Aurorassa on yksi ainakin toistaiseksi turha ominaisuus, ja se on ”ukkeli” (ks kuva).
Jos hyllyvarauksia hakee ukkelin perusteella, tulee tärppäytettyä sellaisia varauksia, joista toiseen kirjastoon on lähtenyt hyllyvaraussähköposti. Asiakas saa varauksensa nopeiten, kun noudatamme hyllyvarausten haussa yhdessä sovittuja pelisääntöjä.
Sen sijaan haetaan sähköpostiin tulleet hyllyvaraukset ja otetaan hyllyvarauslista aamuisin (ks ohje).
Älä käytä ukkelia! Lue tiedote »
11.10.2018 / Tiedotteeseen korjattu oikeat päivämäärät
Keskiviikkoiltapäivällä noin klo 14-15 kestäneen Aurora-häiriön aikana osan niteistä huomattiin jääneen jälleen virheelliseen nidetilaan. Virheellisiä nidetiloja on syntynyt sekä varauksia lainattaessa että varauksia kiinni tärppäyttäessä.
Axiell pystyy korjaamaan lainauksessa samanaikaisesti noudettavissa että lainassa -tilaan jääneet niteet. Pyydämme Axiellia tekemään tuon korjausliikkeen mahdollisimman pikaisesti.
Virheellisesti kiinni jääneiden varausten suhteen pätee jo tämä aiemmin annettu ohjeistus. Varsinkaan suuremmissa toimipisteissä, joissa varauksia on noudettavissa runsaasti, ei kaikkia tapauksia pystytä etsimään ja käsittelemään uudelleen, joten noudettavissa olevien varausten joukkoon jää valitettavasti varmasti jonkin verran varauksia, jotka näyttävät olevan hyllyssä/kuljetettavana vaikka niistä on lähtenyt asiakkaalle jo noutoilmoitus. Mahdollisuuksien mukaan kannattaa kuitenkin käsitellä tällaiset tapaukset palautuksessa uudelleen, mikäli niihin törmää.
Virheelliseen nidetilaan jääneet varaukset tulevat mukaan aamulla otettaviin hyllyvarauslistoihin. Torstaiaamuna 11.10. listoissa voi siis olla jonkin verran varauksia, joita ei kuitenkaan löydy hyllystä, koska ne on todellisuudessa viety noutohyllyyn jo tiistaina.
Jos nimekettä on Vaskissa hyllyssä enemmän kuin yksi, tulee varaus tärppäytetyksi toiseen kertaan. Asiakas saa tällaisessa tapauksessa kaksi varausta ja kaksi noutoilmoitusta (joista toinen siis virheellisesti kiinni tärpännyt ja toinen normaalisti tärpännyt). Näistä tulee harmia vain siinä tapauksessa, jos kahta noutohyllyssä olevaa varausta ei huomata ja toinen jää unohduksiin noutohyllyyn:
Tapaus 1: Asiakas lainaa niteen, joka näkyy hänellä noudettavissa, ja noutohyllyyn jää virheellisesti kiinni tärpännyt nide
Tapaus 2: Asiakas lainaa virheellisesti kiinni tärpänneen niteen ja noudettavissa-tilassa näkyvä nide jää noutohyllyyn
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Aurora-häiriön aikana syntyneet virheelliset nidetilat Lue tiedote »
Aurora näyttää toimivan jälleen. Häiriön aikana on syntynyt virheellisiä nidetiloja ainakin varausten tärppäytyksessä. Tiedotamme erikseen mitä näille on järkevintä tehdä.
Aurora toimii jälleen Lue tiedote »
Aurorassa on havaittu nyt iltapäivällä ongelmia ainakin lainojen, palautusten ja varausten tallentamisessa sekä saatavuustietojen haussa. Esimerkiksi lainausta yrittäessä käyttäjä saa lopulta vain virheilmoituksen. Häiriöistä on raportoitu sekä Turusta että muualta Vaskista, joten ilmeisesti ongelmat koskevat molempia Auroran sovelluspalvelimia. Axielliin on oltu yhteydessä ja ongelmaa selvitellään.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Auroran käytössä ongelmia tällä hetkellä Lue tiedote »
Varausten kiinni jäämisessä on havaittu ongelmia viime kesäkuusta alkaen. Aluksi kyseessä luultiin olevan tuotekehityksessä korjausta odottava virhe, mutta sittemmin virheellisesti kiinni jääneitä varauksia huomattiin syntyvän samanaikaisesti Auroran yhteysongelmien kanssa.
Koska yhteysongelmia esiintyy edelleen ajoittain ja niiden syytä selvitetään yhä Axiellin ja Turun IT:n kanssa, putkahtelee myös näitä virheellisesti kiinni jääviä varauksia kirjastoissa esille aika ajoin. Tällä viikolla raportoidut tapaukset näyttävät osuneen 26.9. ja 27.9. iltapäiville.
Virheellisesti kiinni jäävästä varauksesta tulostuu siis varauskuitti/kuljetettavan varauksen kuitti ja siitä lähtee asiakkaalle noutoilmoitus, mutta niteen tilaksi tulee virheellisesti Hyllyssä (tai Kuljetettavana, mikäli nide on saapunut muualta ja varauksen tärppäytys epäonnistuu vasta noutopisteessä).
Virheellinen tila on mahdollista korjata palauttamalla nide fyysisesti uudelleen. Kaikkia tapauksia ei valitettavasti huomata, mutta virheellisestä tilasta huolimatta asiakas on kuitenkin saanut noutoilmoituksen ja varaus löytyy noutohyllystä oikealla varauslapulla varustettuna, joten asiakkaiden pitäisi saada varauksensa kaikesa huolimatta. Suurin harmi, minkä virheellinen nidetila aiheuttaa, on siis väärät saatavuustiedot Aurorassa/verkkokirjastossa.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Virheellisesti kiinni jäävät varaukset Lue tiedote »
Kun yhteisökorttia tehdään, on tärkeää valita oikea asiakaslaji. Eri asiakaslajeilla on erilaiset parametrit ja niiden mukaan määräytyvät esimerkiksi maksut. Asiakaslajit ja niihin liittyvät parametrit löytyvät Vaski-extranetin ohjeista.
Yhteisökorttia varten on oma ilmoittautumislomake.
Yhteisökortin vastuuhenkilö vastaa yhteisökortin käytöstä ja myös mahdollisista korvauksista. Perintään ei kuitenkaan lähetetä kumpaakaan yhteisökorttilajia, vaan tarvittaessa kirjasto ottaa yhteyttä yhteisökortin vastuuhenkilöön ja mahdollinen lasku lähtee vastuuhenkilölle.
Katso myös muut korttien tallentamiseen liittyvät ohjeet extranetin ohjeet-sivulta:
Yhteisökortin tallentaminen Auroraan
Kaukopalvelukortin tallentaminen Auroraan
Kuukauden vinkki on Auroran tai Finnan käyttöön liittyvä tiedote, joka julkaistaan kerran kuussa. Vinkkien kautta pyritään tuomaan esille toimintoja, joista voisi olla apua käytännön työssä.
Kuukauden vinkki: yhteisökortti Lue tiedote »
Aiemmin tiedottamamme Auroran ja hankintaportaalin käyttökatko peruuntuu ensi viikolta. Palvelimet siirretään uuteen ympäristöön näillä näkymin marraskuussa.
Auroran palvelimille tehdään kuitenkin windows-päivitykset tiistaina 18.9. klo 21. Päivitys aiheuttaa verkkokirjaston kirjautuneen käyttäjän palveluihin ja saatavuustietojen näyttämiseen korkeintaan kahden tunnin katkon. Katkosta tiedotetaan asiakkaille verkkokirjastossa.
Auroran ja hankintaportaalin käyttökatko siirtyy, pieni katko verkkokirjastossa Lue tiedote »
Uudet suomen- ja ruotsinkieliset lainaajalomakkeet ovat valmistuneet ja löytyvät Materiaalipankin Lomakkeet-osiosta. Myös englannin- ja venäjänkieliset lomakkeet lisätään materiaalipankkiin parin viikon sisällä, kunhan käännökset valmistuvat.
Uudella lainaajalomakkeella on selitetty tarkemmin, mitä kirjastokorttiin liitetyllä tunnusluvulla voi tehdä, kun huoltaja haluaa lapselleen tunnusluvun. Nykyisten palvelujen lisäksi kirjastokorttiin liitetyllä tunnistautumisella voi tulevaisuudessa käyttää yhä enemmän palveluita. Esimerkiksi jos otamme käyttöön Varaamo-palvelun, jota monet kunnat jo käyttävät, voisi siihen kirjautua kirjastokortilla ja siihen liitetyllä tunnusluvulla.
Uusi lainaajalomake Lue tiedote »
Kevään ja kesän mittaan on Vaskin tietokantaan osalle kirjastoista kertynyt jonkin verran vanhentuneita varauksia jotka tulisi käydä läpi, sillä vanhentunut varaus ei tärppää enää kiinni mutta näkyy kuitenkin asiakkaalle verkkokirjastossa normaalisti voimassaolevana. Varauksen vanhentuminen koskee sekä normaali- että nidevarauksia, joten varausten läpikäyminen koskee myös kirjastojen sisäisillä korteilla tehtyjä nidevarauksia.
Kirjastoissa käydään läpi vanhentuneista varauksista ne, joissa oma yksikkö on valittu noutoyksiköksi. Varauksia tarkastellessa tulee selvittää miksi varaus ei ole vuoden aikana tärpännyt. Jos syy todetaan sellaiseksi, että varausta ei ole syytä jatkaa (esim. teos ei ilmesty ollenkaan tai se on kadonnut), asiakkaalle tulee ilmoittaa syy varauksen raukeamiseen. Jos varaus on vanhentunut, mutta sitä on edelleen syytä jatkaa (esim. teoksen julkaisu on viivästynyt tai varausjono on yli vuoden pituinen), tulee varaus aktivoida uudelleen.
Ohje tähän ja muihin tärkeisiin, säännöllisesti tehtäviin varaushakuihin löytyy kokonaisuudessaan täältä.
Muistutus vanhentuneiden varausten läpikäymisestä Lue tiedote »
Keväinen Aurora 6.1-versiopäivitys toi mukanaan pieniä muutoksia niteen kellunta-asetuksen teksteihin sekä kellunta-asetuksen tilan näkymiseen niteiden hallinnassa, mikä on saattanut herättää hieman ihmetystä. Siispä tällä kertaa kuukauden vinkki pureutuukin kellunta-asetusten saloihin.
Aineiston kelluminen vaatii toimiakseen aina sen, että niteen omistava yksikkö kuuluu johonkin kelluvaan kokoelmaan. Auroraan luotu nide saa asetuksiinsa automaattisesti valinnan ”Käytä asetuksia (=Saa kellua)”, mutta nide ei kuitenkaan harhaanjohtavasta tekstistä huolimatta kellu, jos kellutusta ei yksikössä harrasteta. ”Ei saa kellua” -valintaa tarvitsevatkin vain kelluttavat yksiköt sille aineistolle, jonka halutaan palaavan takaisin omistavaan yksikköönsä (esim. Turussa lehdet).
Saa kellua -tekstiin saattaa toisinaan törmätä myös niteiden hallinnassa Hyllyssä -nidetilan perässä. Teksti näkyy kaikissa sellaisissa tilanteissa, joissa nide on hyllyssä ja sen viimeisin havaintoyksikkö on muu kuin niteen omistava yksikkö.
Kuukauden vinkki on Auroran tai Finnan käyttöön liittyvä tiedote, joka julkaistaan kerran kuussa. Vinkkien kautta pyritään tuomaan esille toimintoja, joista voisi olla apua käytännön työssä.
Kuukauden vinkki: niteen kellunta-asetus Aurorassa Lue tiedote »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.