Vaski-lainauspalveluiden ydinryhmä kokoontui 15.4.2011. Kokouksessa käsiteltiin mm. tulevia koulutustilaisuuksia 3.5. Raisiossa ja 12.5. Turussa. Muistio löytyy ekstranetistä lainauspalveluiden sivulta.
Lainauspalvelut työryhmän muistio Lue tiedote »
Järjestämme kaksi samansisältöistä koulutusta käyttösäännöistä ja niihin liittyvistä toimintakäytännöistä Vaski-kirjastoissa.
Molemmissa tilaisuuksissa toimivat kouluttajina Pirjo-Riitta Lehtonen Turusta ja Hannele Niinivirta Raisiosta. Avauspuheenvuoron pitää Asiakkaan kirjasto –projektin projektipäällikkö Kaarina KoskinenTurun kaupunginkirjastosta.
Koulutukset on tarkoitettu lähinnä lainauspalveluissa toimiville henkilöille. Kutsumme mukaan koulutuksiin myös uusien Vaski-kirjastojen lainauspalveluissa työskentelevät henkilöt.
Tilaisuuksissa on kahvitarjoilu. Tervetuloa!
Raision koulutus
Ilmoittautuminen Raision koulutukseen 29.4.2011 mennessä. Max 30 osallistujaa.
Turun koulutus
Ilmoittautuminen Turun koulutukseen 9.5.2011 mennessä. Max 80 osallistujaa.
Lisätietoja: Pirjo-Riitta Lehtonen pirjo-riitta.lehtonen@turku.fi
Vaskin käyttösäännöt ja niihin liittyvät toimintakäytännöt -koulutukset toukokuussa Lue tiedote »
Vaski-lainauspalveluiden koko työryhmä kokoontui 6.4.2011. Kokouksessa käsiteltiin mm. lainauspalveluasioita liittyen järjestelmänvaihtoon. Muistio löytyy ekstranetistä lainauspalvelutyöryhmän sivulta.
Muistion liittenä on tällä hetkellä käytössä PallasProssa olevat asiakkaan huomautuskentän merkinnät. Jokaisen asiakaspalvelussa työskentelevän tulisi tutustua näihin merkintöihin ja niissä tapahtuneisiin muutoksiin.
Lisätietoja: Pirjo-Riitta Lehtonen pirjo-riitta.lehtonen@turku.fi
Lainauspalvelut työryhmän muistio Lue tiedote »
Varauksia tehtäessä henkilökunta on huomannut, että osa aineistoista ei ole varattavissa, vaikka kyseessä ei ole Jokeri-aineisto.
Kaikki aineisto pitää olla varattavissa. Varauslistojen ulkopuolelle on lupa jättää vain Jokerit ja joitakin erikoisaineistoja kuten käsikirjastomateriaali, lukualustat, kannettavat tietokoneet jne.
Jos havaitset tällaista aineistoa, siitä kannattaa ilmoittaa suoraan niteen omistajakirjastoon. Toisen kirjaston niteisiin ei saa tehdä muutoksia, vaikka se teknisesti onkin mahdollista.
PallasProssa on teknisesti mahdollista tehdä ns. ennakkovaraus, jolla tarkoitetaan varausta, jonka voimassaoloaika laitetaan alkamaan vasta myöhemmin tulevaisuudessa. Verkkokirjastossa ennakkovarausten tekeminen ei ole mahdollista, joten ne ovat aina henkilökunnan tekemiä.
Jos esimerkiksi tekee varauksen rekisteriin tammikuussa 2011, ennakkovarauksen voi laittaa alkamaan esim. vasta 2.3.2011, jolloin varaus tupsahtaa tekopäivän mukaiselle sijainnille varausjonoon. Tämä hämmentää asiakkaita, jotka seuraavat omaa sijaintiaan varausjonossa.
Ennakkovarausten tekeminen on vastoin yhteisesti sovittuja käytäntöjä. Varausta tehdessäsi tarkista, että varaus on säädetty alkamaan tekopäivänä.
Tärkeitä asioita varauskäytännöistä Lue tiedote »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.