Toimintakäytännöt

, |

Vanhojen asiakastietojen poisto Pallaksesta

 Vaskin Pallas-kirjastojen asiakasrekisteristä poistetaan sellaiset asiakaskorttien tiedot, joilla ei ole lainattu viiden vuoden aikana eli v. 2005 tai sitä ennen, ja joilla ei ole laskuja perinnässä. Huoltajat eivät poistu, vaikka eivät olisi lainanneet 5 vuoteen.

 Sellaiset asiakastietueet poistetaan myös, joissa on nimenä ”Poistettu” (nehän ovat vielä olleet rekisterissä, vaikka eivät ole enää käytössä).

 Poistot tehdään nyt heinäkuussa, viikoilla 28 ja 29.

 Vaskiin liittyville Origo-kirjastoille vastaavat poistot on jo kuulemma tehty.

 Axiell on lähettänyt listaukset poistettavista asiakastietueista suoraan joka Vaski-kirjastolle. Turun listat ovat tulleet allekirjoittaneelle, toimitan niitä eteenpäin lähikirjastoille lomani jälkeen elokuun lopussa.

 Huom!  Jos asiakas on hankkinut korttinsa v. 2005, tai sitä ennen, ja käyttänyt korttiaan vain e-booking-kirjautumisessa, hän tulee ihmettelemään miksi ei nyt voi niin tehdä. Tällaiselle asiakkaalle pitää tehdä uusi kortti. Näitä asiakkaita ei varmaan ole paljon.

 Pirjo-Riitta Lehtonen pirjo-riitta.lehtonen@turku.fi

 

Vanhojen asiakastietojen poisto Pallaksesta Lue tiedote »

|

Vaskin käyttösäännöt ja niihin liittyvät toimintakäytännöt -koulutukset toukokuussa

Järjestämme kaksi samansisältöistä koulutusta käyttösäännöistä ja niihin liittyvistä toimintakäytännöistä Vaski-kirjastoissa.

Molemmissa tilaisuuksissa toimivat kouluttajina Pirjo-Riitta Lehtonen Turusta ja Hannele Niinivirta Raisiosta. Avauspuheenvuoron pitää Asiakkaan kirjasto –projektin projektipäällikkö Kaarina KoskinenTurun kaupunginkirjastosta.

Koulutukset on tarkoitettu lähinnä lainauspalveluissa toimiville henkilöille. Kutsumme mukaan koulutuksiin myös uusien Vaski-kirjastojen lainauspalveluissa työskentelevät henkilöt.

 Tilaisuuksissa on kahvitarjoilu. Tervetuloa!

 Raision koulutus

  • Aika: ti 3.5.2011 klo 13.00 -16.00
  • Paikka: Raisiohuone, Raision kaupunginkirjasto, Eeronkuja 2

Ilmoittautuminen Raision koulutukseen 29.4.2011 mennessä. Max 30 osallistujaa.

 Turun koulutus

  • Aika: to 12.5.2011 klo 13.00 -16.00
  • Paikka:   Studio, Turun pääkirjasto, Linnankatu 2

 Ilmoittautuminen Turun koulutukseen 9.5.2011 mennessä. Max 80 osallistujaa.

 
Lisätietoja: Pirjo-Riitta Lehtonen pirjo-riitta.lehtonen@turku.fi

Vaskin käyttösäännöt ja niihin liittyvät toimintakäytännöt -koulutukset toukokuussa Lue tiedote »

, , |

Lainauspalvelut työryhmän muistio

Vaski-lainauspalveluiden koko työryhmä kokoontui 6.4.2011. Kokouksessa käsiteltiin mm. lainauspalveluasioita liittyen järjestelmänvaihtoon. Muistio löytyy ekstranetistä lainauspalvelutyöryhmän sivulta.

Muistion liittenä on tällä hetkellä käytössä PallasProssa olevat asiakkaan huomautuskentän merkinnät. Jokaisen asiakaspalvelussa työskentelevän tulisi tutustua näihin merkintöihin ja niissä tapahtuneisiin muutoksiin.

Lisätietoja: Pirjo-Riitta Lehtonen pirjo-riitta.lehtonen@turku.fi

Lainauspalvelut työryhmän muistio Lue tiedote »

|

Tärkeitä asioita varauskäytännöistä

Kaikki aineisto varattavaksi!

Varauksia tehtäessä henkilökunta on huomannut, että osa aineistoista ei ole varattavissa, vaikka kyseessä ei ole Jokeri-aineisto.

Kaikki aineisto pitää olla varattavissa. Varauslistojen ulkopuolelle on lupa jättää vain Jokerit ja joitakin erikoisaineistoja kuten käsikirjastomateriaali, lukualustat, kannettavat tietokoneet jne.

Jos havaitset tällaista aineistoa, siitä kannattaa ilmoittaa suoraan niteen omistajakirjastoon. Toisen kirjaston niteisiin ei saa tehdä muutoksia, vaikka se teknisesti onkin mahdollista.

Älä tee ennakkovarausta!

PallasProssa on teknisesti mahdollista tehdä ns. ennakkovaraus, jolla tarkoitetaan varausta, jonka voimassaoloaika laitetaan alkamaan vasta myöhemmin tulevaisuudessa. Verkkokirjastossa ennakkovarausten tekeminen ei ole mahdollista, joten ne ovat aina henkilökunnan tekemiä.

Jos esimerkiksi tekee varauksen rekisteriin tammikuussa 2011, ennakkovarauksen voi laittaa alkamaan esim. vasta 2.3.2011, jolloin varaus tupsahtaa tekopäivän mukaiselle sijainnille varausjonoon. Tämä hämmentää asiakkaita, jotka seuraavat omaa sijaintiaan varausjonossa.

Ennakkovarausten tekeminen on vastoin yhteisesti sovittuja käytäntöjä. Varausta tehdessäsi tarkista, että varaus on säädetty alkamaan tekopäivänä.

Lisätietoja antaa Pirjo-Riitta Lehtonen
pirjo-riitta.lehtonen@turku.fi
02 262 0635

Tärkeitä asioita varauskäytännöistä Lue tiedote »

Scroll to Top