Author name: Susanna Sandell

|

Mobiilikortin käyttö tiskillä

Koska kirjastokortin viivakoodin saa helposti luotua netissä, on varmistuttava siitä, että mobiilikorttia tiskillä käyttävä asiakas käyttää omaa korttiaan.

Varmin tapa on pyytää henkilöllisyystodistusta. Mutta mikäli asiakkaalla ei ole henkilöllisyystodistusta, tarkistetaan että asiakas muistaa oikean PIN-koodin.

Asiakas voi käyttää vain omaa mobiilikorttiaan. Toisen asiakkaan (vaikkapa perheenjäsenen) mobiilikorttia ei voi käyttää. PIN-koodin muistaminen ei riitä todistukseksi jos on syytä olettaa, että kortti ei ole asiakkaan oma. Esimerkiksi jos asiakas vaikuttaa aivan eri ikäiseltä.

Mobiilikortin käyttö tiskillä Lue tiedote »

, |

Auroran huoltotyö ensi yönä

Auroran dataa siirretään nopeammalle palvelimelle ensi yönä. Siirtotyö alkaa 28.1. klo 21:00.

Huollosta aiheutuu katkos verkkokirjaston kirjautuneen käyttäjän palveluihin ja saatavuustietojen näyttämiseen. Katkon pituudesta ei ole arviota. Omatoimipalvelut eivät ole yhdeksän jälkeen käytössä (Laitilan lehtisali on auki klo 22 asti).

Datan siirrolla pyritään parantamaan Auroran suorituskykyä, jotta Aurorassa ei enää esiintyisi ajoittaista hitautta.

Auroran huoltotyö ensi yönä Lue tiedote »

|

Finna-kysely alkaa tiistaina

Kansalliskirjasto tiedottaa:

Finnan käyttäjäkysely auki viikoilla 3-6

Kartoitamme Finnan käyttäjien kokemuksia ja tarpeita verkkokyselyllä viikoilla 3–6. Kysely koskee koko Finna-perhettä eli kaikkien näkymien asiakkaita. Se tulee avautumaan automaattisesti asiakkaan avatessa Finna-näkymän. Kysely julkaistaan suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Kyselyn aiheet koskevat

  • käytön syitä, tarkoitusta ja aineistojen uudelleen käyttöä
  • arvioita palvelusta
  • parannustoiveita sekä
  • kiinnostusta eri aineistoihin

Vastanneiden kesken arvomme tabletin. Viime vuonna arvontalomakkeen aukeamisessa oli ongelmia, koska kielivalinta näytti niin samalta kuin varsinaisen kyselyn aloitus. Tänä vuonna ongelmaa on pyritty korjaamaan, sillä että arvontalomakkeella kaikki kielet ovat yhdellä lomakkeella ja arvontalomakkeen tulisi aueta suoraan ilman kielivalintaa.

Toivomme, että markkinoitte kyselyä aktiivisesti verkossa, sosiaalisessa mediassa sekä asiakastiloissa.

Kysely toteutetaan vuosittain. Finnan käytettävyystyöryhmä on päivittänyt kysymyksiä viime vuoden kokemusten ja palautteen perusteella.

Yhteenveto kyselyn tuloksista julkaistaan osana vuotuista Finnan trendiraporttia kevään aikana.

Lisätietoja:
Johtava käytettävyyssuunnittelija Riitta Peltonen (riitta.peltonen@helsinki.fi )

Finna-kysely alkaa tiistaina Lue tiedote »

|

Verkkokirjaston aukioloaikojen näyttämisessä edelleen ongelmia

Tiedotimme aiemmin ongelmista Kirjastohakemistosta haettavien aukiolotietojen näyttämisessä. Kaikki verkkokirjastossa näytettävät aukiolotiedot tulevat siis suoraan Kirjastohakemistosta. Aukioloaikoihin tehdyt muutokset eivät edelleenkään päivity kuten pitäisi.

Kirjastot.fi:n toimitus on tietoinen ongelmista. Verkkokirjaston uutisiin on lisätty tiedote, jossa kehotetaan asiakkaita tarkistamaan aukioloajat kuntien omilta verkkosivuilta.

Verkkokirjaston aukioloaikojen näyttämisessä edelleen ongelmia Lue tiedote »

, |

Kutsumanimen käyttö asiakastiedoissa

Asiakastietueeseen voi tallentaa kutsuma- tai puhuttelunimen etunimeksi.

  1. Etunimi-kenttään tallennetaan asiakkaan toivoma kutsumanimi
  2. Henkilöllisyystodistuksessa oleva virallinen nimi tallennetaan kokonaisuudessaan  asiakkaan viestikenttään.

Näin asiakas on varmuudella tunnistettavissa ja kirjastosta lähtevissä viesteissä lukee se nimi, jota asiakas toivoo käytettävän. Mallia voi katsoa testiasiakkaan 481A0406737 tietueesta.Vaski-johtoryhmä päätti uudesta toimintakäytännöstä 9.10.2018 kokouksessaan.

 

 

Kutsumanimen käyttö asiakastiedoissa Lue tiedote »

|

Maarian kirjasto muuttaa uusiin tiloihin ja sulkee ovensa 3.12.2018

Maarian kirjasto siirtyy Yli-Maarian uuteen Ypsilon-monitoimitaloon osoitteeseen Kukkamaariankatu 44. Maarian kirjasto sulkeutuu muuton takia 3.12.2018. Uudesta Yli-Maarian kirjastosta tulee omatoimikirjasto ja se avataan 7.1.2019.

Muuton vaikutuksista kuljetuksiin on tiedotettu Lounais-Suomen kirjastojen extranetissä.

Muutos varausten noutopaikkaan

Maarian kirjasto suljetaan noutopaikoista 1.12.2018 alkaen. Eräpäivät on muutettu siten, että Maariasta lainattua aineistoa ei tarvitse palauttaa ennen kuin uusi kirjasto Yli-Maariassa avataan 7.1.2019.

Kirjastoauto aloittaa Jäkärlässä

Turun Kirjastoauto 2 aloittaa käynnit Jäkärlässä 3.12.2018 alkaen.

Maarian kirjaston muutosta ja uudesta Yli-Maarian kirjastosta saat lisätietoa verkkokirjaston etusivun Ajankohtaista -osiosta.

Maarian kirjasto muuttaa uusiin tiloihin ja sulkee ovensa 3.12.2018 Lue tiedote »

, |

Verkkokirjaston osoitteenmuutos suoraan järjestelmään

Ensi tiistaina 20.11. n klo 9 julkaistavan Finna-versiopäivityksen jälkeen asiakkaan on mahdollista muuttaa osoitetietonsa suoraan kirjastojärjestelmään.

Aiemmin asiakas täytti Omat tiedot-sivulla osoitteenmuutoslomakkeen, joka lähetti tiedot sähköpostitse Turun kaupunginkirjaston vastaanottoon. Uudistus parantaa tietoturvaa, vähentää käsin tehtävää työtä ja poistaa viiveen, jonka järjestely aiheutti.

Mikäli asiakas muuttaa itselleen virheellisen osoitteen ja kirje palautuu lähettäjälle, tarkistetaan osoite väestörekisterijärjestelmästä.

Verkkokirjastosta (Finnasta) julkaistaan uusi versio noin kolmen viikon välein. Tiedotamme merkittävimmistä muutoksista extranetin kautta. Kaikki versiotiedotteet löydät Finna-foorumin versiopäivitys-keskustelusta.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Verkkokirjaston osoitteenmuutos suoraan järjestelmään Lue tiedote »

Scroll to Top