Toimintakäytännöt

, , |

Eräpäiväkalenterin muokkauksessa huomioitavaa

Eräpäiväkalenterin muokkaaminen tulee tehdä hyvissä ajoin. Pisimmät laina-ajat Vaskissa ovat 56 päivän pituisia, joten eräpäiväkalenterin muokkaus tulisi tehdä vähintään pari kuukautta etukäteen.

Erityisesti tulee välttää kalenterin muokkausta kohdistuen lähimpään kymmeneen päivään. Eräpäiväkalenterin muokkaaminen ei muuta jo olemassa olevien lainojen eräpäiviä, mutta tärpänneiden varausten noutopäivät muuttuvat. Noutopäivämuutoksesta ei lähde asiakkaalle uutta viestiä, mutta uuden päivämäärän perusteella myöhässä noudetut varaukset aiheuttavat maksuja.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Eräpäiväkalenterin muokkauksessa huomioitavaa Lue tiedote »

, , |

Uusien sijaintien teko jäähylle

Kohan käyttöönottoon liittyvän valmistelutyön vuoksi uusia sijainteja ei tehdä enää kirjastoille Auroraan. Syynä tähän on se, että Kohan ylläpidon vuoksi nykyisten osastojen ja sijaintien määrää joudutaan merkittävästi vähentämään. Koha-projektiryhmässä on valmisteltu ehdotusta Kohaan luotavasta osasto-sijainti-mallista ja Vaski-johtoryhmä käsittelee ehdotusta 15.9. kokouksessaan.

Poikkeuksena tästä kirjastoille voidaan lisätä sijainteja Jännitys ja Spekulatiivinen fiktio, joiden käytöstä on Vaski-kirjastojen kesken käyty jo keskustelua. Nämä tullaan todennäköisesti säilyttämään Kohassakin

Uusien sijaintien teko jäähylle Lue tiedote »

, |

Kirjastojen kesäsulkemiset 2020

Kesäaika aiheuttaa pidempiä kiinnioloja joissakin kirjastoissa ja vuonna 2018 sovittiin, että noudatetaan järjestelmää koskevissa toimenpiteissä yhtenäistä linjaa. Eli Vaski-johtoryhmän kokouksessa 5.6.2018 sovittiin:

  • Jos kirjasto on kokonaan kiinni yhtäjaksoisesti viikon tai kauemmin, lisätään järjestelmässä yksikön nimen perään teksti ”(kiinni 1.7.-31.7.)”.
  • Yksikköä ei piiloteta noutopaikoista eikä kokoelmia näkyvistä verkkokirjastosta, koska tieto kiinnioloajasta näkyy asiakkaalle sekä saatavuustiedoissa että noutopaikan valinnassa.
  • Huom! Kirjastohakemiston osalta kunkin toimipisteen tulee huolehtia aina itse, että aukioloajat ovat ajan tasalla. Järjestelmässä yksikön nimeen lisätty teksti ei näy kirjastohakemiston aukioloaikatiedoissa.

Ilmoitus kiinniolosta lähetetään Vaskitukeen, joka huolehtii tarvittavien muutosten tekemisestä. Yksikön nimenmuutos tehdään kiinnioloa edeltävänä arkipäivänä.

Muistattehan huomioida kiinniolon vaikutukset myös kirjastokuljetusten osalta. Kuljetustaukoihin liittyvä ohjeistus tulee Lounais-Suomen kirjastojen extranettiin aivan lähipäivinä.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Kirjastojen kesäsulkemiset 2020 Lue tiedote »

, |

Hyllyvaraukset tauolle

Hyllyvarauksia on kertynyt melkoisia määriä, joten Vaskissa päätettiin väliaikaisesti estää hyllyvarausten tekomahdollisuus. Tauolle jäävät vain hyllyssä olevaan aineistoon kohdistuvat varaukset. Lainassa ja hankinnassa olevaan aineistoon voi jatkossakin tehdä varauksia.

Axiellilta on siis tilattu hyllyvarausten estäminen huomisesta alkaen. Vielä emme tiedä ehtivätkö he toteuttaa muutoksen heti huomenna. Tiedotamme, kun muutoksen ajankohta selviää.

Hyllyvarausten tekomahdollisuus palautetaan, kun sulkuajan aiheuttama varaussuma on saatu purettua ja noutohyllyissä on jälleen tilaa.

Asiakkaille kerrotaan varausten estämisestä verkkokirjastossa ja tiedotetta voi vapaasti kopioida kirjastojen omiin viestintäkanaviin.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Hyllyvaraukset tauolle Lue tiedote »

, , |

Kiinniolon jatkumiseen liittyvät toimenpiteet kirjastoissa

Poikkeustilanne jatkuu ja kirjastot ovat kiinni hallituksen päätöksen mukaisesti 13.5. asti.

Kaikissa kirjastoissa on tehtävä seuraavat toimenpiteet

  • Eräpäiväkalenterista on suljettava kaikki päivät 31.5. asti. Seuraava aukiolopäivä on siis 1.6.
  • Kirkantaan on päivitettävä kiinniolopäivät. Lisäksi aukioloaikatietojen kuvaus-kenttään laitetaan tieto palautusluukkumahdollisuudesta tai ilmoitus palautusluukun sulkemisesta.

Vaskituki auttaa

Jos kirjastossa tarvitaan apua esimerkiksi eräpäiväkalenterin sulkemisessa tai Kirkannan päivittämisessä, ottakaa yhteyttä vaskitukeen.

Mikäli kirjastossa tulee kiinnioloaikana eteen ajanjakso, jolloin suljetussa kirjastossa ei ole henkilökuntaa ollenkaan töissä, ilmoittakaa siitä vaskitukeen.

Sulkuajan eräpäivät ja asiakasviestit

Axiell tekee eräpäivien siirron niille lainoille, joiden eräpäivä olisi ollut 13.4.-13.5.

Päivitämme kaikille kirjastoille noutoilmoitus- ja eräpäivämuistutustekstit vastaamaan pidennettyä sulkuaikaa.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Kiinniolon jatkumiseen liittyvät toimenpiteet kirjastoissa Lue tiedote »

, , |

Tärkeää tietoa kirjastojen kiinniolon vaikutuksista asiakkaiden lainoihin ja varauksiin

Kaikki kirjastot ovat hallituksen päätöksen mukaisesti kiinni 18.3.-13.4.

Kaikissa kirjastoissa on tehtävä nyt seuraavat toimenpiteet:
  • Eräpäiväkalenterista on suljettava kaikki päivät 4.5. asti. Seuraava aukiolopäivä on siis 5.5.
  • Kirkantaan on päivitettävä kiinniolopäivien lisäksi Kuvaus-kenttään tieto siitä, onko kirjastoon mahdollista palauttaa lainoja palautusluukun kautta kiinnioloaikana. Jos kirjastossa ei päästä jostain syystä itse Kirkantaan, voi yhteyttä ottaa Vaskitukeen.

Kiinniolon ajalta ei kerry maksuja asiakkaille. Varauksia, joiden viimeinen noutopäivä on kiinnioloaikana, pidetään varaushyllyissä 7 päivää kiinnioloajan yli. Kiinnioloaikana voidaan kirjastossa myös uusia asiakkaiden lainoja poikkeuksellisesti vaikka nimekkeeseen olisi varauksia tai uusintakerrat olisivat täynnä.

Tiedotamme Vaski-extranetin kautta myöhemmin lisää.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Tärkeää tietoa kirjastojen kiinniolon vaikutuksista asiakkaiden lainoihin ja varauksiin Lue tiedote »

, |

Älä tee varausta ennakkotietueeseen

Vaskin tietokannassa on jälleen useita varauksia ennakkotietueisiin.

Valintalistoilla olleiden nimekkeiden tietueet jäävät tietokantaan vaikka niitä ei olisi tilattu yhtään kappaletta. Asiakkaat eivät pysty itse varaamaan näitä nimekkeitä eivätkä ne näy verkkokirjastossa. 

Kun ennakkotietueeseen tekee varausta, Aurora varoittaa puuttuvista niteistä, mutta henkilökunta pystyy ohittamaan varoituksen ja tekemään varauksen. Tyhjään tietueeseen ei kuitenkaan saa tehdä varausta, ellei huolehdi siitä että nimekettä todella tilataan kirjastoon. Henkilökunta ei saa tehdä näihin tietueisiin edes omia varauksiaan, koska tyhjä ennakkotietue muuttuu verkkokirjastossa näkyväksi jos siinä on varauksia.

Auroran tiedonhaussa ennakkotietueen tunnistaa paitsi tietuetyypistä, niin myös tietueen edessä olevasta i-symbolista (ks kuva).

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Älä tee varausta ennakkotietueeseen Lue tiedote »

|

Kirjastojen kesäsulkemisia koskevat toimenpiteet

Kesä ja kesälomat aiheuttavat pidempiä kiinnioloja joissakin kirjastoissa ja viime vuonna sovittiin, että noudatetaan järjestelmää koskevissa toimenpiteissä yhtenäistä linjaa. Eli Vaski-johtoryhmän kokouksessa 5.6.2018 sovittiin:

  • Jos kirjasto on kokonaan kiinni yhtäjaksoisesti viikon tai kauemmin, lisätään järjestelmässä yksikön nimen perään teksti ”(kiinni 1.7.-31.7.)”.
  • Yksikköä ei piiloteta noutopaikoista eikä kokoelmia näkyvistä verkkokirjastosta, koska tieto kiinnioloajasta näkyy asiakkaalle sekä saatavuustiedoissa että noutopaikan valinnassa.
  • Huom! Kirjastohakemiston osalta kunkin toimipisteen tulee huolehtia aina itse, että aukioloajat ovat ajan tasalla. Järjestelmässä yksikön nimeen lisätty teksti ei näy kirjastohakemiston aukioloaikatiedoissa.

Ilmoitus kiinniolosta lähetetään Vaskitukeen, joka huolehtii tarvittavien muutosten tekemisestä. Yksikön nimenmuutos tehdään kiinnioloa edeltävänä arkipäivänä.

Muistattehan huomioida kiinniolon vaikutukset myös kirjastokuljetusten osalta. Kuljetustaukoihin liittyvä ohjeistus on luettavissa täällä.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Kirjastojen kesäsulkemisia koskevat toimenpiteet Lue tiedote »

|

Mobiilikortin käyttö tiskillä

Koska kirjastokortin viivakoodin saa helposti luotua netissä, on varmistuttava siitä, että mobiilikorttia tiskillä käyttävä asiakas käyttää omaa korttiaan.

Varmin tapa on pyytää henkilöllisyystodistusta. Mutta mikäli asiakkaalla ei ole henkilöllisyystodistusta, tarkistetaan että asiakas muistaa oikean PIN-koodin.

Asiakas voi käyttää vain omaa mobiilikorttiaan. Toisen asiakkaan (vaikkapa perheenjäsenen) mobiilikorttia ei voi käyttää. PIN-koodin muistaminen ei riitä todistukseksi jos on syytä olettaa, että kortti ei ole asiakkaan oma. Esimerkiksi jos asiakas vaikuttaa aivan eri ikäiseltä.

Mobiilikortin käyttö tiskillä Lue tiedote »

, |

Kutsumanimen käyttö asiakastiedoissa

Asiakastietueeseen voi tallentaa kutsuma- tai puhuttelunimen etunimeksi.

  1. Etunimi-kenttään tallennetaan asiakkaan toivoma kutsumanimi
  2. Henkilöllisyystodistuksessa oleva virallinen nimi tallennetaan kokonaisuudessaan  asiakkaan viestikenttään.

Näin asiakas on varmuudella tunnistettavissa ja kirjastosta lähtevissä viesteissä lukee se nimi, jota asiakas toivoo käytettävän. Mallia voi katsoa testiasiakkaan 481A0406737 tietueesta.Vaski-johtoryhmä päätti uudesta toimintakäytännöstä 9.10.2018 kokouksessaan.

 

 

Kutsumanimen käyttö asiakastiedoissa Lue tiedote »

Scroll to Top