Lainauspalvelut

, , , |

Turkinkielinen siirtokokoelma Helsingin Monikielisestä kirjastosta

Turun pääkirjaston lasten Saagassa on pieni siirtokokoelma turkinkielisiä lastenkirjoja.

Kirjat ovat lainassa Helsingin Monikielisestä kirjastosta. Niissä on Helsingin viivakoodi, jolla kirja lainataan ja palautetaan meidän järjestelmässämme.

Siirtokokoelman kirjat lainataan asiakaspalvelussa, ja  ne voivat palautua mihin tahansa Vaski-kirjastoon. Lähettäkää palautuneet kirjat Turun pääkirjaston lasten Saagaan – ei Helsinkiin!  Kiitos!

Lisätiedot:

Pauliina Ihalainen
pauliina.ihalainen@turku.fi

ja

Päivi Räihä
paivi.raiha@turku.fi

Turkinkielinen siirtokokoelma Helsingin Monikielisestä kirjastosta Lue tiedote »

, , |

Asiakkaan lainojen uusiminen

Vaski-kirjastojen käyttösäännöissä uusimisesta sanotaan seuraavaa: Voit uusia lainasi enintään kolme kertaa Vaski-verkkokirjastossa, kirjastoissa paikan päällä tai puhelimitse, jos aineistosta ei ole varauksia. Nopeakiertoista Jokeri-aineistoa ei voi uusia.

Asiakas on sitoutunut noudattamaan Vaski-kirjastojen käyttösääntöjä saadessaan kirjastokortin tai suostuessaan vastuuhenkilöksi.

Vaski-kirjastojen henkilökunnan pitää myös noudattaa yhteisesti sovittuja käyttösääntöjä. Poikkeustapauksissa (esim. asiakas etsii kadonnutta nidettä) niteen voi uusia enemmän kuin kolme kertaa. Tällöin asiakkaalle on kerrottava erikseen, että kyseessä on poikkeus.

 

Vaski-lainauspalvelut työryhmä

Asiakkaan lainojen uusiminen Lue tiedote »

|

Vasaramäki avataan vasta syyskuussa

Turun lähikirjasto, Vasaramäki, on suljettuna vielä syyskuussa pihan kaivaustöiden takia.

Aikaisemmin luultiin, että kaivaustyö olisi valmiina syyskuun alussa, mutta työ on viivästynyt ja Vasaramäki avataan myöhemmin ilmoitettavana ajankohtana. Vasaramäen aukiolopäivät ovat maanantai, tiistai ja keskiviikko.

Tilaamme Axiellilta Vasaramäen kirjastolle seuraavat asiat:

  • Vasaramäen kirjasto ei ole noutopaikkana 1.6.-26.9.
  •  Axiell muuttaa eräpäiväksi 26.9.2012 kaikelle aineistolle.

Vasaramäki avataan vasta syyskuussa Lue tiedote »

, , |

Lasten lehdissä vääriä laina-aikoja

Konversion jäljiltä osassa Vaski-kirjastoja on lasten aikakauslehdissä väärä laina-aika. Lasten lehdissä pitäisi olla laina-aikana 14 vrk., ei myöh. maksuja.  Virhe koskee niitä kirjastoja, joissa lasten lehdet ovat ennen konversiota olleet samalla osastolla aikuisten lehtien kanssa. Korjatkaa tarvittaessa niteidenne laina-aikoja.

Väärän laina-ajan vuoksi asiakkaille saattaa nyt muodostua virheellisesti myöhästymismaksuja lastenaineistosta.

Anna Viitanen

 

Lasten lehdissä vääriä laina-aikoja Lue tiedote »

, , |

Velkasaldo kasvaa lyhentäessä -ongelman ratkaisu

Joissain tapauksissa maksujen lyhentäminen lisää maksua eikä vähennä sitä lyhennystä vastaavalla summalla kuten pitäisi.

Axiellin vastaus ja ohje ongelman kiertämiseksi:

Syy ilmiöön on konvertoiduissa maksuissa, joiden käsittely poikkeaa järjestelmän luomista maksuista. Ilmiö esiintyy silloin kun lyhennetään maksua ilman että lyhennystä on kohdennettu maksuriveihin. Nopein tapa korjata tilanne on tällaisissa tapauksessa kohdistaa maksu johonkin maksuriviin, jolloin lyhennyksen pitäisi mennä oikein. Eli kun asiakas ei maksa koko velkasaldoa kerralla, niin käyttäjä valitsee rastilla maksuriveistä ne maksut, joista lyhennys tehdään.

Teemme vielä muutoksia ohjelmaan, jotta myös korvertoitujen maksujen käsittely menee kaikissa tapauksissa oikein. Tavoitteena saada se mukaan seuraavaan päivitykseen, mutta ajankohtaa ei ole vielä vahvistettu. Siihen asti esitetyllä menettelytavalla maksut toivottavasti kirjaantuvat oikein.

Velkasaldo kasvaa lyhentäessä -ongelman ratkaisu Lue tiedote »

, , |

Turun kaupunginkirjasto tiedottaa

Turun kaupunginkirjaston johtoryhmä on päättänyt valtuuttaa asiakaspalvelussa oleva henkilökunnan sopimaan asiakkaan kanssa syntyneistä maksuista, jotka ovat aiheutuneet siitä, että:

  • verkkokirjasto ei ole toiminut ajankohtana, jolloin kirjastot ovat suljettuina (myöhästymismaksu)
  • noutoilmoitukset eivät ole lähteneet kirjastojärjestelmästä (varausmaksu)
  • myöhästymisilmoitukset eivät ole lähteneet kirjastojärjestelmästä (muistutusmaksu)

Päätös on voimassa 2.5.2012–21.6.2012

Tämä tiedoksi, jos muut Vaski-kirjastot haluavat noudattaa samaa käytäntöä.

 

 

Turun kaupunginkirjasto tiedottaa Lue tiedote »

|

Turun kesäaukioloajat

Turun kaupunginkirjaston kesäaukioloajat astuivat voimaan 1.6.2012

Osa Turun lähikirjastoista on suljettuna 25.6. – 29.7.2012 välisenä aikana. Liitteessä Vaski-kirjastoille tiedoksi kesän sulkemisiin liittyviä toimintaohjeita.

Kesän sulkemisiin liittyviä ohjeita Turun lähikirjastoissa 2012

Lisätiedot:

Lainauspalvelupäällikkö Pirjo-Riitta Lehtonen, pirjo-riitta.lehtonen@turku.fi, puh. 02 2620 635

Kirjastonhoitaja Susanna Kolehmainen, susanna.kolehmainen@turku.fi, puh. 040 3513 040

 

Turun kesäaukioloajat Lue tiedote »

, , |

Varausjonon näkyminen Aurorassa

Asiakkaan sijainti varausjonossa näyttää Aurorassa erilaiselta eri näytöillä. Tämä johtuu siitä, että konversiota ennen tehdyt varaukset eivät konvertoituneet yhteen varausjonoon.

Kun varausta katsotaan asiakastiedoissa, näkyy asiakkaan sijoitus vain konversion jälkeen tehtyjen varausten joukossa. Jos nimekkeessä on paljon ennen konversiota tehtyjä varauksia, asiakas näyttää siksi olevan varausjonossa korkeammalla kuin hän oikeasti on.

Jos asiakas kysyy sijoitustaan jonossa, kannattaa katsoa se nimeketietojen kautta. Kun varausta katsotaan nimeketietojen kautta, sijainti varausjonossa näkyy kuin jono olisi yhtenäinen. Jos varaus on konversion jälkeen tehty, tässä kohtaa näkyvä sijoitus on melko luotettava. Koska ennen konversiota tehtyihin varauksiin tärppäävät vain konversiota ennen samassa varausjonossa olleet niteet, varausjonon alkupään sijoitukset eivät ole luotettavia.

Anna Viitanen

 

Varausjonon näkyminen Aurorassa Lue tiedote »

|

Kirjastokorttihakemusten säilytys Turussa

Turun kaupunginkirjaston johtoryhmä on päättänyt 29.5.2012 kokouksessaan, että Turussa aikuisten kirjastokorttihakemuksia ei tarvitse enää säilyttää.

Edelleen säilytetään

  • lasten
  • yhteisöjen
  • ja ulkomaalaisten kirjastokorttihakemukset

Kaikki asiakkaat täyttävät ja allekirjoittavat lomakkeet kuten tähänkin asti.

Lomaketietojen vienti rekisteriin tarkistetaan, ja mahdolliset virheet korjataan. Tämä on tärkeää, koska palvelutiskillä on rekisterivienteihin tullut usein virheitä.

 

Pirjo-Riitta Lehtonen

 

Kirjastokorttihakemusten säilytys Turussa Lue tiedote »

Scroll to Top