Koha

, |

Koha toimii jälleen

Kohassa oli tänään odottamaton katko noin klo 12.57 alkaen. Koha saatiin jälleen toimintaan n. klo 13.15. Ongelma johtui tietokantataulun virheellisestä lukittumisesta.

Kiitos kaikille Vaskitukeen yhteyttä ottaneille. Emme vastaa näihin katkoon liittyviin viesteihin erikseen.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Koha toimii jälleen Lue tiedote »

, |

Kohassa odottamaton käyttökatko maanantai-iltana

Koha lakkasi toimimasta maanantaina 12.6. noin kello 18:40. Vaskitukeen tulleiden viestien perusteella katkos on jatkunut ainakin klo 19:15 asti, mutta tarkkaa tietoa katkoksen kestosta ja syystä ei toistaiseksi vielä ole vaan selvittelemme asiaa Koha-Suomelta. Tällä hetkellä Koha näyttäisi toimivan taas normaalisti.

Kiitos kaikille Vaskitukeen asiasta ilmoittaneille! Emme vastaa viesteihin enää erikseen, mutta tiedon saaminen katkoksista on aina tärkeää vaikka katkos tapahtuisikin varsinaisen tukipalveluajan ulkopuolella.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Kohassa odottamaton käyttökatko maanantai-iltana Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 12.6.

Tiistaiaamuna 13.6. on Koha-päivitys, joka voi näkyä käyttäjälle parin sekunnin mittaisena katkona. Päivitys tuo korjauksen ongelmaan, jossa tietueen saatavuustiedoissa lehtiniteitä ei pystynyt järjestämään lehtinumeron mukaan.

Verkkomaksaminen on pois käytöstä keskiviikkona 14.6. klo 9-12. Katkon aiheuttaa Turun verkkomaksuun liittyvien palvelinten uusiminen.

Verkkomaksuissa on joillakin asiakkailla ollut viivettä maksusuorituksen kuittaantumisessa Kohaan. Osa asiakkaista voi tällöin yrittää maksaa uudelleen saman maksun tiskillä tai verkossa. Jos asiakas on suorittanut verkkomaksun loppuun asti, kuittaantuvat maksut lopulta Kohaan ja mikäli maksu on suoritettu uudestaan verkossa tai tiskillä, syntyy asiakkaalle miinusmerkkiset maksut.

Jos asiakas kertoo maksaneensa maksut verkossa, mutta maksut näkyvät silti tilillä, toimi seuraavasti:

  • älä poista maksuja Kohasta vaan pyri hoitamaan asiakkaan asiointi muuten (uusimalla tarvittavat lainat, lainaamalla maksurajasta huolimatta)
  • raportoi tapaus vaskitukeen

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 12.6. Lue tiedote »

, , |

Uusinnan salliminen varatuille, jos niteitä on riittävästi hyllyssä

Asiakkaiden toiveesta otamme käyttöön tänään tiistaina 6.6. uuden asetuksen, joka sallii varatun teoksen lainan uusimisen, jos saatavilla olevia niteitä on tarpeeksi täyttämään varaukset. Toiminnallisuus on keväällä testattu ja se ottaa huomioon esimerkiksi sen, että Jokeri-niteet eivät kierrä varausjonossa. Jos teokseen on varauksia enemmän kuin mitä niteitä on saatavilla, ei uusiminen ole mahdollista.

Uutta ominaisuutta ei markkinoida erikseen asiakkaille. Keräämme kokemuksia ja jos isompia ongelmia ilmenee, voidaan asetuksesta luopua.

Uusinnan salliminen varatuille, jos niteitä on riittävästi hyllyssä Lue tiedote »

, , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 29.5.

Tiistain 30.5. Koha-päivitys tuo mukanaan korjauksia kielikäännöksiin sekä parannusta taustatöiden käsittelyyn. Tarkemmat tiedot päivityksestä löytyvät tästä Koha-Suomen tiedotteesta. Päivitys voi näkyä käyttäjälle parin sekunnin mittaisena katkona, mutta varsinaista pidempää käyttökatkoa tiistain päivityksestä ei aiheudu. Päivityksen jälkeen on suositeltavaa ladata sivu uudelleen ctrl + F5 -komennolla tai tyhjentää välimuisti.

Muistutuksena, että viime vuoden versiopäivityksestä lähtien kaikki maksut eivät ole enää näkyneet Lainaus-välilehdellä. Järjestelmään käsin lisätyt maksut (eli yksityisoikeudelliset maksut, kuten kadonnut aineisto, uusi kortti tai osoitteen tarkistus) eivät aiheuta lainauskieltoa eivätkä näy Lainaus-välilehdellä. Lainaus-välilehdellä näytetään siis ainoastaan ne maksut, jotka vaikuttavat lainauskiellon syntyyn. Maksut-välilehdellä näkyvät aina asiakkaan kaikki maksut.

Extranettiin on lisätty uusi ohje nidehaun ja raporttien tulosten viennistä Exceliin.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 29.5. Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 22.5.

Tiistaiaamuna 22.5. Kohaa päivitetään ja päivityksen mukana saadaan mm. korjaus kausijulkaisujen vastaanotossa ilmenneeseen viivakoodin generointi -ongelmaan. Päivitys voi näkyä parin sekunnin mittaisena katkona, mutta varsinaista pidempää käyttökatkoa tiistain päivityksestä ei aiheudu.

Uudessa versiossa taustatyöt purkautuvat hitaasti, minkä vuoksi esim. niteiden poistuminen tietokannasta tapahtuu viiveellä. Ongelmaa selvitellään, mutta toistaiseksi olisi hyvä pidättäytyä mahdollisuuksien mukaan isoista massamuutoksista (esim. isojen nidejoukkojen poistoista).

Uudessa versiossa on ilmennyt ongelma myös tilausten vastaanotossa. Mikäli käyttäjällä ei ole käyttöoikeutta tilaukseen liitettyyn tiliin, tulee tilauksen vastaanotosta virhe 500 -ilmoitus. Itse nide muuttuu tässä yhteydessä saapuneeksi, mutta hankinta ei kuitenkaan muutu käsitellyksi. Ongelmaa selvitetään, mutta toistaiseksi kannattaa käydä muokkaamassa tilien käyttöoikeudet ajan tasalle ongelman kiertämiseksi. Jos tilin käyttö on rajoitettu omistajalle ja käyttäjille, pystyvät ainoastaan he muokkaamaan ja käyttämään tiliä. Jos käyttö on rajoitettu omistajalle, käyttäjille ja kirjastolle, pystyy omistajan ja käyttäjien lisäksi tiliä muokkaamaan ja käyttämään käyttäjät, jotka ovat kirjautuneena Kohassa tilin yksikköön. Myös Vaskituki auttaa tarvittaessa tilien käyttöoikeuksien/käyttäjien muutoksissa.

Turun kaupunginkirjaston ylläpitämiin WordPress-sivustoihin (esim. extranetit, verkkokirjaston tapahtumasivusto) liittyvä palvelinongelma on korjaantunut. Virhetilanteen aikana sivustoille ei päässyt (käyttäjä sai 403-virheviestin). Palvelinongelma kesti 17.5-19.5. Tarvittavat tiedotteet saatiin kuitenkin julkaistua ja vaihtoehtoinen tiedotuskanava vastaavien ongelmatilanteiden kohdalla on jatkossa Koha käpälään-kanava.

Extranet-ohjeet on päivitetty vastaamaan Kohan uutta versiota.

  • Raportointityökalu ja OKM-tilastot-ohje poistetaan, koska Koha-Suomella on nykyisin olemassa vastaava ohje.
  • Ohjetta varauksen siirtämisestä takaisin jonon kärkeen on päivitetty ja ohje löytyy nyt nimellä Varauksen uudelleenaktivointi ja siirto jonon kärkeen. Ohjeesta käy selkeämmin ilmi, missä eri tilanteissa tärpänneen varauksen uudelleenaktivointia voi hyödyntää.

Vakituisen henkilökunnan käyttäjätunnukset vanhenevat kerran vuodessa, useimmiten juuri keväällä. Esihenkilöt vastaavat tunnusten voimassaolosta ja esihenkilö voi käyttäjätunnuksia tilatessaan päättää lähetetäänkö tunnuksen vanhenemisilmoitus työntekijän vai esihenkilön sähköpostiin. Ohje tunnusten uusimiseen löytyy extranetistä.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 22.5. Lue tiedote »

Scroll to Top