Lainauspalvelut

, |

Tekstiviestihäiriöön liittyvät toimenpiteet

Vaski-kirjastojen tekstiviestilähetyksessä oli häiriöitä sunnuntaipäivästä tiistaiaamuun.

Olemme tehneet seuraavat korjaavat toimenpiteet niille tekstiviesteille, joita häiriö koski:

  • Tekstiviestit on pyritty lähettämään takautuvasti 11.4., mutta saamamme tiedon mukaan ne asiakkaat, joille olisi pitänyt mennä useampi viesti, ovat saaneet vain yhden.
  • Jos viesti oli noutoilmoitus, on asiakas saanut 12.4. klo 15:30 uuden tekstiviestin:”Koska kaikki varausten noutoilmoitukset eivät ole tulleet perille sunnuntaina ja maanantaina, olemme jatkaneet noutoaikaa 20.4. asti.” (myös kieliversiot on huomioitu)
  • Varauksiin, joiden noutopäivä olisi ollut tiistai 18.4., on Axiellia pyydetty muuttamaan noutopäiväksi 20.4. (Näiden joukossa on myös niitä, joiden noutoilmoitus on mennyt normaalisti perille ennen häiriötä.)

Jumahtaneiden tekstiviestien joukossa havaitsimme myös poikkeavia noutopäiviä. Niiden osalta olemme erikseen yhteydessä kyseisiin yksiköihin.

Mikäli noutamattomat varaukset poimitaan yksikössä suoraan hyllystä (ilman listausta Aurorasta), otattehan huomioon muuttuneet noutoajat.

Jos on vähänkin epäselvyyttä tai kysyttävää, käännythän vaskituen puoleen: vaskituki@turku.fi

Tekstiviestihäiriöön liittyvät toimenpiteet Lue tiedote »

, , |

Digitaalisten pelien ja elokuvien lainakatto poistettu kokonaan

Vaski-johtoryhmä päätti 24.10.2016 kokouksessaan, että DVD- ja Blu ray-levyille sekä digitaalisille peleille asetetut lainamäärärajoitukset puretaan.

Lainakattoa on purettu vaiheittain sitä mukaa, kun päätös on kussakin kunnassa astunut voimaan. Viimeisiltä Vaski-kunnilta lainamäärärajoitukset poistettiin maanantaina 27.3.

https://vaskiextra.net/lainakatto/

Digitaalisten pelien ja elokuvien lainakatto poistettu kokonaan Lue tiedote »

|

Liedon pääkirjasto sulkee remontin ajaksi

Liedon pääkirjastoa laajennetaan ja peruskorjataan tulevan kevään ja kesän aikana. Pääkirjasto suljetaan kokonaan korjaustöiden ajaksi 2.4. alkaen. Uusittu tila on käytössä syyskuun loppuun mennessä.

Lieto avaa väliaikaisen toimipisteen maanantaina 10.4. osoitteessa Kievarintie 1. Kievarintie tarjoaa peruskirjastopalvelua.

  • lainaus, palautus ja varausten nouto
  • Sanomalehtien (Helsingin Sanomat, Turun Sanomat, Turun Tienoo) lukumahdollisuus.
  • Suurin osa Liedon kirjaston kokoelmasta on remontin ajan pois käytöstä. Pois käytöstä oleva kokoelma ei näy verkkokirjastossa.
  • Kievarintie on mukana Vaskin yhteisessä varausjonossa. Kuljetuspäivät ovat maanantai ja torstai.

Aukioloajat:
ma-ke 12-18
to-pe 10-16

3.-30.7. myös Kievarintie on suljettu.

Liedon kirjastoauto ajaa aikataulujensa mukaan.

Kunnantalon aulaan järjestetään sähköisten lehtien (sanoma- ja aikakauslehtiä) lukumahdollisuus.

Palautusluukkua ei ole Liedossa käytössä huhtikuun alusta.

Lisätiedot:
Kari Pohjola
kari.pohjola(a)lieto.fi
p. 050 569 1786

Liedon pääkirjasto sulkee remontin ajaksi Lue tiedote »

, |

Vaski-kirjastojen maksut nousevat 1.3.2017

Vaski-johtoryhmä päätti 9.12., että Vaskin myöhästymismaksut ja enimmäismaksu nousevat maaliskuun alusta. Uudet maksut ovat:

30 c/laina/vrk (ent. 25 c)
Max 9 €/laina (ent. 7,5 €)

Vaskin korotetut myöhästymismaksut tulevat voimaan välittömästi 1.3.2017. Järjestelmä laskee sakot uusien maksujen mukaisesti kaikista lainosta, jotka uusitaan tai palautetaan myöhässä 2.3. alkaen. Eli jos lainan eräpäivä on ollut jo ennen maaliskuuta, mutta se palautetaan/uusitaan 2.3. tai sen jälkeen, antaa järjestelmä myöhästymismaksuksi 30 c/vrk.

Turussa päätettiin, että asiakaspalvelutilanteessa asiakkaan maksuista vähennetään ennen 1.3. kertyneestä maksusta mahdollisesti liikaa peritty osuus. Lisäksi asiakaspalvelun maksutilanteissa on syytä maaliskuun ajan tarkistaa tehostetusti, ettei joukossa ole liikaa perittävää. Myöhemminkin voi ylimääräiset maksut vähentää, jos asiakas sitä itse pyytää.

Esimerkiksi jos 5.3. palautetaan laina, jonka eräpäivä on 20.2., on asiakkaalle syntynyt 5 c/vrk ylimääräistä maksua kahdeksan päivän ajalta (28.2. asti). Eli maksuista pitää vähentää yhteensä 40 c.

Liitteet:

Vaski-kirjastojen maksut nousevat 1.3.2017 Lue tiedote »

, , |

Varausmaksut poistuvat uuden kirjastolain myötä

Vaskikirjastojen varausmaksut poistuvat, kun uusi kirjastolaki astuu voimaan. Noutamattomasta varauksesta tullaan perimään 2 €.

Varausmaksujen poistumisajankohta ei ole vielä selvillä

Vaski-johtoryhmä päätti 9.12. kokouksessaan, että varausmaksut poistuvat, kun uusi kirjastolaki astuu voimaan. Samalla otetaan käyttöön 2 euron maksu noutamatta jääneistä varauksista.

Lain on määrä astua voimaan 1.1.2017, mutta varmuutta asiasta ei ole. Laki on nyt eduskunnan hyväksymä, mutta presidentin käsittely on vielä edessä.

Pääkäyttäjät tekevät tarvittavat asetusmuutokset järjestelmään ja verkkokirjaston palvelutoimintoihin.

Tiedotus

Käyttösääntöjen ja maksuliitteen muutostarve on huomioitu sähköiseen materiaaliin. Lisäksi mediatiedote ja tiedote verkkokirjastoon on valmiina. Laitamme tiedotetekstit jakoon, kunhan päivämäärä on selvillä. Emme voi alkaa tiedottaa ennen kuin lain voimaantulo on varmistunut.

Kirjastot huolehtivat tiedotuksesta omilla kotisivuillaan sekä kirjastotilassa. Lisäksi osalla kirjastoista on noutoilmoituksessa maininta varausmaksusta. Noutoilmoitustekstien muutokset ovat kunkin kirjaston omalla vastuulla. Kannattaa myös huomioida muutoksen tarve painetuissa maksuliitteissä ja käyttösäännöissä.

Varausmaksut poistuvat uuden kirjastolain myötä Lue tiedote »

, |

Tarkkuutta varauksiin!

  1. Älä tee varausta tietueeseen, jossa ei ole niteitä
  2. Älä tee Aurorassa varausta e-kirjaan (asiakas tekee varauksensa itse e-kirjasovelluksessa)
  3. Jokaisessa kirjastossa pitää hakea vanhentuneet varaukset ajoittain
  4. Jokaisessa kirjastossa pitää nyt hakea varaukset nimekkeisiin, joissa ei ole yhtään nidettä

Tarkistakaa siis tilanne oman kirjastonne osalta. Virheelliset varaukset on poistettava ja asiakkaalle ilmoitettava siinä kirjastossa, joka on varauksen noutopaikkana.

Tarkkana jatkossa! Aurora varoittaa varaamasta e-kirjaa tai tietuetta, jossa ei ole niteitä. Mutta rinnakkaisvarausta tehdessä kyseistä varoitusta ei tule.

varoitus-niteettomyydesta

Virheellisistä varauksista on haittaa asiakkaille. Asiakas odottaa turhaan varaamaansa teosta ja tyhjä tietue, johon on tehty varaus, tulee näkyviin ja varattavaksi myös verkkokirjastoon.

Lisätiedot: Vaskituki

 

Tarkkuutta varauksiin! Lue tiedote »

, |

Auroran lähettämissä sähköpostiviesteissä häiriö 15.11.

Aurorasta 15.11. klo 13:43-14:27 lähteneet sähköpostit eivät ole menneet perille.

Epäonnistuneet viestit ovat noutoilmoituksia ja hyllyvarausviestejä. Noutoilmoitukset ovat automaattisesti lähteneet kirjeenä ja saapunevat huomenna (perjantaina) asiakkaille.

Hyllyvarausviestit ovat menneet hukkaan, joten hyllyvarauslistan läpikäynti on nyt tärkeää. Hyllyvarauslistan ottamiseen liittyvät ohjeet löydät täältä: https://vaskiextra.net/wp-content/uploads/2012/09/kolme-tarpeellista-varaushakua.pdf

Lähtemättömät sähköpostit voi halutessaan hakea Auroran raporteista ”Lähetetyt sähköpostit ja tekstiviestit”-toiminnolla.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Auroran lähettämissä sähköpostiviesteissä häiriö 15.11. Lue tiedote »

, , |

Aurora mahdollisesti pois käytöstä lauantaina klo 9-11

Tiera huoltaa konesaliaan, jossa Vaskin Aurora-palvelimet sijaitsevat. Tietojemme mukaan Aurora pyritään pitämään toiminnassa huollon aikana. Kirjastoissa on silti syytä varautua mahdolliseen palvelukatkoon lauantaina 19.11. klo 9-11. Jos Aurora on pois käytöstä, myöskään verkkokirjastoon ei voi kirjautua, eivätkä saatavuustiedot näy. Katko koskee myös omatoimikirjastojen palveluja (oven avaus, lainaus ja palautus).

Katkoksesta tiedotetaan verkkokirjastossa, omatoimikirjastojen ovilla ja jokainen kunta voi tiedottaa asiasta verkkosivuillaan.

Tieran tiedotteesta:

Tieran konesalien huoltokatko 3/2016!

Konesalin runkoverkon päivitys (Lauantaina 9:00 – 11:00)

Vaikutukset:

Lauantaina 9:00 – 11:00 kaikki palvelut Tieran konesaleista poissa käytöstä!

Pahoittelemme huollosta mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä!

Aurora mahdollisesti pois käytöstä lauantaina klo 9-11 Lue tiedote »

Scroll to Top