Turussa uuden kirjastoaineiston käsittely (kuvailu, niteiden käsittely) on siirretty uuteen yksikköön.
Uusi yksikkö sijaitsee pääkirjaston uudisosan 3. kerroksessa. Siellä työskentelevät aineistojen kuvailijat Risto Mikkonen, Terhi Nummelin, Aki Pyykkö, Tiina Sorsimo ja Anna Viitanen, osa-aikaisesti Pauliina Ihalainen.
Kuvailuun liittyen on laadittu sähköinen lomake, jonka avulla voi ilmoittaa puutteellisista/virheellisistä kuvailutiedoista, ehdottaa uusia asiasanoja ja kysyä uutuusaineiston käsittelyn tilanteesta. Lomakkeelle pääsee tästä linkistä.
Vaskin tietokannassa on jälleen useita varauksia ennakkotietueisiin.
Valintalistoilla olleiden nimekkeiden tietueet jäävät tietokantaan vaikka niitä ei olisi tilattu yhtään kappaletta. Asiakkaat eivät pysty itse varaamaan näitä nimekkeitä eivätkä ne näy verkkokirjastossa.
Kun ennakkotietueeseen tekee varausta, Aurora varoittaa puuttuvista niteistä, mutta henkilökunta pystyy ohittamaan varoituksen ja tekemään varauksen. Tyhjään tietueeseen ei kuitenkaan saa tehdä varausta, ellei huolehdi siitä että nimekettä todella tilataan kirjastoon. Henkilökunta ei saa tehdä näihin tietueisiin edes omia varauksiaan, koska tyhjä ennakkotietue muuttuu verkkokirjastossa näkyväksi jos siinä on varauksia.
Auroran tiedonhaussa ennakkotietueen tunnistaa paitsi tietuetyypistä, niin myös tietueen edessä olevasta i-symbolista (ks kuva).
E-lehtipalvelu eMagzin kokoelmasta on tänä vuonna karsittu noin 50 vähän luettua lehtinimekettä. Luetuimpiin lehtiin on samalla lisätty lukulisenssejä. Kokoelmaan on lisäksi tullut kaksi uutta lehteä: Suomen Luonto ja Rondo Classic. eMagzista löytyy nyt noin sata lehteä, ja näistä kolmen lehden julkaiseminen päättyy alkuvuoden aikana.
Viime vuoden lainatuin e-kirja, Kirjastokinon katsotuimmat videot, ePressin suosituimmat lehdet ynnä muuta tietoa e-aineistojen käytöstä vuoden 2019 osalta löytyy nyt ekstranetin e-aineistosivulta tai suoraan tästä linkistä. Verkkokirjaston e-aineistosivulta löytyy lisäksi tiivistelmä e-aineistojen viime vuoden käytöstä.
Lisätietoja ja mahdollisia tarkennuksia voi kysyä Maija Suoyrjöltä (maija.suoyrjo@turku.fi)
Auroraan tehtiin tiistaina 14.1. siivousajo, jossa poistettiin vanhoja maksuja sekä pitkään käyttämättä olleita asiakastietueita.
Asiakastietueista poistettiin asiakkaat, jotka eivät olleet käyttäneet kirjastopalveluita kolmeen vuoteen ja joilla ei ollut tiedoissaan PIN-koodia, huollettavia, kulttuurikortti-rastia tai keskeneräisiä tapahtumia (lainoja, maksuja, laskuja, varauksia tai lainauskieltoa). Vuonna 2016 ja sitä ennen syntyneet maksut sekä maksulyhennykset poistettiin, mikäli asiakkaalle ei ollut lähtenyt Aurorasta laskua.
Maksujen siivous toi esille Auroran maksujen vanhentumisasetuksesta johtuvan lieveilmiön, joka koskee sellaisia asiakkaita, joilla on maksuhistoriassaan lyhennyksiä pitkältä ajalta (=velkasaldoa ei ole nollattu yli kuuteen vuoteen).
Aurora muuttaa yli 2190 päivää (6 vuotta) vanhat maksut ja lyhennykset tilaan vanhentunut eikä laske niitä enää mukaan velkasaldoon. Koska asiakas useimmiten on lyhentänyt maksua vasta myöhemmin (esim. maksu on syntynyt 2013, mutta lyhennys tehty vasta 2019), ehtii maksu vanhentua ennen lyhennyksen vanhentumista. Aurora ei tässä kohtaa ymmärrä sitä, ettei vanhentuneeseen maksuun aiemmin kohdistunutta lyhennystä pitäisi huomioida velkasaldossa. Asiakas on siis nähnyt maksuissaan pienemmän summan kuin mitä siellä olisi todellisuudessa kuulunut näkyä.
Maksujen siivous ”korjasi” tällaisten asiakkaiden velkasaldon oikeaksi, kun vanhentuneet maksut lyhennyksineen poistettiin asiakkailta kokonaan. Asiakkaalle tämä näyttäytyy kuitenkin kummallisesti, koska velkasaldo on muuttunut aiempaa suuremmaksi ilman näkyvää selitystä.
Tapaukset eivät ole yleisiä, sillä useimmiten asiakas on nollannut velkasaldonsa jossakin vaiheessa. Jos asiakaspalvelussa tällaisia kuitenkin tulee vastaan, voi asian kertoa johtuvan järjestelmän virheestä ja poistaa asiakkaalta maksuja sen verran, että maksusaldo vastaa asiakkaan aiemmin näkemää summaa. Epäselvistä tapauksista voi aina myös kysyä Vaskituelta.
Verkkokirjastossa on nyt useampi uusi palvelu asiakkaillemme:
Verkkomaksaminen saatiin toimintakuntoon eilen 2.1. iltapäivällä ja useampi asiakas on jo maksanut maksujaan verkossa.
Lainaushistoria. Asiakas voi itse kytkeä päälle lainaushistorian tallentamisen verkkokirjaston Omat tiedot-välilehdellä. Lainaushistoria alkaa tallentua siitä hetkestä lähtien kun asetus on laitettu päälle.
Viestiasetusten muuttaminen suoraan järjestelmään. Kun asiakas muuttaa viestiasetuksensa, siirtyvät tiedot suoraan Auroraan. Aikaisemmin viestiasetusten muutoksista lähti muutospyyntö Turun kaupunginkirjaston vastaanoton sähköpostiin.
Linkistä löytyy joulukuun varatuimmat. Listaan on merkitty vihreällä nimekkeet, joista jokerit tulisi muuttaa tavalliselle laina-ajalle ja/tai joihin kohdistuu varauksia 5 tai enemmän/varattava nide.
Listasta löytyy myös 20 varatuinta DVD- ja Blu-ray-levyä. Nimekkeet, joiden varausten ja niteiden suhdeluku on 10 tai enemmän, on merkattu vihreällä.
Muutama asiakas on antanut palautetta jumittavista Ellibsin e-äänikirjavarauksista. Näiden varausten vapautumispäivämääränä näkyy tällä hetkellä 1.1.1970 eikä niitä pysty itse poistamaan selaimen kautta. Ellibs-sovelluksella varaukset saa kuitenkin poistettua.
Varaukset poistuvat asiakkailta normaalisti siinä vaiheessa kun varausjono poistetaan. Kun Ellibsin lisenssi päättyy eikä uusia oikeuksia ole hankittu tai voitu hankkia, tyhjentää Ellibsin järjestelmä jäljellä olevan varausjonon kahden viikon kuluttua, ja kaikille jonossa olleille lähetetään automaattinen viesti asiasta.
Ellibs selvittelee miksi ’Peruuta varaus’ -painike ei tule näkyville näissä tapauksissa selainkäyttöliittymän kautta. Toistaiseksi asiakkaita voi siis neuvoa poistamaan varaukset sovelluksen kautta. Jos sovellus ei ole käytössä, niin asiakkaan kirjastokortin numeron voi ilmoittaa Maija Suoyrjölle (maija.suoyrjo@turku.fi), joka poistaa varauksen käsin. Asiakkaalla voi olla kerrallaan 10 varausta Ellibsissä, eli tämä saattaa hetkellisesti estää uusien varausten tekemisen.
Vaskin kokoelmatyöryhmän 13.12. kokouksen muistioon oli kirjattu, ettei Kohasta ole mahdollista saada nollalainalistoja. Kohassa on erilaisia raportointipohjia, jotka mahdollistavat myös näiden listojen laatimisen. Tältä osin korjattu muistio on viety kokoelmatyöryhmän sivulle.
Vaski ottaa käyttöön verkkomaksamisen torstaina 2.1.2020.
Käyttöönotto toteutetaan ns hiljaisena julkaisuna. Eli keräämme ensin kokemuksia verkkomaksamisesta ja alamme mainostaa palvelua vasta jonkin ajan kuluttua julkaisemisesta. Teemme tiedotteen, jota kaikki Vaski-kirjastot voivat käyttää kun palvelua aletaan mainostaa.
Verkkomaksun minimisumma on 1 €. Jos asiakkaan velkasaldossa on pienempi summa, verkkokirjasto ei tarjoa nettimaksumahdollisuutta lainkaan. Tällöin asiakkaan maksut-sivulla on tieto minimiveloituksesta. Minimiveloitukseen päädyttiin siksi, että kirjastolle tulee kustannuksia jokaisesta verkkomaksutapahtumasta.
Maksut poistuvat Aurorasta heti, kun maksutapahtuma on onnistuneesti toteutunut.
Verkkomaksuna voidaan periä vain:
myöhästymismaksut
muistutusmaksut
noutamattoman varauksen maksut
Muita maksuja ei saa viedä järjestelmään.
Lue lisää aiemmasta tiedotteesta, jossa on myös kuvallinen ohje maksutapahtumasta.
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.