Vaskin työvaliokunta päätti maksujen ja palautuspyyntöjen palauttamisesta seuraavasti:
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Maksut ja palautuspyynnöt päälle kesäkuussa Lue tiedote »
Suurimmassa osassa Vaskia on saatu varausten suma hyvin jo purettua. Varausten hakua voi siis jo alkaa tehdä myös ns ”aamulistojen avulla” lähes normaaliin tapaan.
Poikkeuksena Turun pääkirjasto ja Nummen kirjasto, joihin tulisi välttää kuljetusten lähettämistä. Näihin kirjastoihin kannattaa lähettää ainoastaan välttämättömät kuljetukset (palautukset) ja sellaiset niteet, joissa on pitkä varausjono.
Muistattehan lisäksi olla erityisen tarkkaavaisia varausten käsittelyssä, sillä tärppäytysprosessissa on Aurorassa ongelmia.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Varauslistoja voi alkaa ottaa Aurorasta Lue tiedote »
Nyt kun kirjastot aloittivat uudelleen varausten tärppäytyksen, tuli useasta yksiköstä tietoa ongelmista varausten käsittelyssä. Joidenkin niteiden kohdalla palautus on pitänyt tehdä useaan kertaan ennen kuin niteen tila on muuttunut oikeaksi.
Ongelmatilanteissa varauksen tila ei tärppäytyksen yhteydessä muutu oikeaksi vaikka varauksesta tulostuu varauskuitti tai kuljetettavan varauksen kuitti. Myös niteen muutoshistoriaan saattaa jäädä tieto tärppäytyksestä. Aurora ei läheskään kaikissa virhetilanteissa anna varoitusta virheestä.
Jos suinkin mahdollista, kannattaa tarkistaa jokaisen varauksen kohdalla, että nide on tärpännyt varaukseen. Tärppäämätön nide palautetaan uudelleen. Niteen tila on oikein, kun noutopaikassa kiinni jääneen niteen tilana näkyy niteiden hallinnassa ”Noudettavissa”. Tai jos kyse on toiseen yksikköön kuljetettavasta varatusta niteestä, näkyy niteen muutoshistoriassa toimenpide ”Kuljetettavaksi noutoyksikköön”.
Ongelmat varausten kiinni jäämisessä eivät pudota asiakkaita pois varausjonosta, joten häiriöiden takia ei ole pelkoa asiakkaiden varausten katoamisesta.
Lue lisää erilaisista niteisiin liittyvistä virhetiloista aiemmasta tiedotteesta: https://vaskiextra.net/2020/02/05/tilannekatsaus-aurora-ongelmiin/
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Varauksen tärppääminen kannattaa tarkistaa Lue tiedote »
Kirjastohakemiston aukiolotiedot pitää päivittää ajan tasalle. Suosittelemme merkitsemään palveluajat aukioloajoiksi ja lisätietokentässä selventämään mitä palvelua on tuolloin tarjolla. Mallia voi katsoa esimerkiksi katsoa Turun pääkirjaston aukioloajoista.
Vaski-johtoryhmä on päättänyt, että eräpäivät alkavat juosta normaalisti 8.6. alkaen. Eräpäivät on tähän mennessä suljettu toukokuun loppuun asti, joten jokaisen kirjaston tulee käydä sulkemassa eräpäivät sunnuntaihin 7.6. asti (tai tarvittaessa pidemmälle, mikäli kirjasto ei avaa oviaan kesäkuun alussa).
18.3.-13.5. ajalla olleet eräpäivät on siirretty 70 päivää eteenpäin. Eräpäiväsumaa ei siis avaamisen yhteyteen ole tulossa.
Myöhästymismaksut eivät tällä hetkellä ole päällä. Vaski-johtoryhmä päättää maksuista myöhemmin. Tiedotamme niistä erikseen.
Pääkäyttäjät ovat palauttaneet noutoilmoitusten tekstit alkuperäiseen muotoonsa, joten tekstiasetuksiin ei tarvitse kirjastoissa puuttua jollei niihin halua lisätä jotakin omaa kirjastoa koskevaa lisätietoa.
Palautuspyyntöjä (1. ja 2. muistutuksia) ei ole vielä laitettu takaisin päälle. Tiedotamme kun palautuspyyntöjä aletaan taas lähettää.
Eräpäiväkalenterin sulkeminen on siirtänyt noutopäivät automaattisesti ensimmäiseen auki olevaan päivään (eli ohjeiden mukaan tehtynä 8.6.). Noutoajan muuttumisesta ei lähde asiakkaalle uutta viestiä, mutta verkkokirjastossa on oikea noutopäivä.
Vanhat noutamattomat varaukset voi nyt poistaa noutohyllystä, sillä niissä on ollut viimeinen noutopäivä ennen kirjastojen sulkuaikaa.
Noutamattoman varauksen maksut eivät ole vielä päällä. Tiedotamme erikseen kun maksut ovat jälleen päällä.
Uusia varauksia voi alkaa tärppäyttää kun yksikkö tarjoaa vähintäänkin varausten noutopalvelua. Kannattaa huomioida että tärppäysten määrällä on mahdollista säädellä asiakasvirtoja. Suosittelemme varausten käsittelyä seuraavassa järjestyksessä:
Hyllyvarausviestit laitetaan päälle kaikkiin yksiköihin vielä torstai-iltapäivällä ja kukin kirjasto alkaa siis käsitellä hyllyvarausviestejä omien mahdollisuuksiensa mukaan. Sulkuaika on opettanut, että viestit palvelevat parhaiten, kun ne ovat päällä kaikilla yksiköillä.
Normaaleja varauslistoja voidaan alkaa ottaa Aurorasta sitten, kun koko Vaskin varausruuhkaa on saatu purettua. Näin toimimalla pyritään siihen, että monessa paikassa ei samanaikaisesti haeta hyllystä samoja teoksia. Tiedotamme tästäkin erikseen.
Optimaalista ratkaisua varausten käsittelyyn ei valitettavasti ole, mutta yllä kuvatulla tavalla pystytään toivon mukaan minimoimaan päällekkäisiä varausten hakemisia sekä vähentämään kuljetusten määrää.
Toistaiseksi verkkokirjastossa on vielä estetty sellaisen aineiston varaaminen, jonka kaikki kappaleet ovat hyllyssä, sillä hyllyvarausruuhkan purkamiseen menee joka tapauksessa paljon aikaa. Rajoituksen poistamisesta tiedotetaan erikseen, kun ajankohta on selvillä.
E-aineistojen käyttöä varten tehtyjen väliaikaistunnukset pidetään voimassa 31.5. asti.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Toimenpiteet kirjastojen osittaiseen avaamiseen liittyen Lue tiedote »
Kohan käyttöönoton valmisteluun liittyy erinäisiä Aurorassa tehtäviä siivoustöitä, joita tulevien kuukausien aikana tullaan tekemään. Mikäli kirjastoissa on nyt jäljellä olevana kiinnioloaikana tai vaikka kesälomakaudella aikaa, löytyy alta jo joitakin niteisiin sekä varauksiin liittyviä läpikäyntejä, joita voi tilaisuuden tullen tehdä.
Tietokannassa on jonkin verran niteitä, joiden kadonneeksi tai korjattavaksi merkitsemisestä on kulunut huomattavasti jo aikaa. Näiden kohdalla on hyvä miettiä, onko nide syytä poistaa kokonaan.
Pitkään kadoksissa/korjattavana olleet niteet haetaan niteiden hallinnassa rajaamalla hakua Omistavalla kirjastolla / yksiköllä, Erikoistilalla Kadonnut/Korjattavana sekä asettamalla Nidettä viimeksi muutettu -loppupäiväksi sopiva päivämäärä (esimerkkikuva hausta).
Huom! Joillekin Laskutettu-tilaisille niteille on merkitty Kadonnut-tila varausten estämiseksi, koska niteet ovat olleet Vaskin ainoita kappaleita. Tieto laskutuksesta näkyy nidetiedot-ikkunassa punaisella.
Oman kirjaston niteistä kannattaa käydä läpi myös niteet, joissa on tilana Hyllypaikka vanhentunut, Signum vanhentunut, Nidekohtainen signum tai Nidekohtainen hyllypaikka. Tiloja löytyy niteistä, joissa on ristiriita tietueen pääkirjauksen ja/tai kirjastokohtaisen 852-kentän kanssa, ja niiden osalta pitäisi myös tarkistaa mitä niteiden tarroissa lukee.
Niteet saa haettua niteiden hallinnassa rajaamalla hakua Omistavalla kirjastolla / yksiköllä sekä valitsemalla Lisäehdoksi jonkin edellä mainituista. Huomaa, että hakuun voi kerralla valita ainoastaan yhden lisäehdon.
Aurorasta löytyy jonkin verran varauksia, joiden viimeinen noutopäivä on mennyt jo pidemmän aikaa sitten. Varauslistoille ei tulisi jäädä niteitä roikkumaan noudettavissa-tilaan, joten myös nämä on oman kirjaston osalta syytä käydä säännöllisesti läpi. Ohje varausten hakemiseen löytyy täältä. Ilmoitus lähetetty -päivämäärä asetetaan tässä tapauksessa riittävän kauas, jotta mukaan ei tule kirjastojen kiinnioloajan vuoksi noutopäivän ylittäneitä varauksia.
Auroran virheellisestä toiminnasta johtuvat varaushyllyn niteet, jotka eivät näy noudettavissa-tilaisina
Auroran virhetilanteissa on varaushyllyihin voinut jäädä varauksia, jotka eivät näy noudettavissa olevien vanhojen varausten listalla, vaikka varauskuitti onkin tulostunut ja varaus on laitettu varaushyllyyn. Mikäli aikaa on, varaushylly kannattaa käydä näiden bongaamiseksi myös käsin läpi.
Niteiden ja varausten siivouksia kirjastoissa tehtäväksi Lue tiedote »
Nyt on selvinnyt, että hyllyvarauksia ei voi kokonaan estää. Eli hyllyvarauksen voi edelleen tehdä nimekkeeseen, jolla on yksikin lainassa oleva nide. Lisätietoa aiemmassa tiedotteessa.
Hyllyvarausviestit otetaan pois päältä niiltä yksiköiltä, jotka eivät enää käsittele hyllyvarauksia. Pyynnöt hyllyvaraussähköpostin keskeyttämisestä tulee lähettää Vaskitukeen. Turun pääkirjaston osalta hyllyvarausviestit on jo estetty.
Asiakkaille tiedotamme rajoituksista, kehotamme välttämään varausten tekemistä hyllyssä olevaan aineistoon ja noutamaan saatavilla olevat teokset aukeamisen jälkeen itse hyllystä.
Kun kirjastot aukeavat, ensin käsitellään nyt jo kerätyt hyllyvaraukset. Lisäohjeistuksen hyllyvarausten porrastettuun käsittelyyn laadimme myöhemmin.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Hyllyvarausten kohtalo Lue tiedote »
Hyllyvarausten tekeminen on aamupäivällä osittain saatu estettyä asiakkailta verkkokirjastossa. Vastoin ennakkokäsitystä, ei hyllyvarauksia saatu täysin estettyä, vaan verkkokirjastossa on mahdollista edelleen varata sellaista aineistoa, jonka osa niteistä on saatavilla ja osa lainassa. Varausten esto koskee siis tällä hetkellä ainoastaan sellaista aineistoa, jonka kaikki niteet ovat hyllyssä.
Axiell selvittää tällä hetkellä pystytäänkö verkkokirjaston kautta tehtäviä hyllyvarauksia estämään jollakin tavalla kokonaan. Tiedotamme extranetissä, kun saamme lisätietoja asiasta.
Verkkokirjaston puolella tiedotamme asiakkaita vasta, kun varausten estoa koskeva tilanne on saatu selville. Mikäli asiakkaat kyselevät asiasta, voi heille kertoa, että hyllyvarausten tekoa joudutaan väliaikaisesti rajoittamaan kirjastojen pitkästä kiinniolosta johtuen. Emme suosittele myöskään tekemään Aurorassa asiakkaan puolesta hyllyvarauksia, vaan asiakasta voi kehottaa esimerkiksi laittamaan kiinnostavat teokset talteen omalle suosikkilistalle verkkokirjastossa ja tekemään niihin varaukset myöhemmin.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Hyllyvarausten esto osittain päällä Lue tiedote »
Hyllyvarauksia on kertynyt melkoisia määriä, joten Vaskissa päätettiin väliaikaisesti estää hyllyvarausten tekomahdollisuus. Tauolle jäävät vain hyllyssä olevaan aineistoon kohdistuvat varaukset. Lainassa ja hankinnassa olevaan aineistoon voi jatkossakin tehdä varauksia.
Axiellilta on siis tilattu hyllyvarausten estäminen huomisesta alkaen. Vielä emme tiedä ehtivätkö he toteuttaa muutoksen heti huomenna. Tiedotamme, kun muutoksen ajankohta selviää.
Hyllyvarausten tekomahdollisuus palautetaan, kun sulkuajan aiheuttama varaussuma on saatu purettua ja noutohyllyissä on jälleen tilaa.
Asiakkaille kerrotaan varausten estämisestä verkkokirjastossa ja tiedotetta voi vapaasti kopioida kirjastojen omiin viestintäkanaviin.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Hyllyvaraukset tauolle Lue tiedote »
Kirjastojen sulkuajan pidennyttyä toukokuulle, on lainassa olevan aineiston eräpäiviä siirretty jälleen eteenpäin. Axiell on toteuttanut eräpäivien siirron niille lainoille, joiden eräpäivä olisi ollut kirjastojen sulkuaikana 14.4.-13.5. Jo aiemmin siirrettiin eteenpäin niiden lainojen eräpäiviä, jotka olisivat erääntyneet 18.3.-13.4. Eräpäivät siirrettiin 70 päivää eteenpäin, eli nyt uudet eräpäivät tulivat välille 27.5-22.7.2020.
Lisätiedot: Vaskituki, vaskituki@turku.fi
Eräpäiviä siirretty jälleen Lue tiedote »
Poikkeustilanne jatkuu ja kirjastot ovat kiinni hallituksen päätöksen mukaisesti 13.5. asti.
Jos kirjastossa tarvitaan apua esimerkiksi eräpäiväkalenterin sulkemisessa tai Kirkannan päivittämisessä, ottakaa yhteyttä vaskitukeen.
Mikäli kirjastossa tulee kiinnioloaikana eteen ajanjakso, jolloin suljetussa kirjastossa ei ole henkilökuntaa ollenkaan töissä, ilmoittakaa siitä vaskitukeen.
Axiell tekee eräpäivien siirron niille lainoille, joiden eräpäivä olisi ollut 13.4.-13.5.
Päivitämme kaikille kirjastoille noutoilmoitus- ja eräpäivämuistutustekstit vastaamaan pidennettyä sulkuaikaa.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Kiinniolon jatkumiseen liittyvät toimenpiteet kirjastoissa Lue tiedote »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.