Lainauspalvelut

, , |

Älä tee varausta ennakkotietueeseen

Vaskin tietokannassa on jälleen useita varauksia ennakkotietueisiin.

Valintalistoilla olleiden nimekkeiden tietueet jäävät tietokantaan vaikka niitä ei olisi tilattu yhtään kappaletta. Asiakkaat eivät pysty itse varaamaan näitä nimekkeitä eivätkä ne näy verkkokirjastossa. 

Kun ennakkotietueeseen tekee varausta, Aurora varoittaa puuttuvista niteistä, mutta henkilökunta pystyy ohittamaan varoituksen ja tekemään varauksen. Tyhjään tietueeseen ei kuitenkaan saa tehdä varausta, ellei huolehdi siitä että nimekettä todella tilataan kirjastoon. Henkilökunta ei saa tehdä näihin tietueisiin edes omia varauksiaan, koska tyhjä ennakkotietue muuttuu verkkokirjastossa näkyväksi jos siinä on varauksia.

Auroran tiedonhaussa ennakkotietueen tunnistaa paitsi tietuetyypistä, niin myös tietueen edessä olevasta i-symbolista (ks kuva).

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Älä tee varausta ennakkotietueeseen Lue tiedote »

, , |

Hyllyvarausten hakuun muutoksia

Hyllyvaraukset ovat koronarajoitusten takia vain lisääntyneet. Turhien kuljetusten välttämiseksi hyllyvaraushakuun tehdään muutos: lista hyllyssä olevista varatuista niteistä otetaan niin, että haku rajataan toissapäivänä tai sitä aikaisemmin tehtyihin varauksiin. (ks kuvallinen ohje). Aiemman ohjeen mukaan haku rajoitettiin eilisiin ja sitä aikaisemmin tehtyihin varauksiin. Tällä muutoksella on tarkoitus antaa kirjastoille riittävästi aikaa hakea sähköposteihin tulleet hyllyvaraukset.

Päällekäisten varaushakujen välttämiseksi on tärkeää noudattaa Vaskin hyllyvarauskäytäntöjä:

  1. Sähköpostiin tulevat hyllyvaraukset ovat ensisijaisia ja ne haetaan mahdollisimman pian
  2. Älä ikinä käytä UKKELIA! (Ja mikä on ukkeli?)
  3. Otetaan varauslista sovitun aikataulun mukaisesti (ks ohje)

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Hyllyvarausten hakuun muutoksia Lue tiedote »

, |

Vaskin varatuimmat marraskuu 2020

Linkistä löytyy Vaskin marraskuun varatuimmat. Listaan on merkitty vihreällä nimekkeet, joista Jokerit tulisi muuttaa tavalliselle laina-ajalle ja/tai joihin kohdistuu varauksia 5 tai enemmän/varattava nide. Listasta löytyy myös 20 varatuinta dvd- ja Blu-ray-levyä. Nimekkeet, joiden varausten ja niteiden suhdeluku on 10 tai enemmän, on merkattu vihreällä.

Vaski-varatuimmat-marraskuu-2020Lataa

Vaskin varatuimmat marraskuu 2020 Lue tiedote »

|

Työkorttien ja asiakaskorttien siivous

Työkortteja on Vaskissa käytössä runsaasti ja niillä on paljon aineistoa, jotka on lainattu työkorteille vuosia sitten. Työkortit on syytä käydä läpi ja katsoa, mitkä kortit ovat tarpeellisia. Työkorteilla olevat vanhat lainat tulee poistaa. Vaski-johtoryhmän luvalla saadaan poistaa työkorteilla olevia muun kuin oman kunnan yli vuoden vanhoja lainoja. Jokainen Vaski-kirjasto käy läpi omat sisäiset kirjastokorttinsa ja ilmoittaa muiden kuntien lainojen poistosta omistajakirjastoon.

Asiakaskorteissa pyritään siihen, että asiakkaalla olisi käytössä vain yksi Vaski-kirjastokortti. Asiakastietoja tarkistettaessa poistetaan ylimääräiset tuplakortit ja rinnakkaistietueet. Asiakastietoja tarkistettaessa on käytettävä aina kaksoishakua (haku henkilötunnuksella ja sen jälkeen sukunimellä ja syntymäajalla). Ohje löytyy Vaski-extranetistä.

Lisätiedot: tuula.orne@turku.fi

Työkorttien ja asiakaskorttien siivous Lue tiedote »

, , |

Eräpäiväkalenterin muokkauksessa huomioitavaa

Eräpäiväkalenterin muokkaaminen tulee tehdä hyvissä ajoin. Pisimmät laina-ajat Vaskissa ovat 56 päivän pituisia, joten eräpäiväkalenterin muokkaus tulisi tehdä vähintään pari kuukautta etukäteen.

Erityisesti tulee välttää kalenterin muokkausta kohdistuen lähimpään kymmeneen päivään. Eräpäiväkalenterin muokkaaminen ei muuta jo olemassa olevien lainojen eräpäiviä, mutta tärpänneiden varausten noutopäivät muuttuvat. Noutopäivämuutoksesta ei lähde asiakkaalle uutta viestiä, mutta uuden päivämäärän perusteella myöhässä noudetut varaukset aiheuttavat maksuja.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Eräpäiväkalenterin muokkauksessa huomioitavaa Lue tiedote »

, |

Paikan päällä oleva asiakas etusijalla

Vaskissa on yhteisesti sovittu, että asiakas saa lainauspalvelussa ja automaateilla lainata hyllystä löytämänsä teoksen, vaikka siihen olisi voimassa oleva hyllyvaraus.

Perusteluja ratkaisulle löytyy, tässä niistä valitut palat:

  • hyllyvaraus voi syntyä kun paikan päällä olevalla asiakkaalla on jo teos kädessä tai luettavana kirjastotilassa
  • ei voida olettaa, että paikan päällä oleva asiakas tarkistaa saatavuuden verkkokirjastosta
  • useimmissa tapauksissa hyllyvarauksen tehnyt saa varauksensa muualta (molemmat tulevat palvelluiksi nopealla aikataululla)
  • meidän vastuullamme hoitaa hyllyvaraukset niin, että ristiriitoja ei pääse syntymään
  • omatoimikirjastoissa hyllyvaraustilannetta ei voida päivittäin purkaa. On huonoa palvelua, jos osa hyllyssä olevasta kokoelmasta ei olisikaan oikeasti lainattavissa
  • omatoimikirjastoissa nide ehkä lähtisi asiakkaan matkaan, vaikka automaatti ilmoittaisikin, että sitä ei voi lainata
  • asiakkaalle on vaikea perustella sitä, miksei hyllystä löytynyttä teosta saa lainata. Ei kaupassakaan käy niin, että kassa ei anna ostaa tuotetta, koska joku muu on sen verkkokaupassa ostanut.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Paikan päällä oleva asiakas etusijalla Lue tiedote »

, |

Vaskin varatuimmat toukokuu 2020

Linkistä löytyy toukokun varatuimmat. Listaan on merkitty vihreällä nimekkeet, joista jokerit tulisi muuttaa tavalliselle laina-ajalle ja/tai joihin kohdistuu varauksia 5 tai enemmän/varattava nide. Listasta löytyy myös 20 varatuinta DVD- ja Blu-ray-levyä. Nimekkeet, joiden varausten ja niteiden suhdeluku on 10 tai enemmän, on merkattu vihreällä.

Vaskin varatuimmat toukokuu 2020

Vaskin varatuimmat toukokuu 2020 Lue tiedote »

, , |

Maksut päälle, väliaikaiset e-aineistotunnukset pois

Maksut ja palautuspyynnöt ovat 1.6. lähtien jälleen voimassa.

Jos asiakkaalla on lainoissaan aineistoa, jonka eräpäivä on jo mennyt, kirjautuvat myöhästymismaksut asiakkaan maksuihin koko myöhässäoloajalta. Jos asiakkaalla on siis lainoja, jotka ehtivät erääntyä jo ennen kirjastojen sulkemista 18.3., kirjautuvat maksut näkyville takautuvasti eikä pelkästään 1.6. lähtien. Asiakkaan maksuista voi tarvittaessa hyvittää sen osuuden, joka on kertynyt sinä aikana kun kirjastot eivät ole olleet auki.

Ne kirjastot, jotka lähettävät palautuspyyntönsä itse, voivat alkaa lähettää palautuspyyntöjä normaaliin tapaan. Osalla taas palautuspyynnöt lähtevät automaattisesti.

Väliaikaiset e-aineistotunnukset tullaan poistamaan alkuviikon aikana. Asiakkailla saattaa näin katketa kesken oleva e-aineistolaina, mutta tunnusten määräaikaisuus on ollut etukäteen myös asiakkaan tiedossa.

Lisätiedot: vaskituki@turku

Maksut päälle, väliaikaiset e-aineistotunnukset pois Lue tiedote »

, , |

Varauslistoja voi alkaa ottaa Aurorasta

Suurimmassa osassa Vaskia on saatu varausten suma hyvin jo purettua. Varausten hakua voi siis jo alkaa tehdä myös ns ”aamulistojen avulla” lähes normaaliin tapaan.

Poikkeuksena Turun pääkirjasto ja Nummen kirjasto, joihin tulisi välttää kuljetusten lähettämistä. Näihin kirjastoihin kannattaa lähettää ainoastaan välttämättömät kuljetukset (palautukset) ja sellaiset niteet, joissa on pitkä varausjono.

Muistattehan lisäksi olla erityisen tarkkaavaisia varausten käsittelyssä, sillä tärppäytysprosessissa on Aurorassa ongelmia.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Varauslistoja voi alkaa ottaa Aurorasta Lue tiedote »

Scroll to Top