Maksut ja perintä

, , |

Noutamattoman varauksen maksu on nyt käytössä

Noutamattoman varauksen maksu on nyt asetettu päälle ja erääntyneitä noutamattomia varauksia voi alkaa käsitellä Auroran uudelleenkäynnistämisen jälkeen.

Kertauksena vielä noutamattoman varauksen maksuun liittyen:

  • Maksu kulkee Aurorassa ja verkkokirjastossa nimellä varausmaksu ja sen suuruus on 2€.
  • Maksu muodostuu kaikista varauksista, jotka poistetaan noutoajan päätyttyä. Poistaminen voidaan tehdä
    • palauttamalla nide,
    • asiakkaan varausten kautta tai
    • lainaamalla nide. Huom! Jos asiakas lainaa varauksen itselleen noutoajan päättymisen jälkeen, muodostuu maksu myös siinä tapauksessa. Huomioikaa tämä, mikäli kirjastossanne on ollut aikaisemmin käytäntönä pitää tarvittaessa asiakkaiden varauksia varaushyllyssä yli noutoajan.
  • Jos varauksen poistaa noutoajan sisällä, ei maksua siis muodostu. Nykyisissä käyttösäännöissä ei estetä varauksen peruuttamista tärppäämisen jälkeen eli peruuttaminen on ainakin toistaiseksi maksutonta. Vaski-johtoryhmä tulee käsittelemään asiaa tulevassa kokouksessa. Tiedotamme, mikäli muutoksia tulee.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Noutamattoman varauksen maksu on nyt käytössä Lue tiedote »

, |

Noutamattoman varauksen maksu päälle huomenna

Älä peri virheellisiä maksuja

Eilen virheellisesti varauksen tärppäysvaiheessa muodostuneita 2€:n maksuja ei pidä periä asiakkaalta. Toistaiseksi nämä tulee poistaa käsin, kun niitä tulee vastaan. Axiell selvittää pystyvätkö he poistamaan (ohjelmallisesti) eilen syntyneet varausmaksut.

Noutamattoman varauksen maksu päälle huomenna

Varausmaksut eivät ole tällä hetkellä päällä, mutta alustavissa testeissä maksu muodostuu nyt oikein. Testaamme vielä lisää ja jos kaikki testatessa toimii kuten pitääkin, laitamme maksut päälle huomenna aamulla klo 7-8. Jotta kaikki asiakkaamme saavat tasa-arvoisen kohtelun, varauksia, joiden viimeinen noutopäivä on 10.1., saa alkaa huomenna käsittelemään vasta klo 8:n jälkeen.

Käsittele jo erääntyneet varaukset

Muistakaa käsitellä kaikki jo erääntyneet varaukset tänään. Tässä vielä uusittu ohje erääntyneiden varausten käsittelyyn.

Noutamattoman varauksen maksu päälle huomenna Lue tiedote »

, , |

Noutamattoman varauksen maksu on nyt pois päältä

Laitoimme varausmaksut  pois päältä, koska Axiell ei saanut tilannetta korjattua ilman viivettä.

Aurora kannattaa käynnistää uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan (Aurora myös ehdottaa ”Toinen käyttäjä on muuttanut yksikköasetuksia istuntosi aikana.
Käynnistä selaimesi uudelleen, jos haluat että muutokset tulevat voimaan.”).

Tiedotamme, kun ratkaisu löytyy ja noutamattoman varauksen maksu toimii oikein.

 

 

Noutamattoman varauksen maksu on nyt pois päältä Lue tiedote »

|

Noutamattoman varauksen maksu

Uuden kirjastolain myötä Vaskissa luovuttiin 1 euron varausmaksusta. Samalla otettiin käyttöön 2 euron maksu noutamattomasta varauksesta, joka aktivoidaan käyttöön Aurorassa ma 9.1. klo 10 jälkeen. Tiedotamme kun uudet asetukset ovat valmiit.

Maksutiedot

Asiakkaan maksutiedoissa noutamattoman varauksen maksu kulkee nimellä varausmaksu, eli selite on sama, kuin ennen 2017 muodostuneilla varausmaksuilla. Tämä termi saattaa hämmentää asiakkaita, koska selite näkyy myös verkkokirjastossa.

Maksun muodostuminen

Maksu varauksen tehneelle asiakkaalle muodostuu, kun noutoajan päätyttyä varaus poistetaan.

  • Poisto voidaan tehdä palautuksen yhteydessä
  • Poisto voidaan tehdä myös asiakkaan varauksissa
  • Poisto voidaan tehdä myös lainaamalla varattu nide. Sillä ei ole merkitystä, lainataanko varaajan kortille vai muulle kortille, mutta:
    • Noutoajan päätyttyä, jos varauksen lainaa toiselle (ei-varaajan) kortille:
      • maksu muodostuu, kun varauksen poistaa varaajalta
      • maksua ei muodostu, kun varauksen aktivoi
  • Jos varaus poistetaan noutoaikana, maksua ei muodostu

Tuplamaksu pitää poistaa erikseen

Mikäli asiakkaan varaus on tärpännyt ennen vuodenvaihdetta, mutta erääntynyt varaus poistetaan vasta kun uudet asetukset ovat voimassa, tulee asiakkaan velkasaldoon kaksi maksua samasta niteestä. Tämä pitää huomioida noutamattomia varauksia poistaessa ja poistaa noutamattoman varauksen maksu niiltä asiakkailta, joiden varaus on tärpännyt jo viime vuonna. Tällaisia tapauksia ovat esimerkiksi kaikki varaukset, joissa noutoaika on ollut normaalia pidempi vuodenvaihteen aiheuttamien sulkupäivien vuoksi.

Noutamattomat varaukset tulee käsitellä ajallaan

Noutamattomat varaukset tulee käydä säännöllisesti läpi kaikissa yksiköissä. Aurorasta löytyy tällä hetkellä varauksia, joiden viimeinen noutopäivä on mennyt jo ajat sitten, mutta joita ei ole käsitelty erääntymisen jälkeen. Nämä kannattaa käydä läpi vielä ennen uuden maksun voimaantuloa Aurorassa, jolloin tuplamaksua ei varausta poistaessa synny. Ohje erääntyneiden noutamattomien varausten hakemiseen järjestelmästä.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Noutamattoman varauksen maksu Lue tiedote »

|

Varausmaksut poistuvat 1.1.2017 – uusi kirjastolaki astuu voimaan

Presidentti on tänään allekirjoittanut uuden kirjastolain ja laki astuu voimaan 1.1.2017. Uuden lain näkyvin muutos Vaski-kirjastoille on varausmaksun poistuminen. 1 euron varausmaksun sijaan noutamattomasta varauksesta peritään 2 euron maksu. Maksujen muutos ei koske ennen 1.1.2017 muodostuneita maksuja.

Pääkäyttäjät tekevät tarvittavat asetusmuutokset järjestelmään ja verkkokirjaston palvelutoimintoihin. Asetusten muutoksessa tähdätään siihen, että maksuja ei tarvitse asiakaspalvelussa käsin muuttaa, vaan maksut tulevat järjestelmästä oikein varaajien tietoihin. Aurorassa noutamattoman varauksen maksu kulkee nimellä varausmaksu (2€). Noutamattoman varauksen maksu muodostuu, kun varauksen noutoaika on umpeutunut ja varaus poistetaan.

Verkkokirjastossa julkaistaan tiedote asiakkaille maksujen muutoksesta ja sivuille päivitetään uusi maksuliite. Kirjastot huolehtivat tiedotuksesta omilla kotisivuillaan sekä kirjastotilassa (Turun tekemä tiedote asiakkaille tässä). Osalla kirjastoista on noutoilmoituksessa maininta varausmaksusta, joten muistattehan muuttaa tekstit, jos ette ole sitä jo tehneet. Kannattaa myös huomioida muutoksen tarve painetuissa maksuliitteissä ja käyttösäännöissä. Uudet käyttösäännöt ja maksuliite päivitetään Extranetin materiaalipankkiin virallisten dokumenttien alle mahdollisimman pian. Paperisia versioita ei toistaiseksi vielä painateta, koska on niihin on tulossa muitakin muutoksia.

Lisätiedot: Ulla-Maija Maunu 044 9072924 ja vaskituki@turku.fi

Varausmaksut poistuvat 1.1.2017 – uusi kirjastolaki astuu voimaan Lue tiedote »

, , |

Varausmaksut poistuvat uuden kirjastolain myötä

Vaskikirjastojen varausmaksut poistuvat, kun uusi kirjastolaki astuu voimaan. Noutamattomasta varauksesta tullaan perimään 2 €.

Varausmaksujen poistumisajankohta ei ole vielä selvillä

Vaski-johtoryhmä päätti 9.12. kokouksessaan, että varausmaksut poistuvat, kun uusi kirjastolaki astuu voimaan. Samalla otetaan käyttöön 2 euron maksu noutamatta jääneistä varauksista.

Lain on määrä astua voimaan 1.1.2017, mutta varmuutta asiasta ei ole. Laki on nyt eduskunnan hyväksymä, mutta presidentin käsittely on vielä edessä.

Pääkäyttäjät tekevät tarvittavat asetusmuutokset järjestelmään ja verkkokirjaston palvelutoimintoihin.

Tiedotus

Käyttösääntöjen ja maksuliitteen muutostarve on huomioitu sähköiseen materiaaliin. Lisäksi mediatiedote ja tiedote verkkokirjastoon on valmiina. Laitamme tiedotetekstit jakoon, kunhan päivämäärä on selvillä. Emme voi alkaa tiedottaa ennen kuin lain voimaantulo on varmistunut.

Kirjastot huolehtivat tiedotuksesta omilla kotisivuillaan sekä kirjastotilassa. Lisäksi osalla kirjastoista on noutoilmoituksessa maininta varausmaksusta. Noutoilmoitustekstien muutokset ovat kunkin kirjaston omalla vastuulla. Kannattaa myös huomioida muutoksen tarve painetuissa maksuliitteissä ja käyttösäännöissä.

Varausmaksut poistuvat uuden kirjastolain myötä Lue tiedote »

, |

2. muistutuksia lähtenyt tekstiviestinä ja sähköpostina

Osalle Turun asiakkaista on lähtenyt tänään virheellisesti 2. muistutus tekstiviestinä tai sähköpostina, vaikka niitä ei voikaan valita ilmoitustavaksi. Tekstiviestin/sähköpostin lisäksi muistutus on lähtenyt asiakkaille myös kirjeenä.

Varsinaista haittaa useampaan kertaan lähteneistä muistutuksista ei ole, sillä asiakkaille ei ole tullut niistä ylimääräisiä muistutusmaksuja. Asiakkaat saattavat kuitenkin ihmetellä sitä, miksi he ovat saaneet muistutuksen poikkeuksellisesti sähköpostiin/tekstiviestinä ja parin päivän kuluttua vielä kirjeenä.

2. muistutuksia lähtenyt tekstiviestinä ja sähköpostina Lue tiedote »

|

Konsolipelien korvaaminen

Mikäli asiakas joutuu korvaamaan konsolipelin, kirjasto ei veloita tekijänoikeusmaksuja, vaan pelkästään pelin markkinahinnan.

Alla ote Vaski-johtoryhmän 18.3. pöytäkirjasta:

Konsolipelien lainaus ja korvaukset

EU:n tuomioistuin on ottanut kantaa konsolipelien lainaukseen, jonka seurauksena tekijänoikeusneuvosto on nyt antanut lausuman (2015:8), että erillistä lainauslupaa ei tarvita. Lausunto. Lisätietoa asiasta: https://www.kirjastot.fi/fi/uutiset/ajankohtaista/eun-tuomioistuin-mahdollistaakonsolipelien-runsaamman-lainaamisen-kirjastoissa-5e2da#.VuFhlq0aCUk Käytännössä asiakas välttyy tekijänoikeusmaksulta vain silloin, kun hän pystyy ostamaan vastaavan kappaleen kadonneen/turmeltuneen tilalle. Mikäli hän ei löydä korvaavaa kappaletta, hän joutuu maksamaan sen korvaussumman, joka kirjastojärjestelmään on tallennettu luetteloinnin yhteydessä, ja tämä summa sisältää ”vanhojen” konsolipelien tapauksessa aina tekijänoikeusmaksun, jonka suuruus ei näy missään eriteltynä.

Ehdotus Päätetään, että asiakas on korvausvelvollinen vain markkinahinnan osalta ja jos sitä ei ole tiedossa, arvioidaan korvauksen perusteeksi käypä hinta.

Päätös Päätettiin esityksen mukaan.

 

Konsolipelien korvaaminen Lue tiedote »

Scroll to Top