Palautteet

, |

Vaski-Finnan käyttäjäkyselyn tulokset

Finna-hakupalvelusta toteutettiin helmikuussa 2018 valtakunnallinen asiakaskysely. Kyselyn Vaski-Finnaa koskevat tulokset on nyt purettu ja koostettu yhteen, ja pureskelun lopputuloksena syntyneen tiivistelmän voi käydä lukemassa täältä. Tiivistelmän lopusta löytyvät myös kyselyn vastaukset purettuna kokonaisuudessaan. Vierailukertojen määrän ja saadun kokonaisarvosanan perusteella Vaskin verkkokirjasto vaikuttaa kaiken kaikkiaan olevan varsin käytetty ja pidetty palvelu.

Iso kiitos työn tehneille Hanna Kaikolle, Milla Salmiselle, Sanna Forsblomille sekä Matilda Söderbackalle!

Vaski-Finnan käyttäjäkyselyn tulokset Lue tiedote »

, |

Tutustu uudistuneeseen extranettiin

Tervetuloa uudistuneeseen Vaski-extranettiin! Sivuston ulkoasua on päivitetty ja rakennetta selkiytetty, jotta sisällöt olisivat helpommin löydettävissä. Myös extranetin ohjeita on käyty läpi vanhentuneen tiedon poistamiseksi.

Muutokset pähkinänkuoressa:

  • Taustajärjestelmän ohjeille on tehty valikkoon aiheenmukaiset alasivut. Myös johtoryhmän pöytäkirjoille ja työvaliokunnan muistioille on luotu  valikkoon omat alasivunsa.
  • Tiedotusmateriaalit -välilehti on saanut nimekseen materiaalipankki.
  • Blogi-linkit bannerin yläpuolelta on siirretty sivupalkkiin/arkistoon.
  • Sivupalkkiin on lisätty extranetin ylläpidon ja järjestelmätuen yhteystiedot.

Pika-arvion extranetistä voit antaa vastaamalla alla olevaan kyselyyn. Muut risut, ruusut & kehitysehdotukset voi jättää tämän palautelomakkeen kautta.

 

Tutustu uudistuneeseen extranettiin Lue tiedote »

, |

Ohjeistusta kirjastoille asiakassähköposteista

Ennakkovaroitukset

Aurorassa ennakkovaroitukset (=eräpäivämuistutukset) lähetetään asiakkaalle sähköpostilla, mikäli asiakkaan tietoihin on tallennettu sähköpostiosoite. Ennakkovaroitukset lähtevät aina, vaikka Auroran ilmoitusasetuksissa olisi valittuna ”Ei valintaa” -vaihtoehto ennakkovaroitusten kohdalla. Sähköpostien lähettäjänä on asiakkaan kotikirjasto.

Kirjastoille tulleissa sähköposteissa on runsaasti sähköposteja, jotka eivät ole tavoittaneet vastaanottajaa. Tähän on löytynyt kolme syytä:

–       asiakaslajina on oma kirjasto
–       sähköpostiosoitteessa on skandeja
–       sähköpostiosoite on vain vanhentunut (näitä tuli esim. Turussa esiin jo Kulttuurikorttilähetyksissä, joista säännöllisesti palautui 4000-5000 vastaanottajaa, joita ei tavoitettu)

Näihin palautuneisiin sähköposteihin ei tarvitse reagoida. Asiakkaan vastuulla on, että hänen sähköpostiosoitteensa on oikein tallennettu järjestelmään. Selkeät virheet (esim. skandien käyttö sähköpostiosoitteeessa) voi tietenkin korjata Auroraan, mikäli ehtii.

Noutoilmoitukset

Noutoilmoitukset, joita ei ole voitu toimittaa sähköpostitse,  on hyvä tulostaa uudelleen. Aurorassa voi tehdä haun asiakkaan sähköpostiositteella ja tulostaa noutoilmoituksen paperiversiona ja lähettää asiakkaalle kirjeenä. Katso erillinen ohje Koulutusmateriaalit-sivulta.

Ohjeistusta kirjastoille asiakassähköposteista Lue tiedote »

, |

Verkkokirjaston palautteet henkilökunnalta

Pidimme eilen kaksi samansisältöistä esittelytilaisuutta henkilökunnalle Vaskin verkkokirjastosta ja molemmissa kysyttiin, mitä kautta Vaski-kirjastojen henkilökunta voi antaa palautetta verkkokirjastosta.

Henkilökunta voi käyttää palautteen antamiseen samaa Anna palautetta! -lomaketta kuin asiakkaatkin. Toivottiin kuitenkin, että henkilökunnan palautteissa allekirjoituksessa mainitsette, että palaute tulee henkilökunnalta.

Lisätietoa: Susanna Sandell susanna.sandell@turku.fi

Verkkokirjaston palautteet henkilökunnalta Lue tiedote »

Scroll to Top