Vaskin työvaliokunta päätti maksujen ja palautuspyyntöjen palauttamisesta seuraavasti:
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Maksut ja palautuspyynnöt päälle kesäkuussa Lue tiedote »
Suurimmassa osassa Vaskia on saatu varausten suma hyvin jo purettua. Varausten hakua voi siis jo alkaa tehdä myös ns ”aamulistojen avulla” lähes normaaliin tapaan.
Poikkeuksena Turun pääkirjasto ja Nummen kirjasto, joihin tulisi välttää kuljetusten lähettämistä. Näihin kirjastoihin kannattaa lähettää ainoastaan välttämättömät kuljetukset (palautukset) ja sellaiset niteet, joissa on pitkä varausjono.
Muistattehan lisäksi olla erityisen tarkkaavaisia varausten käsittelyssä, sillä tärppäytysprosessissa on Aurorassa ongelmia.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Varauslistoja voi alkaa ottaa Aurorasta Lue tiedote »
Sulkuaikana syntyneen varaussuman purku on saatu toisissa kirjastoissa jo hallintaan kun taas osassa on vielä paljon käsiteltävää. Vaskituki tarvitsisi tiedon kirjastojen tilanteesta, jotta voimme paremmin ohjeistaa jatkotoimenpiteissä. Todennäköisesti joihinkin toimipaikkoihin voi hyvinkin lähettää kaikki varaukset Auroran raporttien mukaisesti, kun taas toisissa hyllyvarauksia ei ole saatu käsiteltyä ja niihin olisi syytä vielä välttää varausten lähettämistä.
Laittaisitteko siis viestiä tämän päivän aikana vaskitukeen kirjastonne tilanteesta: onko toimipaikassanne vielä sulkuajan varauksia käsittelemättä?
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Voiko kirjastoosi lähettää jo kaikki varaukset? Lue tiedote »
Vaskille on tehty kolmas eräpäivien siirto-operaatio.
Nyt siirrettiin seuraavat kriteerit täyttävät eräpäivät:
Lainan eräpäivään lisättiin 28 lisäpäivää. Uudet eräpäivät ovat siis välillä 11.6-28.6.2020.
Aikaisemmin on siirretty eräpäivät, jotka olisivat olleet 18.3.-13.4. ja 14.4.-13.5. Noilta jaksoilta eräpäivät siirrettiin 70 päivää eteenpäin. Eräpäiviä ei siis enää ole jaksolla 18.3.-31.5.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Eräpäivät siirretty koko sulkuajalta Lue tiedote »
Verkkokirjastossa voi jälleen varata myös aineistoa, jonka kaikki niteet ovat hyllyssä. Eli varausten tekomahdollisuus on palautettu normaalille tasolle ja aiemmin tehty hyllyvarausten esto on poistettu.
Esto päätettiin poistaa, koska suurimpaan osaan aineistoa hyllyvarauksia pystyi edelleen tekemään. Osittainen esto aiheutti hämmennystä asiakkaissa ja paljon eri kanavien kautta tehtyjä varauspyyntöjä.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Hyllyvarausten esto poistettu Lue tiedote »
Nyt kun kirjastot aloittivat uudelleen varausten tärppäytyksen, tuli useasta yksiköstä tietoa ongelmista varausten käsittelyssä. Joidenkin niteiden kohdalla palautus on pitänyt tehdä useaan kertaan ennen kuin niteen tila on muuttunut oikeaksi.
Ongelmatilanteissa varauksen tila ei tärppäytyksen yhteydessä muutu oikeaksi vaikka varauksesta tulostuu varauskuitti tai kuljetettavan varauksen kuitti. Myös niteen muutoshistoriaan saattaa jäädä tieto tärppäytyksestä. Aurora ei läheskään kaikissa virhetilanteissa anna varoitusta virheestä.
Jos suinkin mahdollista, kannattaa tarkistaa jokaisen varauksen kohdalla, että nide on tärpännyt varaukseen. Tärppäämätön nide palautetaan uudelleen. Niteen tila on oikein, kun noutopaikassa kiinni jääneen niteen tilana näkyy niteiden hallinnassa ”Noudettavissa”. Tai jos kyse on toiseen yksikköön kuljetettavasta varatusta niteestä, näkyy niteen muutoshistoriassa toimenpide ”Kuljetettavaksi noutoyksikköön”.
Ongelmat varausten kiinni jäämisessä eivät pudota asiakkaita pois varausjonosta, joten häiriöiden takia ei ole pelkoa asiakkaiden varausten katoamisesta.
Lue lisää erilaisista niteisiin liittyvistä virhetiloista aiemmasta tiedotteesta: https://vaskiextra.net/2020/02/05/tilannekatsaus-aurora-ongelmiin/
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Varauksen tärppääminen kannattaa tarkistaa Lue tiedote »
Kirjastohakemiston aukiolotiedot pitää päivittää ajan tasalle. Suosittelemme merkitsemään palveluajat aukioloajoiksi ja lisätietokentässä selventämään mitä palvelua on tuolloin tarjolla. Mallia voi katsoa esimerkiksi katsoa Turun pääkirjaston aukioloajoista.
Vaski-johtoryhmä on päättänyt, että eräpäivät alkavat juosta normaalisti 8.6. alkaen. Eräpäivät on tähän mennessä suljettu toukokuun loppuun asti, joten jokaisen kirjaston tulee käydä sulkemassa eräpäivät sunnuntaihin 7.6. asti (tai tarvittaessa pidemmälle, mikäli kirjasto ei avaa oviaan kesäkuun alussa).
18.3.-13.5. ajalla olleet eräpäivät on siirretty 70 päivää eteenpäin. Eräpäiväsumaa ei siis avaamisen yhteyteen ole tulossa.
Myöhästymismaksut eivät tällä hetkellä ole päällä. Vaski-johtoryhmä päättää maksuista myöhemmin. Tiedotamme niistä erikseen.
Pääkäyttäjät ovat palauttaneet noutoilmoitusten tekstit alkuperäiseen muotoonsa, joten tekstiasetuksiin ei tarvitse kirjastoissa puuttua jollei niihin halua lisätä jotakin omaa kirjastoa koskevaa lisätietoa.
Palautuspyyntöjä (1. ja 2. muistutuksia) ei ole vielä laitettu takaisin päälle. Tiedotamme kun palautuspyyntöjä aletaan taas lähettää.
Eräpäiväkalenterin sulkeminen on siirtänyt noutopäivät automaattisesti ensimmäiseen auki olevaan päivään (eli ohjeiden mukaan tehtynä 8.6.). Noutoajan muuttumisesta ei lähde asiakkaalle uutta viestiä, mutta verkkokirjastossa on oikea noutopäivä.
Vanhat noutamattomat varaukset voi nyt poistaa noutohyllystä, sillä niissä on ollut viimeinen noutopäivä ennen kirjastojen sulkuaikaa.
Noutamattoman varauksen maksut eivät ole vielä päällä. Tiedotamme erikseen kun maksut ovat jälleen päällä.
Uusia varauksia voi alkaa tärppäyttää kun yksikkö tarjoaa vähintäänkin varausten noutopalvelua. Kannattaa huomioida että tärppäysten määrällä on mahdollista säädellä asiakasvirtoja. Suosittelemme varausten käsittelyä seuraavassa järjestyksessä:
Hyllyvarausviestit laitetaan päälle kaikkiin yksiköihin vielä torstai-iltapäivällä ja kukin kirjasto alkaa siis käsitellä hyllyvarausviestejä omien mahdollisuuksiensa mukaan. Sulkuaika on opettanut, että viestit palvelevat parhaiten, kun ne ovat päällä kaikilla yksiköillä.
Normaaleja varauslistoja voidaan alkaa ottaa Aurorasta sitten, kun koko Vaskin varausruuhkaa on saatu purettua. Näin toimimalla pyritään siihen, että monessa paikassa ei samanaikaisesti haeta hyllystä samoja teoksia. Tiedotamme tästäkin erikseen.
Optimaalista ratkaisua varausten käsittelyyn ei valitettavasti ole, mutta yllä kuvatulla tavalla pystytään toivon mukaan minimoimaan päällekkäisiä varausten hakemisia sekä vähentämään kuljetusten määrää.
Toistaiseksi verkkokirjastossa on vielä estetty sellaisen aineiston varaaminen, jonka kaikki kappaleet ovat hyllyssä, sillä hyllyvarausruuhkan purkamiseen menee joka tapauksessa paljon aikaa. Rajoituksen poistamisesta tiedotetaan erikseen, kun ajankohta on selvillä.
E-aineistojen käyttöä varten tehtyjen väliaikaistunnukset pidetään voimassa 31.5. asti.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Toimenpiteet kirjastojen osittaiseen avaamiseen liittyen Lue tiedote »
Kirjastonhoitajan määräaikaisen sijaisuuden hakuaikaa jatketaan 20.5.2020 asti siten, että paikkaa jo hakeneet huomioidaan haussa.
Naantalin kaupunginkirjastossa on haettavana kirjastonhoitajan määräaikainen sijaisuus ajalle 1.6.2020-31.3.2021.
Kirjastonhoitajan työhön sisältyy asiakaspalvelua ja musiikkiaineistoon painottuvaa kokoelmatyötä sekä IT-yhteyshenkilön tehtäviä. Kirjastonhoitaja osallistuu verkkopalveluiden toteuttamiseen ja käytön opettamiseen. Työhön sisältyy yhteistyötä alueen eri toimijoiden kanssa. Kirjastonhoitaja työskentelee pääasiallisesti pääkirjastossa, mutta tarvittaessa myös muissa Naantalin kirjaston toimipisteissä. Työhön kuuluu aamu-, ilta- ja lauantaivuoroja.
Kirjastonhoitajan kelpoisuusvaatimuksena on ylempi korkeakoulututkinto, johon sisältyy tai jonka lisäksi on suoritettu vähintään 60 opintopisteen tai 35 opintoviikon laajuiset kirjasto- ja informaatioalan opinnot.
Tehtävä edellyttää joustavaa asiakaspalveluotetta, hyviä yhteistyötaitoja sekä kykyä itsenäiseen ja oma-aloitteiseen työskentelyyn. Työssä tarvitaan erityisesti verkkopalveluiden ja tietotekniikan osaamista ja kiinnostusta.
Koeaika on neljä kuukautta. Palkka ja muut työsuhteen ehdot ovat KVTES:n mukaiset.
Tehtävään valitun on ennen sen vastaanottamista esitettävä hyväksyttävä lääkärintodistus terveydentilastaan.
Tehtävää haetaan sähköisesti Kuntarekryn kautta https://www.kuntarekry.fi 20.5.2020 klo 15 mennessä.
Naantalin kirjasto kuuluu Vaski-kirjastoihin.
Lisätietoja toimesta antavat kirjastotoimenjohtaja Tarja Tuomi, puh. 044 7334 786 ja osastonjohtaja Riitta Kari, puh. 044 4171 219.
Vaskin verkkomaksamisessa on tänään 16.4.2020 noin kahden tunnin mittainen katkos klo 16 alkaen. Katkon aikana Turku siirtyy palveluväylän osalta uuteen vikasietoisempaan ympäristöön.
Tiedotamme asiakkaille katkosta verkkokirjaston huomiopalkissa.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Verkkomaksamisessa huoltokatkos tänään 16.4. Lue tiedote »
Nyt on selvinnyt, että hyllyvarauksia ei voi kokonaan estää. Eli hyllyvarauksen voi edelleen tehdä nimekkeeseen, jolla on yksikin lainassa oleva nide. Lisätietoa aiemmassa tiedotteessa.
Hyllyvarausviestit otetaan pois päältä niiltä yksiköiltä, jotka eivät enää käsittele hyllyvarauksia. Pyynnöt hyllyvaraussähköpostin keskeyttämisestä tulee lähettää Vaskitukeen. Turun pääkirjaston osalta hyllyvarausviestit on jo estetty.
Asiakkaille tiedotamme rajoituksista, kehotamme välttämään varausten tekemistä hyllyssä olevaan aineistoon ja noutamaan saatavilla olevat teokset aukeamisen jälkeen itse hyllystä.
Kun kirjastot aukeavat, ensin käsitellään nyt jo kerätyt hyllyvaraukset. Lisäohjeistuksen hyllyvarausten porrastettuun käsittelyyn laadimme myöhemmin.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Hyllyvarausten kohtalo Lue tiedote »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.