3.11. alkanut tekstiviestiongelma on ratkennut ja järjestelmästä lähtevät tekstiviestit löytävät taas perille. Ongelma saatiin korjattua tänään 8.11. n klo 11:30
Koha-Suomi tekee seuraavat korjaustoimet jos viesti on epäonnistunut ja varaus vielä noutamatta:
Noutoaikaa jatketaan viikolla. Uusi noutopäivä on maanantai 15.11.
Viestit lähetetään uudelleen ja niissä on uusi noutopäivä
Jos noutoaika on ollut 15.11. tai myöhempi, noutoaikaa ei jatketa, mutta viesti lähetetään uudelleen ilman muutoksia.
Varauskuitteihin jää siis vanha noutopäivä! Erääntyneet varaukset voi siis poistaa vain raportin avulla.
Kirjavälityksen Kirjaväylä-verkkokaupan ja Kohan väliset yhteydet on saatu valmiiksi. Nyt on siis mahdollista tehdä Kirjaväylästä tilauksia niin, että tilaukseen liittyvät hankinta- ja nidetiedot siirtyvät automaattisesti kirjastojärjestelmään.
Kirjaväylässä kunkin teoksen kohdalta löytyy sininen Ostoskorit-painike:
Painiketta klikkaamalla aukeaa ponnahdusikkuna. Tilattava kappalemäärä kirjoitetaan halutun osaston Määrä-laatikkoon. Viitteeksi voi kirjoittaa haluamansa huomautuksen, mutta laatikon voi myös jättää tyhjäksi. Lopuksi klikataan ponnahdusikkunan alalaidasta löytyvää Tallenna-painiketta.
Kun kaikki on valmista, löytyy sivun oikeasta yläkulmasta Ostoskori-toiminto, josta pääsee tarkistamaan tilauksensa ja lähettämään sen.
Ostoskorinäkymässä pitää ensin ruksata tilattavat ostoskorit:
…ja sen jälkeen klikata sivun alalaidasta löytyvää Lähetä valitut ostoskorit -painiketta:
Aivan viimeiseksi klikataan vielä:
Kaikilla kirjastoilla ei välttämättä ole tälle toiminnallisuudelle juurikaan käyttöä, sillä Kirjavälitykseltä tilataan ainoastaan kirja-aineistoa (ml. nuotit, kartat). Kaikki kirja-aineisto tilataan ensisijaisesti Hankintaportaalin kautta, jotta hintakilpailutus toteutuu. Etenkin vieraskielisen kirjallisuuden kohdalla tulee kuitenkin vastaan tilanteita, joissa teosta ei pysty tilamaan portaalin laajankaan haun kautta, ja tällöin voi tilata suoraan verkkokaupasta.
Mikäli kohtaatte jotain ongelmia – Kirjaväylän tunnukset unohtuneet, tarpeellisia ostoskoreja puuttuu, tilaukset eivät siirrykään Kohaan, jne. – niin ottakaa yhteyttä Aki Pyykköön, aki.pyykko@turku.fi
Ohessa varatuimpien listat lokakuun osalta. Listauksia on vähän uudistettu, mukana on nyt listaus niistäkin nimekkeistä, joihin liittyy vain vähän niteitä mutta vähintään kuusi varausta per nide. Varausten kokonaismäärä ei ole kuitenkaan niin suuri, että ne päätyisivät 80 varatuimman joukkoon, joten ne ovat aiemmin jääneet listausten ulkopuolelle. Suurimmaksi osaksi nämä ovat pokkariversioita tai esim. englanninkielistä kirjallisuutta, niidenkin osalta on tarpeen arvioida lisäniteiden tarvetta.
Vaski-johtoryhmän 8.9.2017 tekemän päätöksen mukaan jokerit on muutettava varattaviksi, jos varausten määrä on enemmän kuin viisi / varattava nide. Näitäkin listalla on.
Listat tehdään Turussa seuraavan puolen vuoden ajan ja otamme mielellämme vastaan niihin liittyvää palautetta.
Vaski-kirjastojen Kohan tietokantapalvelin meni hetki sitten jumiin, eikä Kohaa tällä hetkellä pysty käyttämään. Virheilmoituksina on tullut ”Proxy error” ja myöhemmin ”Service unavailable”.
Koha-Suomen kanssa on sovittu, että palvelun tukkivat tietokantapyynnöt pysäytetään. Toivottavasti saadaan palvelu toimimaan mahdollisimman pian.
Kiitos kaikille asiasta Vaskitukeen ilmoittaneille.
Keskiviikkona 3.11. alkanut tekstiviestiongelma on edelleen ratkaisematta. Suurin osa Kohasta lähtevistä tekstiviesteistä epäonnistuu. Noin 1500 tekstiviestiä vuorokaudessa jää toimittamatta. DNA ja Koha-Suomi selvittävät ongelmaa.
Ongelmasta on tiedotettu asiakkaille verkkokirjastossa yläbannerin avulla. Mutta tämä ei varmastikaan tavoita kaikkia asiakkaitamme.
Kun ongelma saadaan ratkaistua, selvitämme mitä korjaustoimenpiteitä pystymme näiden tekstiviestien osalta tekemään.
Kohan indeksoinnissa on ollut ongelmia eilisestä lähtien, minkä johdosta osa uusista tietueista ei löydy Kohan haun kautta. Lisäksi suurin osa saapumisilmoituksista ei ole lähtenyt järjestelmästä asiakkaille. Ongelmaa selvitetään ja epäonnistuneet viestit pyritään lähettämään mahdollisimman pian.
Vaskitukeen on tullut tapaus, jossa Ålandsbankenin asiakas on maksanut maksunsa verkkokirjastossa perjantaina klo 16 jälkeen, mutta maksutapahtuma jäi keskeneräiseksi. Maksut poistuivat vasta seuraavana maanantaiaamuna. Toisessa tapauksessa viivettä oli keskellä arkipäivää viitisen minuuttia. Tällaisia viiveitä verkkomaksuissa saattaa siis ilmaantua. Kaikilla muilla pankeilla paitsi Ålandsbankilla on reaaliaikainen maksukuittaus käytössä Paytrailin kanssa.
Jos asiakas tulee neuvontaan ja kertoo maksaneensa maksut verkossa, mutta maksutapahtuma on jumissa eivätkä maksut poistuneet Kohan puolelta:
asiakkaan on mahdollista tarkistaa, onko rahat veloitettu hänen pankkitililtään. Maksun vastaanottajan pitäisi Paytrail Oyj.
jos on aihetta epäillä, että maksu on veloitettu tililtä, älä veloita tai poista häneltä maksuja Kohasta, vaan kerro että maksujen poistumisessa voi olla viivettä. Pyydä asiakasta odottamaan ja olemaan yhteydessä kirjastoon uudelleen, jos maksut eivät ole poistuneet seuraavana arkipäivänä.
Ilmoita tapauksesta Vaskituelle.
Lainaa asiakkaalle neuvonnassa, vaikka maksuja on 15 euroa tai enemmän.
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.