Lainauspalvelut

, , |

Laskutetun/perintään menneen aineiston käsittely

Nyt lyhyen ajan sisällä on tullut tapauksia, joissa perintään menneitä niteitä on korvattu suoraan kirjastoon. Tästä syystä siis muistinvirkistykseksi prosessi koskien perintään mennyttä aineistoa.

Perintään mennyttä aineistoa ei saa korvata kirjastoon. Asiakkaalla on kaksi vaihtoehtoa.

  • Asiakkaan tulee palauttaa aineisto ja maksaa vain perintäkulut laskun mukaisesti perintätoimistolle tai
  • Korvata aineisto ja maksaa perintäkulut saamansa laskun mukaisesti perintätoimistolle.

Ohjatkaa asiakas olemaan yhteydessä laskuttavaan kirjastoon, jos hänellä on lainauskielto ja viestissä merkintä perinnästä tai laskutetusta aineistosta. Älkää ottako aineistokorvauksia vastaan tai poistako lainauskieltoa.

Laskutetun/perintään menneen aineiston käsittely Lue tiedote »

|

Yhteisöasiakkaan lainaajalomake päivitetty

Extranetin materiaalipankista löytyy nyt uusittu yhteisökorttilomake. Tämä sama lomake on tarkoitus ottaa heti käyttöön kaikissa Vaski-kirjastoissa. Sitä voi saman tien tulostaa kirjastojen asiakaspalvelupisteille käyttöön.

Lomake löytyy kolmella kielellä.

Muistammehan, että Vaskin asiakkaat ovat meille kaikille yhteisiä, ja he voivat hoitaa asioitaan missä Vaski-kirjastossa tahansa. Yhteisöasiakkaat eivät ole tästä poikkeus.

Täytetyt korttilomakkeet voivat jäädä kirjastoon johon lomake on tuotu, vaikka kyseessä olisi eri kunnan laitos. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että täytettyä lomaketta pitäisi tarkastella, voimme katsoa järjestelmästä missä kunnassa kortti on tehty.

Tässä vielä muistinvirkistykseksi ohje yhteisöasiakkaiden korttiasioihin liittyen.

Yhteisöasiakkaan lainaajalomake päivitetty Lue tiedote »

|

Kirjasarjapalvelu on nyt avattu ja ohjeet julkaistu

Kirjasarjapalvelun (ent. Oppimateriaalikeskus) kokoelma kouluille on avattu Vaski-verkkokirjaston kautta varattavaksi.

Ohjeet kirjastojen henkilökunnalle kirjalaatikoiden käsittelyyn kirjastoissa löytyvät Vaski-extranetistä:
https://vaskiextra.net/ohje/kirjasarjapalvelun-varausten-ja-palautusten-kasittely/

Ohjeet kouluille löytyvät Turun kaupungin verkkosivuilta:
https://www.turku.fi/kirjasarjapalvelu

Kirjasarjapalvelu on nyt avattu ja ohjeet julkaistu Lue tiedote »

, , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 2.10.

Viikon 40 Koha-päivitys tehdään tiistai-aamuna 3.10.2023 ja se tuo mukanaan mm. asiakkaan lainaus- ja tiedot-välilehdille näkyviin kaikki asiakkaan maksut. Tähän mennessä vain lainauskieltoon vaikuttavat maksut olivat näkyvissä. Koko päivitystiedotteen pääsee lukemaan täältä.

Muistutus yhteisökorttien oikeaoppisesta teosta/päivityksestä:

  • Nimi-kentässä on aina oltava kortin käyttävän yhteisön lisäksi myös kortin käyttäjän nimi. Esimerkiksi: ”Puolalan koulu, Oliver Opettaja”. Ei riitä, että nimi tulee ilmi sähköpostikentässä.
  • Jos yhteisökortin käyttäjä (esimerkiksi opettaja) vaihtuu, on uusi yhteisökorttihakemus täytettävä uuden henkilön tiedoilla. Yhteisökorttia ei saa käyttää jos käyttäjän tiedot ovat väärät. Hakemukseen vaaditaan aina aineistosta vastaavan henkilön (kuten päiväkodin johtajan) allekirjoitus. Ensisijaisesti vanha kortti poistetaan, ja uudelle käyttäjälle tehdään kokonaan uusi kortti. Jos asiakas välttämättä haluaa jatkaa saman kortin käyttöä, vanhaa korttia voidaan käyttää edelleen, kunhan käyttäjän tiedot päivitetään kokonaisuudessaan, salasana vaihdetaan, ja uusi lomake vastaavan henkilön allekirjoituksella on täytettynä.
  • Varaustunniste -kentässä ei saa olla kenenkään henkilön (esimerkiksi opettajan) etu- eikä sukunimeä.
  • Yhteisökortin voimassaoloaikaa lisätään aina vain vuodella. Vanhentuneiden korttien mahdollisia lainoja ei uusita.

Pidetäänhän mielessä, että voimassaoloaikaa jatkaessa on hyvä tilaisuus varmistaa, että asiakkaan tiedot ovat merkitty oikein.

Tässä vielä linkki extranetin ohjeeseen, josta voi käydä lukaisemassa, jos tulee ikinä epäilyksiä siitä, miten nämä menivätkään: Yhteisöasiakkaan kortti

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 2.10. Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 10.7.

Viikon 28 Kohapäivitys tehdään maanantai-iltana 10.7. Päivityksessä tulee muun muassa seuraavat muutokset:

Palautuskuittiin mukaan myös palautukset, jotka on lainattu toisesta kirjastosta
Palautuskuittiin ei ole tullut mukaan sellaiset palautukset, jotka on lainattu eri kirjastosta kuin mihin ne palautetaan. Tämä on nyt korjattu ja jatkossa nekin tulevat mukaan kuitille.

Tietueiden erämuokkaus listan avulla
Tietueiden erämuokkaus Kohan listan avulla ei toiminut versionpäivityksen jälkeen. Siihen on nyt tullut Koha-yhteisöstä korjaus ja se tuodaan myös meille.

Koha-Suomen päivitystiedotteen voi käydä lukemassa täältä.

Koha-Suomen konesalin kuukausittainen huolto 12.7. aiheuttaa lyhyen käyttökatkon. Katkon kesto on enintään joitakin minuutteja.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 10.7. Lue tiedote »

, , |

Turun pääkirjaston Stoori aloittaa sirkusreppujen lainaamisen

Turussa kirjasto- ja nuorisopalveluiden järjestämissä nuortenraadeissa toivottiin lainattavaksi sirkusvälineitä. Tämä toive saatiin toteutettua, ja nyt Turun pääkirjaston nuortenosasto Stoorista on lainattavissa sirkusvälineitä. Sirkusväline voi koostua useasta osasta (esim. kolme keilaa), joten jokaisella välineellä on oma reppunsa, jossa se lainataan.

Ohje sirkusreppujen käsittelyyn

Sirkusvälinereput eivät kellu. Repun voi palauttaa mihin tahansa Vaski-kirjastoon, mutta mieluusti vain henkilökunnan palveluaikana. Henkilökunnan olisi hyvä tarkistaa että repussa on kaikki mikä siihen kuuluu. Sisältö on katsottava Kohasta välineen tiedoista (ks. kuva alla). Sen jälkeen reppu tulee laittaa kuljetukseen Turun pääkirjaston nuortenosasto Stooriin, jossa niitä säilytetään.

Verkkokirjastossa sirkusvälineet löytää tekemällä haun termillä ”sirkus” ja rajaamalla hakutuloksen aineistotyyppiin ”esine.” Näet sirkusvälineet myös tästä linkistä.

Sirkusvälineiden laina-aika on kaksi viikkoa, ja ne ovat varattavissa. Kullakin on oma korvaushintansa (10 € – 69 €).

Lisätietoja: stoori.kaupunginkirjasto@turku.fi

Turun pääkirjaston Stoori aloittaa sirkusreppujen lainaamisen Lue tiedote »

, , |

Uusinnan salliminen varatuille, jos niteitä on riittävästi hyllyssä

Asiakkaiden toiveesta otamme käyttöön tänään tiistaina 6.6. uuden asetuksen, joka sallii varatun teoksen lainan uusimisen, jos saatavilla olevia niteitä on tarpeeksi täyttämään varaukset. Toiminnallisuus on keväällä testattu ja se ottaa huomioon esimerkiksi sen, että Jokeri-niteet eivät kierrä varausjonossa. Jos teokseen on varauksia enemmän kuin mitä niteitä on saatavilla, ei uusiminen ole mahdollista.

Uutta ominaisuutta ei markkinoida erikseen asiakkaille. Keräämme kokemuksia ja jos isompia ongelmia ilmenee, voidaan asetuksesta luopua.

Uusinnan salliminen varatuille, jos niteitä on riittävästi hyllyssä Lue tiedote »

|

Lakko näkyy Turun kirjastopalveluissa 3.-9.5.

Muokattu 3.5.2022 9:10

JHL:n ja Jukon lakon vaikutukset Turun kirjastoissa 3.-9.5.:

  • Turun kaikki toimipisteet pidetään kiinni
  • Kirjastoautot eivät kulje
  • Vaski-verkkokirjaston palvelut toimivat normaalisti
  • Muiden kirjastojen varauksia käsitellään kuljetettavaksi, mutta käsittelyssä voi olla viivettä
  • Koha-Suomen tai Kansalliskirjaston Finna-tiimin palveluja lakko ei koske, eli järjestelmiä ylläpidetään
  • Vaskituki priorisoi kriittiset tehtävät. Tukipyyntöihin on odotettavissa pidempiä vastausaikoja
  • Turun toimipisteiden lakkopäiville osuvat 3.-9.5. eräpäivät on pyydetty siirtämään torstaille 12.5. -> Eräpäivät siirretty eteenpäin 3.5. aamulla.

Lakko näkyy Turun kirjastopalveluissa 3.-9.5. Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 8.4.2022

Kohaan on muodostunut ylimääräisiä tilauskoreja. Ongelma liittyy hankintaportaalista tuleviin tilaussanomiin ja korjausta siihen odotellaan. Valitettavasti ongelman takia osa tilauksista on kuitenkin ehtinyt tallentua moneen kertaan. Ylimääräiset tilauskorit tullaan poistamaan keskitetysti.

Hyllyvaraus-listalla roikkuu jonkin verran varauksia, jotka on tehty useampi viikko tai kuukausi takaperin, mutta joita ei ole tärppäytetty. Näiden kohdalla pitäisi aina hoitaa nide oikeaan tilaan eli esimerkiksi merkitä kadonneeksi (ja ilmoittaa asiakkaalle, jos nide on Vaskin ainoa eikä uutta hankita tilalle).

Vaski-verkkokirjastosta on piilotettu ”Peru kaikki varaukset” -painike. Painikkeen poistamiseen päädyttiin kun useampi asiakas oli vahingossa onnistunut poistamaan kaikki varauksensa. Nyt asiakas voi perua useamman varauksen valitsemalla ensin ”valitse sivu” ja sen jälkeen ”peru valitut varaukset”. Tällä tavalla poistuu yhden sivun varaukset.

Vanhenevasta asiakkuudesta lähtevät viestit on pistetty päälle Vaskin Kohassa 16.3. alkaen. Asiakas, jonka asiakkuus on Kohassa vanhenemassa, saa siitä sähköpostilla ennakkovaroituksen kuukautta ennen asiakkuuden vanhenemista. Sama vanhenemisviesti lähtee myös kirjaston työntekijöille kun Koha-käyttäjätunnus on vanhenemassa. Viesti lähtee vain asiakkaille/työntekijöille, joilla on sähköpostiosoite tallennettuna järjestelmään. Myös verkkokirjasto varoittaa vanhenevasta Finna-tilistä sähköpostilla. Finna-tili vanhenee kun käyttäjä ei ole vuoteen kirjautunut tililleen.

Kohan Maksut-osiosta on poistettu ”Luo hyvitys”-toiminto ja -välilehti . Väärin perustein syntyneitä maksuja poistettaessa kuuluu käyttää ”Maksa maksuja”-välilehden poista-toimintoa. Hyvitys-rivit aiheuttivat ongelmia verkkomaksamisessa.

22.3.2022 julkaistussa Finna-päivityksessä tehtiin parannuksia verkkomaksujen käsittelyyn. Nyt maksut-välilehti ei enää jää jumiin jos maksutapahtuma jostain syystä keskeytyy. Päivityksen jälkeen alkoi kuitenkin esiintyä uudenlaisia verkkomaksuongelmia. Yleisin ongelma on, että asiakas maksaa maksunsa, mutta maksut eivät poistu Kohasta. Näistä pääkäyttäjät saavat aina automaattisen ilmoituksen ja maksu käydään poistamassa käsin. Vaskissa on myös tapaus, jossa asiakas oli onnistunut maksamaan maksunsa kahdesti. Hän oli aloittanut uuden maksutapahtuman kun edellisen läpimeneminen oli hidasta.

Koha-lainauspalveluryhmän kokousmuistio 4.3.2022 on nyt julkaistu. Ryhmä käsitteli mm laskutusasioita, vanhentuneiden varausten käsittelyä ja koulukirjastojen noutoaikoja.

Ajankohtaista järjestelmästä 8.4.2022 Lue tiedote »

Scroll to Top