Poimitaanpa esimerkkejä verkkokirjastomme toukokuun tilastoista:
Finna ei nuku koskaan, siellä on aina kävijöitä. Vilkkainta on yleensä n klo 10 ja hiljaisinta aamuyöstä kolmen-neljän aikoihin.
Mutta mikä olikaan katsotuin tietue toukokuussa? Se ja paljon muuta selviää raportista: Vaski-Finnan toukokuun 2016 tilastot
Vaski-Finnan toukokuu Lue tiedote »
Verkkokirjastossa on siis ollut lyhyen ajan sisällä kaksi toisiinsa liittymätöntä katkoa.
Eilen klo 19-23 tienoilla tapahtunut katko johtui Finna-palvelinten ongelmasta. Tällöin Finna ei ole toiminut lainkaan.
Finna.fi:ssä ja organisaatioiden omissa näkymissä on ollut katkoja viime yön aikana. Häiriön syy on paikannettu Solr-muistikonfiguraatioasetuksiin. Asetuksia on nyt muutettu niin, että Solr saa tarvittaessa enemmän muistia, ja tilannetta seurataan. Pahoittelemme häiriöitä.
Timo Laine
Tietojärjestelmäasiantuntija
Kirjastoverkkopalvelut
Kansalliskirjasto
Perjantain 3.6. saatavuustietoihin ja kirjautumiseen liittyvä katko, johtui Axiellin palvelinsalin ongelmista.
Verkkokirjastossa katko eilen illalla Lue tiedote »
Verkkokirjastoon voi taas kirjautua ja saatavuustiedot näkyvät. Palvelukatko johtui Axiellin yhteysongelmista.
Verkkokirjasto toimii taas Lue tiedote »
Nyt on tullut ilmi tapauksia, joissa henkilökunta on varannut teoksia, joita ei ole vielä tilattu (tietueella ei ole niteitä). Näistä tietueista tulee asiakaspalautetta, sillä varaus laittaa ennakkotietueen näkyville verkkokirjastoon. Normaalisti ennakkotietueet eivät näy asiakkaille. Asiakkaat eivät kuitenkaan pysty varaamaan ennakkotietueita verkkokirjastossa.
Verkkokirjasto-esimerkki ennakkotietueesta, johon on tehty varaus: https://vaski.finna.fi/Record/vaski.3484767
Auroran tiedonhaussa ennakkotietueen tunnistaa paitsi tietuetyypistä, niin myös tietueen edessä olevasta i-symbolista (ks kuva).
Lisätiedot vaskituki@turku.fi
Älkää varatko ennakkotietueita Lue tiedote »
Vaskin vanha Arena poistuu käytöstä kokonaan 1.6.2016 noin klo 9:45. Tämän jälkeen emme tarjoa enää palveluja osoitteissa:
https://varavaski.verkkokirjasto.fi/web/arena sekä https://vaskimobiili.verkkokirjasto.fi/web/arena/
Muutos poistaa toistaiseksi mahdollisuuden hakea Vaskin aineistoa Frank-monihaulla.
Asiakkaille Arenan poistumisen ei pitäisi juurikaan näkyä, sillä heille ei kerrottu mihin osoitteeseen Arena väliaikaisesti siirrettiin. Joku on sen voinut löytää, mutta tilastojen perusteella siellä ei juurikaan ole liikennettä. Sen sijaan mobiililiittymässä on ollut jokunen kävijä. Finnan maaliskuussa julkaistu versio sopii hyvin myös mobiilikäyttäjälle.
Finna löytyy osoitteesta www.vaskikirjastot.fi (josta on uudelleenohjaus) ja https://vaski.finna.fi/. Osoite on sama laitteesta riippumatta.
Vaskin Arena poistuu käytöstä 1.6. Lue tiedote »
Auroran haku kohdistuu tällä hetkellä omistajayksikköön, joten haulla ei esimerkiksi saa näkyviin siirtolainattuja teoksia, jos on rajannut siirtolainanneeseen yksikköön. Toimipaikkarajausta kannattaa siis käyttää harkiten.
Seuraavaan Aurora-versioon (6.0) on tulossa mahdollisuus kohdistaa haku kotiyksikköön/kirjastoon, omistajayksikköön/kirjastoon tai hyllyssä olevaan aineistoon. Vaskille päivitetään Aurora 6.0 -versio näillä näkymin syksyllä.
Auroran haku kohdistuu omistajayksikköön Lue tiedote »
Jos asiakas peruu varauksensa sen jälkeen, kun se on jo noudettavana, ilmoita noutopaikkaan, että asiakas ei tarvitse varausta. Varauksen poisto tehdään noutopaikassa palauttamalla kirja ja poistamalla varaus.
Älä poista noudettavana olevaa varausta asiakkaan varauksista, koska silloin kirja jää noutopaikkaan, mutta sen saatavuustieto on ”hyllyssä”. Nidettä ei siis enää löydy.
Näin poistetut varaukset eivät tule ”erääntyneet noutamattomat varaukset” -listaan.
Noudettavana olevan varauksen peruminen Lue tiedote »
Mikä on nyt pinnalla? Alla ote verkkokirjastomme tarkastelluimmista tietueista huhtikuussa 2016. Käyttäjän ei toki ole pakko klikata tietueen omalle sivulle saakka nähdäkseen saatavuustiedot tai tehdäkseen varauksen – tämä tilasto saattaa siis valehdella!
Ja tässä koko huhtikuun 2016 Vaski-Finnan tilastoraportti
Vaskin Finnan huhtikuu Lue tiedote »
Tekstiviestien lähetyksessä oli katkos viime perjantaina 29.4 klo 14:57-16:32, joten Gameleo lähetti tekstiviestit takautuvasti tänään. Näitä takautuvasti lähteneitä tekstiviestejä oli Turusta, Raisiosta, Naantalista, Salosta ja Turun kirjastoautosta.
Tämä tiedoksi asiakaspalvelupisteisiin, sillä asiakkaat saattavat ihmetellä tekstiviestin myöhäistä ajankohtaa tai tuplaviestiä, sillä Aurorasta lähtee e-kirje, mikäli tekstiviestilähetys ei toteudu ajallaan.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Tekstiviestien lähetyksessä katko 29.4. Lue tiedote »
Verkkokirjastossamme, Vaskin Finnassa, on koko viikonlopun ajan esiintynyt poikkeuksellista epävakautta. Eniten palautetta on tullut kirjautumisesta ja uusimisesta, mutta myös haut ovat tökkineet.
Ongelma huomattiin jo lauantaina, mutta järjestelmissämme ei ole viikonloppuisin tukipalveluja, joten vikaa alettiin korjata vasta tänä aamuna. Tällä hetkellä verkkokirjasto vaikuttaa toimivan vakaasti.
Kansalliskirjaston aamuinen tiedote:
Finna.fi:ssä ja organisaatioiden omissa näkymissä on ollut hitautta ja katkoja viikonlopun ja tämän aamun aikana. Selvitämme parhaillaan katkojen syytä. Pahoittelemme häiriöitä ja tiedotamme asiasta lisää heti, kun saamme lisätietoja. Pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian.
Internet Explorer-käyttäjillä ongelmia
Lisäksi toinen, jo pitempään tiedossa ollut ongelma, joka ei liity tämän viikonlopun epävakauteen: Joillain Internet Explorer -selainta käyttävillä verkkokirjaston ikonit eivät näy. Tästä aiheutuu ongelmia esimerkiksi uusinnassa, kun lainojen edessä olevat rastitusruudut eivät näy. Tätäkin vikaa selvitetään, mutta se on osoittautunut hankalaksi korjattavaksi, koska vikaa ei ole Kansalliskirjaston koneilla saatu toistettua.
Verkkokirjaston ongelmista kannattaa aina laittaa viestiä vaskitukeen vaskituki@turku.fi
Verkkokirjastossa epävakautta Lue tiedote »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.