Author name: Susanna Sandell

, |

Älkää varatko ennakkotietueita

Nyt on tullut ilmi tapauksia, joissa henkilökunta on varannut teoksia, joita ei ole vielä tilattu (tietueella ei ole niteitä). Näistä tietueista tulee asiakaspalautetta, sillä varaus laittaa ennakkotietueen näkyville verkkokirjastoon. Normaalisti ennakkotietueet eivät näy asiakkaille. Asiakkaat eivät kuitenkaan pysty varaamaan ennakkotietueita verkkokirjastossa.

Verkkokirjasto-esimerkki ennakkotietueesta, johon on tehty varaus: https://vaski.finna.fi/Record/vaski.3484767 

Auroran tiedonhaussa ennakkotietueen tunnistaa paitsi tietuetyypistä, niin myös tietueen edessä olevasta i-symbolista (ks kuva).

Ennakkotietue

Lisätiedot vaskituki@turku.fi

Älkää varatko ennakkotietueita Lue tiedote »

Vaskin Arena poistuu käytöstä 1.6.

Vaskin vanha Arena poistuu käytöstä kokonaan 1.6.2016 noin klo 9:45. Tämän jälkeen emme tarjoa enää palveluja osoitteissa:

https://varavaski.verkkokirjasto.fi/web/arena sekä https://vaskimobiili.verkkokirjasto.fi/web/arena/

Muutos poistaa toistaiseksi mahdollisuuden hakea Vaskin aineistoa Frank-monihaulla.

Asiakkaille Arenan poistumisen ei pitäisi juurikaan näkyä, sillä heille ei kerrottu mihin osoitteeseen Arena väliaikaisesti siirrettiin. Joku on sen voinut löytää, mutta tilastojen perusteella siellä ei juurikaan ole liikennettä. Sen sijaan mobiililiittymässä on ollut jokunen kävijä. Finnan maaliskuussa julkaistu versio sopii hyvin myös mobiilikäyttäjälle.

Finna löytyy osoitteesta www.vaskikirjastot.fi (josta on uudelleenohjaus) ja https://vaski.finna.fi/. Osoite on sama laitteesta riippumatta.

Vaskin Arena poistuu käytöstä 1.6. Lue tiedote »

|

Auroran haku kohdistuu omistajayksikköön

Auroran haku kohdistuu tällä hetkellä omistajayksikköön, joten haulla ei esimerkiksi saa näkyviin siirtolainattuja teoksia, jos on rajannut siirtolainanneeseen yksikköön. Toimipaikkarajausta kannattaa siis käyttää harkiten.

Seuraavaan Aurora-versioon (6.0) on tulossa mahdollisuus kohdistaa haku kotiyksikköön/kirjastoon, omistajayksikköön/kirjastoon tai hyllyssä olevaan aineistoon. Vaskille päivitetään Aurora 6.0 -versio näillä näkymin syksyllä.

Auroran haku kohdistuu omistajayksikköön Lue tiedote »

, |

Noudettavana olevan varauksen peruminen

Jos asiakas peruu varauksensa sen jälkeen, kun se on jo noudettavana, ilmoita noutopaikkaan, että asiakas ei tarvitse varausta. Varauksen poisto tehdään noutopaikassa palauttamalla kirja ja poistamalla varaus.

Älä poista noudettavana olevaa varausta asiakkaan varauksista, koska silloin kirja jää noutopaikkaan, mutta sen saatavuustieto on ”hyllyssä”. Nidettä ei siis enää löydy.

Näin poistetut varaukset eivät tule ”erääntyneet noutamattomat varaukset” -listaan.

Noudettavana olevan varauksen peruminen Lue tiedote »

Tekstiviestien lähetyksessä katko 29.4.

Tekstiviestien lähetyksessä oli katkos viime perjantaina 29.4 klo 14:57-16:32, joten Gameleo lähetti tekstiviestit takautuvasti tänään. Näitä takautuvasti lähteneitä tekstiviestejä oli Turusta, Raisiosta, Naantalista, Salosta ja Turun kirjastoautosta.

Tämä tiedoksi asiakaspalvelupisteisiin, sillä asiakkaat saattavat ihmetellä tekstiviestin myöhäistä ajankohtaa tai tuplaviestiä, sillä Aurorasta lähtee e-kirje, mikäli tekstiviestilähetys ei toteudu ajallaan.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Tekstiviestien lähetyksessä katko 29.4. Lue tiedote »

|

Verkkokirjastossa epävakautta

Verkkokirjastossamme, Vaskin Finnassa, on koko viikonlopun ajan esiintynyt poikkeuksellista epävakautta. Eniten palautetta on tullut kirjautumisesta ja uusimisesta, mutta myös haut ovat tökkineet.

Ongelma huomattiin jo lauantaina, mutta järjestelmissämme ei ole viikonloppuisin tukipalveluja, joten vikaa alettiin korjata vasta tänä aamuna. Tällä hetkellä verkkokirjasto vaikuttaa toimivan vakaasti.

Kansalliskirjaston aamuinen tiedote:

Finna.fi:ssä ja organisaatioiden omissa näkymissä on ollut hitautta ja katkoja viikonlopun ja tämän aamun aikana. Selvitämme parhaillaan katkojen syytä. Pahoittelemme häiriöitä ja tiedotamme asiasta lisää heti, kun saamme lisätietoja. Pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian.

Internet Explorer-käyttäjillä ongelmia

Lisäksi toinen, jo pitempään tiedossa ollut ongelma, joka ei liity tämän viikonlopun epävakauteen:  Joillain Internet Explorer -selainta käyttävillä verkkokirjaston ikonit eivät näy. Tästä aiheutuu ongelmia esimerkiksi uusinnassa, kun lainojen edessä olevat rastitusruudut eivät näy. Tätäkin vikaa selvitetään, mutta se on osoittautunut hankalaksi korjattavaksi, koska vikaa ei ole Kansalliskirjaston koneilla saatu toistettua.

Verkkokirjaston ongelmista kannattaa aina laittaa viestiä vaskitukeen vaskituki@turku.fi

Verkkokirjastossa epävakautta Lue tiedote »

|

Vaski-Finnan maaliskuu

Maaliskuussa tilastotarkasteluun pääsee verkkokirjastostamme ulospäin lähtevien linkkien kiinnostavuus.

Eli näihin palveluihin ja sivustoihin asiakkaamme ovat siirtyneet verkkokirjaston kautta:

  1. Ellibs (ylivoimainen voittaja! 946 klikkausta)
  2. Bookyn kuvaukset ja kansikuvat (242)
  3. Overdrive (196)
  4. eKirjasto (195)
  5. Kirjasampo (188)
  6. Tietokoneiden ajanvaraus (Ebooking) (132)
  7. Hankintaehdotuslomake (114)
  8. finna.fi (111)

Tiedoksi myös, että maaliskuussa tilastoinnissa oli poikkeuksellinen muutaman päivän katko, jolta ajalta emme saaneet tilastoja lainkaan.

Lue koko raportti: Verkkokirjaston tilastoraportti maaliskuu

Vaski-Finnan maaliskuu Lue tiedote »

, , |

Uusi jäsen pääkäyttäjäryhmässä

Pääkäyttäjäryhmän (vaskituen) kokoonpanoon on lisätty Anni Rajala. Pääkäyttäjäryhmän kokoonpanoon kuuluu tällä hetkellä:

Susanna Sandell (vetäjä, Turku)
Tuula Orne (Turku)
Anne Heino (Turku)
Riitta Kari (Naantali)
Anni Rajala (Turku)

Pääkäyttäjät tavoitat vaskitukipostin kautta. Auroraan liittyvät kysymykset ja käyttäjätunnuspyynnöt lähetetään aina tähän yhteiseen postiin: vaskituki@turku.fi

Uusi jäsen pääkäyttäjäryhmässä Lue tiedote »

Scroll to Top