Lainauspalvelut

, , |

PallasPro-ohjelman viimeaikaiset ongelmat

Nykyisessa Vaski-yhteisjärjestelmässä on eilen ja viime viikolla ollut ongelmia. Alla listattuna Turussa noudatettavat toimintaohjeet. Muissa Vaskeissa noudatetaan oman esimiehen antamia ohjeita.

Noutoilmoitusten tekstiviesti-ongelma 2.-3.3. pe – la (mahd. 1.3. to ?)
Viime perjantaina iltapäivällä tuli tietoa Raisiosta, Mynämäeltä ja Ruskolta, että noutoilmoitukset eivät olleet lähteneet tekstiviestinä.

Näin on mahdollisesti ollut jo torstaina. Sama jatkui lauantaina. Sunnuntaina asia korjattiin.

Pallas nurin 5.3. maanantaina klo 16 – 20.
Pallas ei toiminut koko maanantai-iltana. Ilmeisesti sama ongelma koko Vaskissa. Verkkokirjaston toiminnassakin häiriötä.

HUOMIO!
1.-3.3. tärpänneiden varausten noutoilmoituksia ei saada lähtemään taannehtivasti.

Asiakkaille, joilla ilmoitustapa on tekstiviesti, pitää kyseisten päivien noutoilmoitusten kohdalla soittaa tai lähettää viesti kirjastosta. Viimeistä noutopäivää on syytä siirtää, jotta noutoaika säilyisi 5 päivänä (eli lainattava nimellä varatuksi).

Palautuksista, joiden eräpäivä on ollut 5.3. ja jotka oli otettu vastaan maanantai-iltana, ei tietenkään peritä myöhästymismaksua.

Jos asiakas on yrittänyt netissä tai puhelinuusinnassa 5.3. uusia lainojaan, joiden eräpäivä on ollut 5.3., ei peritä myöhästymismaksuja näistä lainoista.

Lisätiedot: Ulla-Maija Maunu

PallasPro-ohjelman viimeaikaiset ongelmat Lue tiedote »

, , |

Koulutusta: lainauspalvelu Vaski-Aurorassa

Auroraan liittyvät lainauspalvelun koulutukset aloitetaan luentomuotoisilla tilaisuuksilla, joissa käsitellään lainauspalvelun toimintakäytäntöjä yhteisjärjestelmässä, Vaski-kirjastojen yhteisiä käyttösääntöjä, eri asiakasryhmiä ja niiden parametreja ym.

Tilaisuudet on suunnattu kaikille, jotka työskentelevät lainauspalvelussa. Koulutukset ovat samansisältöisiä. Valitse itsellesi sopivin koulutuspaikka ja ajankohta.

8.3. torstaina klo 12:30-15:30 Turun kaupunginkirjaston Studiossa
23.3. perjantaina klo 9:00-12:00 Turun kaupunginkirjaston Studiossa
28.3. keskiviikkona klo 12:30-15:30 Turun kaupunginkirjaston Studiossa
29.3. torstaina klo 13:00-16:00 Kaarinan kirjasto (max 20 henk)
30.3. perjantaina klo 10:00-13:00 Uudenkaupungin kirjasto (max 40 henk)

Ilmoittaudu tästä!

Näiden koulutusten lisäksi järjestetään huhtikuussa yleiskoulutusta, jossa on lainauspalvelun käytännön harjoittelua.

Lisätiedot: Pirjo-Riitta Lehtonen
pirjo-riitta.lehtonen@turku.fi
puh 02-2620635

Koulutusta: lainauspalvelu Vaski-Aurorassa Lue tiedote »

, , |

Vaski-lainauspalvelut ydinryhmän muistiot

Vaski-lainauspalvelujen ydinryhmä kokoontui 18.1.2012 ja 24.1.2012 Turun kaupunginkirjastossa.

18.1.2012 päivän muistio löytyy Vaski-lainauspalvelujen ryhmän sivulta. Kokouksessa käsiteltiin: Kirjastokortit ja rekisteröinti asiakasryhmille Kunnan laitokset ja vastaavat sekä Yritykset ja muut yhteisöt.

24.1.2012 päivän muistio löytyy Vaski-lainauspalvelujen ryhmän sivulta. Kokouksessa käytiin läpi Kotipalvelun asiakkaiden rekisteröintitavat.

Vaski-lainauspalvelut ydinryhmän muistiot Lue tiedote »

|

Elokuvien ja pelien ikärajat on muutettu Vaski-tietokantaan

Uusi Kuvaohjelmalaki astui voimaan 1.1.2012. Se säätelee mm. yleisölle tarjottavien kuvaohjelmien ikärajoja. Lain mukaan näitä kuvaohjelmia ovat elokuva, televisio-ohjelma, peli tai muu liikkuvina kuvina teknisin keinoin katseltavaksi tarkoitettu sisältö.

Lain mukaiset uudet ikärajat ovat 12 vuotta (aikaisemmin 11 ja 13 vuotta) ja 16 vuotta (aikaisemmin 15 vuotta). Aiemmasta poiketen laki velvoittaa soveltamaan ikärajoja myös peleihin.

Ikärajat on nyt korjattu Vaski-tietokantaan niin, ettei alaikäinen pysty lainaamaan tai varaamaan nimekkeitä. Huomautustiedoissa näkyy vielä vanhoja ikärajoja. Tietueiden suuren määrän vuoksi huomautustietojen korjaaminen tulee viemään aikaa. Uusia ikärajoja ei tarvitse merkitä koteloihin, mutta asiakkaille on tiedotettava asiasta esim. ilmoituksilla elokuvahyllyissä.

Aiheeseen liittyviä linkkejä:

Kuvaohjelmalaki: https://www.finlex.fi/fi/laki/alkup/2011/20110710

Linkki Kirjasto-kaapelin aiheeseen liittyvään keskusteluun: https://www.kirjastot.fi/fi-FI/foorumit/Thread.aspx?threadId=950a1193-c5dd-45b0-bc71-7699201158d7&so=1

Kaisa Hypén

kaisa.hypen@turku.fi

p. 044 907 2943

Elokuvien ja pelien ikärajat on muutettu Vaski-tietokantaan Lue tiedote »

, , |

Poistetut ja mitätöidyt asiakastietueet

Viisi vuotta käyttämättä olleiden asiakastietueiden poistossa tietokantaan on jäänyt ns. haamutietueita.

 Haamutietue on jäänyt asiakkaasta seuraavassa tilanteessa:

  • asiakas on saanut alkuperäisen kortin jälkeen uuden kortin esim. kadonneen tilalle
  •  eräajossa poistettiin vain ”uuden kortin” asiakastunnus, jota ei ole käytetty viiteen vuoteen
  •  alkuperäinen mitätöity asiakastunnus löytyy edelleen hetu:lla haettaessa.
  •  Pallakseen tulee ilmoitus:

Asiakastunnus ’xxxxxxxxx’ on pysyvästi mitätöity ja korvattu uudella. Sen tietoja ei voi muuttaa tai aktivoida uudelleen, vaan kaikki muutokset on tehtävä sen korvanneeseen tunnukseen.

 Hämminkiä on aiheuttanut se, että tätä korvaavaa tunnusta ei löydy, koska se on ollut eräajossa poistettujen joukossa. Nyt selvitellään, poistuvatko nämä ”haamut” automaattisesti Aurora-konversiossa vai toimitaanko jotenkin muuten.

 Asiakaspalvelutilanteessa asiakkaalle tehdään normaalisti uusi kortti ja tiedot syötetään uudelleen Pallakseen.

Poistetut ja mitätöidyt asiakastietueet Lue tiedote »

Scroll to Top