, |

Kohassa odottamaton käyttökatko maanantai-iltana

Koha lakkasi toimimasta maanantaina 12.6. noin kello 18:40. Vaskitukeen tulleiden viestien perusteella katkos on jatkunut ainakin klo 19:15 asti, mutta tarkkaa tietoa katkoksen kestosta ja syystä ei toistaiseksi vielä ole vaan selvittelemme asiaa Koha-Suomelta. Tällä hetkellä Koha näyttäisi toimivan taas normaalisti.

Kiitos kaikille Vaskitukeen asiasta ilmoittaneille! Emme vastaa viesteihin enää erikseen, mutta tiedon saaminen katkoksista on aina tärkeää vaikka katkos tapahtuisikin varsinaisen tukipalveluajan ulkopuolella.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Kohassa odottamaton käyttökatko maanantai-iltana Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 12.6.

Tiistaiaamuna 13.6. on Koha-päivitys, joka voi näkyä käyttäjälle parin sekunnin mittaisena katkona. Päivitys tuo korjauksen ongelmaan, jossa tietueen saatavuustiedoissa lehtiniteitä ei pystynyt järjestämään lehtinumeron mukaan.

Verkkomaksaminen on pois käytöstä keskiviikkona 14.6. klo 9-12. Katkon aiheuttaa Turun verkkomaksuun liittyvien palvelinten uusiminen.

Verkkomaksuissa on joillakin asiakkailla ollut viivettä maksusuorituksen kuittaantumisessa Kohaan. Osa asiakkaista voi tällöin yrittää maksaa uudelleen saman maksun tiskillä tai verkossa. Jos asiakas on suorittanut verkkomaksun loppuun asti, kuittaantuvat maksut lopulta Kohaan ja mikäli maksu on suoritettu uudestaan verkossa tai tiskillä, syntyy asiakkaalle miinusmerkkiset maksut.

Jos asiakas kertoo maksaneensa maksut verkossa, mutta maksut näkyvät silti tilillä, toimi seuraavasti:

  • älä poista maksuja Kohasta vaan pyri hoitamaan asiakkaan asiointi muuten (uusimalla tarvittavat lainat, lainaamalla maksurajasta huolimatta)
  • raportoi tapaus vaskitukeen

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 12.6. Lue tiedote »

, , |

Uusinnan salliminen varatuille, jos niteitä on riittävästi hyllyssä

Asiakkaiden toiveesta otamme käyttöön tänään tiistaina 6.6. uuden asetuksen, joka sallii varatun teoksen lainan uusimisen, jos saatavilla olevia niteitä on tarpeeksi täyttämään varaukset. Toiminnallisuus on keväällä testattu ja se ottaa huomioon esimerkiksi sen, että Jokeri-niteet eivät kierrä varausjonossa. Jos teokseen on varauksia enemmän kuin mitä niteitä on saatavilla, ei uusiminen ole mahdollista.

Uutta ominaisuutta ei markkinoida erikseen asiakkaille. Keräämme kokemuksia ja jos isompia ongelmia ilmenee, voidaan asetuksesta luopua.

Uusinnan salliminen varatuille, jos niteitä on riittävästi hyllyssä Lue tiedote »

, , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 5.6.

Tiistaiaamuna 6.6. on Koha-päivitys, joka voi näkyä käyttäjälle parin sekunnin mittaisena katkona. Päivitys tuo korjauksen ongelmaan, jossa lapsiasiakas ei pystynyt lainaamaan automaatilla mikäli huoltajan huollettavista joku toinen oli lainauskiellossa.

Verkkokirjastossa on otettu maanantaiaamuna 5.6. käyttöön asetus, joka sallii asiakkaan perua kuljetettavaksi tärpänneen varauksen. Noudettavissa olevaa varausta asiakas ei edelleenkään voi verkkokirjaston kautta peruuttaa.

Kohan uudessa versiossa ei pysty käsittelemään tilausta vastaanotetuksi, jos tilaus on liitetty käytöstä poistettuun tiliin. Osalla kirjastoista vuoden 2022 budjetti tileineen on poistettu käytöstä mutta saapumattomia tilauksia ei ole siirretty vuoden 2023 budjetin alle, jolloin tilausta vastaanottaessa voi törmätä virhe 500 -ilmoitukseen. Vastaanottonäkymässä on mahdollista vaihtaa tiliksi vuoden 2023 tili, minkä jälkeen tilauksen vastaanottamisen pitäisi onnistua normaalisti.

Tallennetut raportit:

  • Kohan uudessa versiossa niteen tiedoissa näkyy ainoastaan niteen viimeksi palauttanut asiakas. Joskus on kuitenkin tarpeen tietää, kuka niteen on tätä ennen lainannut. Tallennetuista raporteista löytyy raportti Niteen palautushistoria (2131), jolla tarkistuksen pystyy tekemään.
  • Raportti Niteen havaintohistoria statistics-taulussa (2085) on poistettu tarpeettomana. Niteen lainaukset ja uusinnat näkyvät tietueen lainahistoria-välilehdellä ja palautukset yllä mainitulla Niteen palautushistoria -raportilla.
  • Raportti Noudettavissa olevat varaukset (2061) on poistettu tarpeettomana. Oman kirjaston noudettavissa olevat varaukset on mahdollista tarkistaa suoraan Lainaus- ja palautus -sivulta löytyvällä raportilla.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 5.6. Lue tiedote »

|

Uusia kursseja Promentorissa

Vaski-johtoryhmän päätöksen mukaisesti Promentor-verkkokurssipalveluun on hankittu lisää englannin ja ruotsin kielikursseja.

Kaikkinensa palvelusta löytyy nyt 43 kurssia: kymmenen suomen opiskeluun, yksitoista englannin opiskeluun, seitsemän ruotsin opiskeluun, viisi espanjan ja venäjän opiskeluun, kolme saksan opiskeluun sekä yhdet kurssit ranskan ja italian opiskeluun.

Lisätiedot: maija.suoyrjo@turku.fi

Uusia kursseja Promentorissa Lue tiedote »

Kirjastojen kesäsulkemiset 2023

Kesäaika aiheuttaa pidempiä kiinnioloja osassa kirjastoja ja niiden osalta noudatetaan samaa yhtenäistä linjaa kuin aiempinakin vuosina:

  • Jos kirjasto on kokonaan kiinni yhtäjaksoisesti viikon tai kauemmin, lisätään järjestelmässä yksikön nimen perään teksti (kiinni 1.7.-31.7) tai (tauolla 1.7.-31.7.).
  • Yksikköä ei piiloteta noutopaikoista eikä kokoelmia näkyvistä verkkokirjastosta, koska tieto kiinnioloajasta näkyy asiakkaalle sekä saatavuustiedoissa että noutopaikan valinnassa.

Huom! Kirjastohakemiston osalta kunkin toimipisteen tulee huolehtia aina itse, että aukioloajat ovat ajan tasalla. Järjestelmässä yksikön nimeen lisätty teksti ei näy kirjastohakemiston aukioloaikatiedoissa.

Muistattehan huomioida kiinniolon vaikutukset myös kirjastokuljetusten osalta.

Ilmoitattehan kiinniolosta ajoissa Vaskitukeen. Omatoimisesti auki oleville yksiköille ei lisätä kiinniolotietoja. Kiinnioloajan katsotaan alkavan viimeisen aukiolopäivän jälkeisenä päivänä ja päättyvän aukioloa edeltävänä päivänä. Vaskituki huolehtii tarvittavien muutosten tekemisestä, yksikön nimenmuutos tehdään kiinnioloa edeltävänä arkipäivänä.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Kirjastojen kesäsulkemiset 2023 Lue tiedote »

, , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 29.5.

Tiistain 30.5. Koha-päivitys tuo mukanaan korjauksia kielikäännöksiin sekä parannusta taustatöiden käsittelyyn. Tarkemmat tiedot päivityksestä löytyvät tästä Koha-Suomen tiedotteesta. Päivitys voi näkyä käyttäjälle parin sekunnin mittaisena katkona, mutta varsinaista pidempää käyttökatkoa tiistain päivityksestä ei aiheudu. Päivityksen jälkeen on suositeltavaa ladata sivu uudelleen ctrl + F5 -komennolla tai tyhjentää välimuisti.

Muistutuksena, että viime vuoden versiopäivityksestä lähtien kaikki maksut eivät ole enää näkyneet Lainaus-välilehdellä. Järjestelmään käsin lisätyt maksut (eli yksityisoikeudelliset maksut, kuten kadonnut aineisto, uusi kortti tai osoitteen tarkistus) eivät aiheuta lainauskieltoa eivätkä näy Lainaus-välilehdellä. Lainaus-välilehdellä näytetään siis ainoastaan ne maksut, jotka vaikuttavat lainauskiellon syntyyn. Maksut-välilehdellä näkyvät aina asiakkaan kaikki maksut.

Extranettiin on lisätty uusi ohje nidehaun ja raporttien tulosten viennistä Exceliin.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 29.5. Lue tiedote »

, |

Maskun pääkirjasto kiinni kesällä muutostöiden vuoksi

Maskun pääkirjasto on muutostöiden vuoksi kiinni kesällä 3.6.-15.8. välisenä aikana. Maskun pääkirjastoon kuljetettavan aineiston voi muualla Vaskissa kuitenkin pakata normaaliin tapaan, sillä kuljetusfirma noutaa aineiston ja huolehtii oikeasta määränpäästä koko kiinniolon ajan.

Maskun pääkirjasto on poistettu varausten noutopaikoista tänään ja lisäksi Maskuun noudettavaksi valitut, voimassa olevat varaukset on keskeytetty 14.8.2023 asti. Asiakas pystyy verkkokirjastossa vaihtamaan tällaisen varauksen noutopaikan ja poistamaan varaukselta keskeytyksen.

Maskun pääkirjaston nimeen lisätään vielä myöhemmin kiinniolotieto ja hyllyssä oleville niteille erikoistila Ei saatavana, ei varattavissa.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Maskun pääkirjasto kiinni kesällä muutostöiden vuoksi Lue tiedote »

Scroll to Top