloinnin automaattisten täydennyseräajojen käynnistämisen vuoksi tietokannassa on tällä hetkellä noin 400 täydennystietuetta, joille ei saa tehdä mitään. Täydennystietueisiin ei saa lisätä niteitä tai tehdä varauksia. Täydennystietueita siivotaan pois tietokannasta, mutta siivoamiseen menee aikaa.

Eräsiirroissa BTJ:n luettelointitiedot siirtyvät automaattisesti Vaskin tietokannassa oleviin tietueisiin. Osa ei kuitenkaan yhdisty suoraan, vaan päätyy manuaaliseen käsittelyyn. Näistä muodostuu tietokantaan tuplatietueita, joiden tietuetyyppi on täydennys.

Tietueen tyypin näkee helpoimmin Auroran tiedonhaun tuloksissa näkyvästä Tietuetyyppi-sarakkeesta. Täydennystietueilla ei ole niteitä eikä sijaintitietoja.

taydennystietue

Lisätietoja: riitta.kari@naantali.fi

Paljon täydennystietueita tietokannassa Lue tiedote »

31.12. epäonnistunutta tekstiviestilähetystä ei pystytä lähettämään ohjelmallisesti

Axiellkaan ei pysty lähettämään 31.12. perille menemättömiä tekstiviestejä uudelleen. Kirjastot voivat toimia itselleen parhaiten sopivalla tavalla, jotta asiakkaat saavat tiedon varauksistaan tai muistutuksistaan.

Lähtemättömien saapumisilmoitusten osalta Turun pääkirjastossa tehtiin sellainen ratkaisu, että noutamattomista varauksista lähetetään tekstiviesti käsin. Muistutusten osalta tekstiviestit lähteteään kirjeenä Libran uudelleentulostuksen kautta.

Lue tarkempi kuvaus ongelmasta aiemmasta tiedotteesta.

Lisätietoja:
Pirjo-Riitta Lehtonen, puh 02 2620 635
Turun kaupunginkirjaston vastaanotto, puh 02 2620624

31.12. epäonnistunutta tekstiviestilähetystä ei pystytä lähettämään ohjelmallisesti Lue tiedote »

Scroll to Top