Asiakastiedot

Muokattu 6.3.2024 (poistettu turvakieltopäätöksen kopiointia koskeva kohta)

Jos henkilöllä on perusteltu syy epäillä oman tai perheensä turvallisuuden olevan uhattu, maistraatti voi hänen pyynnöstään antaa turvakieltomääräyksen. Turvakieltomääräys voi ensimmäisellä kerralla olla voimassa enintään viisi vuotta. Sitä voidaan jatkaa kaksi vuotta kerrallaan, jos vaara ei ole vielä ohi.

• Jos asiakkaalla on turvakieltopäätös, hänen ei tarvitse antaa osoitetietojaan kirjaston asiakasrekisteriin. Kaikissa muissa tapauksissa osoite on pakollinen.
• Jos asiakkaalla ei ole käytössä postilokero- tai poste restante-osoitetta, osoitetiedoksi laitetaan kirjaston osoite.
• Asiakkaan viesteihin lisätään tieto: turvakielto, mihin asti voimassa, kirjaston tunnus (katso esim. 853A3398527).
• Asiakkaalle asetetaan vanhentumispäiväksi turvakiellon päättymispäivä. Tällöin asiakkaan on toimitettava osoite tai uusi turvakieltopäätös, eikä asiakastietue jää roikkumaan ilman osoitetta.
• Asiakkaan turvakielto-osoitteen voi saada tarvittaessa. Turussa osoitteen saa ottamalla yhteyttä vastaanottoon. Saatua turvakielto-osoitetta ei saa laittaa asiakasrekisteriin eikä esim. laskukopioon, vaan ainoastaan kyseisen kirjelähetyksen kirjekuoren päälle osoitetiedoksi.

Jos asiakas ei toimita voimassa olevaa turvakieltopäätöstä, hänelle voidaan laittaa lainauskielto. Lainauskielto on voimassa siihen asti, kunnes hän toimittaa joko voimassa olevan päätöksen tai yhteystietonsa.

Virkailijoiden käytännön toiminta, kun annetaan korttia/tunnuslukua alle 15-vuotiaalle

1. Jos huoltaja on mukana, niin huoltaja täyttää ja allekirjoittaa ilmoittautumislomakkeen. Huoltajan henkilöllisyys tarkistetaan. Alaikäisen henkilöllisyys tarkistetaan esim. Kela-kortista vain, jos huoltajan ilmoittama lapsen/nuoren henkilötunnus ei mene läpi (järjestelmä ei hyväksy tunnusta).
2. Jos huoltaja ei ole mukana, annetaan tiedote, ilmoittautumislomake ja käyttösäännöt lapselle/nuorelle kotiin vietäväksi ja vanhemman täytettäväksi.
3. Kun lapsi/nuori tuo täytetyn ilmoittautumiskaavakkeen, tulee hänellä olla henkilötodistus, josta ilmenee koko henkilötunnus, esim. Kela-kortti (kuvaton kelpaa) mukana.

Uuden kortin antaminen kadonneen tilalle

Jos alle 15-vuotias asiakas tulee kirjastoon ja haluaa uuden kirjastokortin, kuvaton Kela-kortti kelpaa henkilöllisyystodistukseksi. Uutta tunnuslukua varten tarvitaan huoltajan suostumus (ks. alla).

Lapsi/nuori on unohtanut tunnuslukunsa

Järjestelmästä ei käy ilmi onko lapsella/nuorella tunnuslukua ennestään. Emme siis tiedä onko lapsella/nuorella huoltajan suostumus tietoyhteiskunnan palvelujen käyttöön. Mikäli lapsi/nuori ei muista tunnuslukuaan eikä huoltajaa ole mukana, hänelle lainataan tiskiltä ja kehotetaan selvittämään tunnusluku huoltajan avulla. Huoltaja voi palauttaa unohtuneen tunnusluvun verkkokirjastossa mikäli lapsen tiedoissa on sähköpostiosoite tallennettuna.

Ryhmäkäynti opettajan ja luokan kanssa

Alle 15-vuotiaalla täytyy olla huoltajan allekirjoittama ilmoittautumislomake. Jos Kela-korttia ei ole mukana, niin opettajan todistus henkilöllisyydestä riittää.

Unohtunutta tunnuslukua ei voi opettajan todistuksella antaa (ks ylempi ohje).

Tiivistettynä: opettaja voi ”korvata kuvan” henkilöllisyyttä tarkistettaessa, mutta koko henkilötunnusta hän ei pysty todentamaan, vaan siihen tarvitaan virallinen todistus (esim. Kela-kortti) tai huoltajan allekirjoittama ilmoittautumislomake korttia annettaessa.

Lapsen ensimmäinen kirjastokortti kouluvierailun yhteydessä

• Opettajan todistus lapsen henkilöllisyydestä riittää
• Kortti voidaan tehdä vierailun yhteydessä, jos kaavake on asianmukaisesti täytetty
• Pin-koodi lisätään normaalisti, jos huoltaja on antanut siihen luvan kaavakkeessa (ruksinut kohdan tunnusluvun lisäämisestä lapselle)