Author name: Susanna Sandell

Automaattiset muistutuslähetykset keskeytetty osalla kirjastoista

Ajastetuissa muistutuksissa on paperikirjeitä lähettävien kirjastojen osalta ollut sen verran ongelmia, että Axiell on toistaiseksi keskeyttänyt lähetykset.

E-kirjeitä lähettävien kirjastojen muistutukset lähetetään edelleen automaattisesti. Eli näitä ovat Salo, Turku, Raisio, Paimio ja Kaarina.

Keskeytyksestä on tiedotettu myös sähköpostitse niitä kirjastoja, joita se koskee.

Automaattiset muistutuslähetykset keskeytetty osalla kirjastoista Lue tiedote »

Kiireelliset Vaskitukipyynnöt tänään puhelimitse

Eilisiltaiset verkon siirtotyöt ovat aiheuttaneet ongelmia Turun kaupungin sähköpostiliikenteeseen. Ulkopuolelta lähetetyt viestit eivät tule perille tai niissä on pitkä viive. Jos tänään ilmenee kiireellistä asiaa Vaskituelle, kannattaa varmuuden vuoksi poikkeuksellisesti soittaa: Susanna Sandell puh 044 9072832.

Kiireettömät tukipyynnöt lähetetään normaaliin tapaan osoitteeseen vaskituki@turku.fi.

Siirto näyttää sujuneen kirjastojärjestelmän kannalta hyvin. Verkkokirjastossa näkynyt kirjautuneen käyttäjän palvelukatko oli vain muutaman minuutin pituinen (klo 20:27-20:35). Auroran kaikki toiminnot ovat palautuneet.

 

Kiireelliset Vaskitukipyynnöt tänään puhelimitse Lue tiedote »

Palvelukatko tiistai-iltana 23.10.

Turun kaupungin runkoverkossa tehdään huoltotöitä tiistaina 23.10. klo 20-24. Huoltotyöt aiheuttavat katkon mm Aurora-palvelinten toimintaan. Verkkokirjaston kirjautuneen käyttäjän palveluja ei pysty katkon aikana käyttämään eikä verkkokirjastossa näy saatavuustietoja. Myöskään omatoimikirjastopalveluja ei pystytä tarjoamaan katkon aikana (oven avaus, lainaus/palautusautomaatit). Eli omatoimikirjastot tulee sulkea tiistaina viimeistään klo 20:00.

Auroran yhteydet vaihdetaan huomattavasti nopeampaan verkkoon. Muutos toivottavasti nopeuttaa Auroran virkailijaliittymän sekä verkkokirjaston kirjautuneen käyttäjän palvelujen käyttöä.

Mikäli havaitsette keskiviikkona järjestelmän käyttöön liittyviä ongelmia, olkaa yhteydessä vaskitukeen (vaskituki@turku.fi).

 

 

Palvelukatko tiistai-iltana 23.10. Lue tiedote »

Auroran käyttökatko keskiviikkoiltana

Vaski-kirjastojen Auroran tietokantapalvelimen suorituskykyä parannellaan keskiviikkona 17.10. klo 21:30-22:30. Huoltotyö aiheuttaa käyttökatkon, joka näkyy verkkokirjastossa siten, ettei palveluun pysty kirjautumaan tai saatavuustietoja tarkastelemaan.

Katkosta laitetaan verkkokirjastoon häiriötiedote keskiviikkona iltapäivällä.

Pikaiseen palvelimen optimointiin päädyttiin, koska Aurorassa on viime aikoina ollut tilanteita, jotka ovat merkittävästi haitanneet ohjelman käyttöä (hitautta, ongelmia varausten tärppäämisessä, automaattien yhteysongelmia ym). Myöhemmin Vaskin tietokantapalvelin tullaan uusimaan kokonaan.

Lisätietoja: vaskituki@turku.fi

Auroran käyttökatko keskiviikkoiltana Lue tiedote »

Älä käytä ukkelia!

Aurorassa on yksi ainakin toistaiseksi turha ominaisuus, ja se on ”ukkeli” (ks kuva).

 

 

 

 

 

 

 

Jos hyllyvarauksia hakee ukkelin perusteella, tulee tärppäytettyä sellaisia varauksia, joista toiseen kirjastoon on lähtenyt hyllyvaraussähköposti. Asiakas saa varauksensa nopeiten, kun noudatamme hyllyvarausten haussa yhdessä sovittuja pelisääntöjä.

Sen sijaan haetaan sähköpostiin tulleet hyllyvaraukset ja otetaan hyllyvarauslista aamuisin (ks ohje).

 

Älä käytä ukkelia! Lue tiedote »

Kuukauden vinkki: yhteisökortti

Kun yhteisökorttia tehdään, on tärkeää valita oikea asiakaslaji. Eri asiakaslajeilla on erilaiset parametrit ja niiden mukaan määräytyvät esimerkiksi maksut. Asiakaslajit ja niihin liittyvät parametrit löytyvät Vaski-extranetin ohjeista.

Yhteisökorttia varten on oma ilmoittautumislomake.

  • Kunnan laitokset ja vastaavat sisältävät kaupungin ja kunnan laitokset; koulut esim. peruskoulut, lukiot, ammattioppilaitokset, korkeakoulut, ammattiopistot, päiväkodit, myös yksityiset päiväkodit ja perhepäivähoitajat, valtion laitokset, vankilat, työsiirtolat yms.
    • Kunnan laitokset ja vastaavat – asiakaslajilla ei mene  myöhästymismaksuja, mutta muistutukset lähtevät normaalisti sekä muistutuskulut tulevat velkasaldoon
  • Yritykset ja muut yhteisöt sisältävät esim. yksityiset yhteisöt, erilaiset järjestöt ja yhdistykset yms.
    • Yritykset ja muut yhteisöt –yhteisökortilla lainatusta aineistosta muodostuu normaalit myöhästymismaksut  ja muistutuskulut

Yhteisökortin vastuuhenkilö vastaa yhteisökortin käytöstä ja myös mahdollisista korvauksista. Perintään ei kuitenkaan lähetetä kumpaakaan yhteisökorttilajia, vaan tarvittaessa kirjasto ottaa yhteyttä yhteisökortin vastuuhenkilöön ja mahdollinen lasku lähtee vastuuhenkilölle.

Katso myös muut korttien tallentamiseen liittyvät ohjeet extranetin ohjeet-sivulta:
Yhteisökortin tallentaminen Auroraan
Kaukopalvelukortin tallentaminen Auroraan

Kuukauden vinkki on Auroran tai Finnan käyttöön liittyvä tiedote, joka julkaistaan kerran kuussa. Vinkkien kautta pyritään tuomaan esille toimintoja, joista voisi olla apua käytännön työssä.

Kuukauden vinkki: yhteisökortti Lue tiedote »

Verkkokirjaston elokuun tilastot

Kohti kahden miljoonan kävijän maagista rajaa!

Verkkokirjaston käyttö on kasvanut vuosi vuodelta. Viime vuoden kävijäluku jäi niukasti alle kahden miljoonan. Tällä menolla tuo raja näyttäisi rikkoutuvan komeasti. Kävijät 1.1.-31.8.2018Vaski-verkkokirjaston tammi-elokuun vuosien 2017 ja 2018 kävijämäärien vertailu. Tilastointiajanjaksona 1.1.-31.8.

2017: 1 156 768
2018:  1 303 281

Tutustu verkkokirjaston elokuun tilastoraporttiin.

Verkkokirjaston elokuun tilastot Lue tiedote »

Auroran ja hankintaportaalin käyttökatko siirtyy, pieni katko verkkokirjastossa

Aiemmin tiedottamamme Auroran ja hankintaportaalin käyttökatko peruuntuu ensi viikolta. Palvelimet siirretään uuteen ympäristöön näillä näkymin marraskuussa.

Auroran palvelimille tehdään kuitenkin windows-päivitykset tiistaina 18.9. klo 21. Päivitys aiheuttaa verkkokirjaston kirjautuneen käyttäjän palveluihin ja saatavuustietojen näyttämiseen korkeintaan kahden tunnin katkon. Katkosta tiedotetaan asiakkaille verkkokirjastossa.

Auroran ja hankintaportaalin käyttökatko siirtyy, pieni katko verkkokirjastossa Lue tiedote »

Scroll to Top