Lainauspalvelut

|

Lakko näkyy Turun kirjastopalveluissa 3.-9.5.

Muokattu 3.5.2022 9:10

JHL:n ja Jukon lakon vaikutukset Turun kirjastoissa 3.-9.5.:

  • Turun kaikki toimipisteet pidetään kiinni
  • Kirjastoautot eivät kulje
  • Vaski-verkkokirjaston palvelut toimivat normaalisti
  • Muiden kirjastojen varauksia käsitellään kuljetettavaksi, mutta käsittelyssä voi olla viivettä
  • Koha-Suomen tai Kansalliskirjaston Finna-tiimin palveluja lakko ei koske, eli järjestelmiä ylläpidetään
  • Vaskituki priorisoi kriittiset tehtävät. Tukipyyntöihin on odotettavissa pidempiä vastausaikoja
  • Turun toimipisteiden lakkopäiville osuvat 3.-9.5. eräpäivät on pyydetty siirtämään torstaille 12.5. -> Eräpäivät siirretty eteenpäin 3.5. aamulla.

Lakko näkyy Turun kirjastopalveluissa 3.-9.5. Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 8.4.2022

Kohaan on muodostunut ylimääräisiä tilauskoreja. Ongelma liittyy hankintaportaalista tuleviin tilaussanomiin ja korjausta siihen odotellaan. Valitettavasti ongelman takia osa tilauksista on kuitenkin ehtinyt tallentua moneen kertaan. Ylimääräiset tilauskorit tullaan poistamaan keskitetysti.

Hyllyvaraus-listalla roikkuu jonkin verran varauksia, jotka on tehty useampi viikko tai kuukausi takaperin, mutta joita ei ole tärppäytetty. Näiden kohdalla pitäisi aina hoitaa nide oikeaan tilaan eli esimerkiksi merkitä kadonneeksi (ja ilmoittaa asiakkaalle, jos nide on Vaskin ainoa eikä uutta hankita tilalle).

Vaski-verkkokirjastosta on piilotettu ”Peru kaikki varaukset” -painike. Painikkeen poistamiseen päädyttiin kun useampi asiakas oli vahingossa onnistunut poistamaan kaikki varauksensa. Nyt asiakas voi perua useamman varauksen valitsemalla ensin ”valitse sivu” ja sen jälkeen ”peru valitut varaukset”. Tällä tavalla poistuu yhden sivun varaukset.

Vanhenevasta asiakkuudesta lähtevät viestit on pistetty päälle Vaskin Kohassa 16.3. alkaen. Asiakas, jonka asiakkuus on Kohassa vanhenemassa, saa siitä sähköpostilla ennakkovaroituksen kuukautta ennen asiakkuuden vanhenemista. Sama vanhenemisviesti lähtee myös kirjaston työntekijöille kun Koha-käyttäjätunnus on vanhenemassa. Viesti lähtee vain asiakkaille/työntekijöille, joilla on sähköpostiosoite tallennettuna järjestelmään. Myös verkkokirjasto varoittaa vanhenevasta Finna-tilistä sähköpostilla. Finna-tili vanhenee kun käyttäjä ei ole vuoteen kirjautunut tililleen.

Kohan Maksut-osiosta on poistettu ”Luo hyvitys”-toiminto ja -välilehti . Väärin perustein syntyneitä maksuja poistettaessa kuuluu käyttää ”Maksa maksuja”-välilehden poista-toimintoa. Hyvitys-rivit aiheuttivat ongelmia verkkomaksamisessa.

22.3.2022 julkaistussa Finna-päivityksessä tehtiin parannuksia verkkomaksujen käsittelyyn. Nyt maksut-välilehti ei enää jää jumiin jos maksutapahtuma jostain syystä keskeytyy. Päivityksen jälkeen alkoi kuitenkin esiintyä uudenlaisia verkkomaksuongelmia. Yleisin ongelma on, että asiakas maksaa maksunsa, mutta maksut eivät poistu Kohasta. Näistä pääkäyttäjät saavat aina automaattisen ilmoituksen ja maksu käydään poistamassa käsin. Vaskissa on myös tapaus, jossa asiakas oli onnistunut maksamaan maksunsa kahdesti. Hän oli aloittanut uuden maksutapahtuman kun edellisen läpimeneminen oli hidasta.

Koha-lainauspalveluryhmän kokousmuistio 4.3.2022 on nyt julkaistu. Ryhmä käsitteli mm laskutusasioita, vanhentuneiden varausten käsittelyä ja koulukirjastojen noutoaikoja.

Ajankohtaista järjestelmästä 8.4.2022 Lue tiedote »

, , |

Kohan laskutustyökalu saatu valmiiksi – laskujen lähettämisen saa aloittaa

Laskutustyökalu on saatu viimein viilattua ja testattua siihen pisteeseen, että Vaski-kirjastoissa voidaan aloittaa laskujen lähettäminen Kohasta. Laskutustyökalun käytöstä on tehty Vaski-extranettiin ohje, joka löytyy ohjepankista Lainauksen ja palautuksen alta. Ohjeeseen kannattaa tutustua huolella ja huomioida mm. se, että nyt alkuun työkaluun valmiiksi määriteltyä päivämäärärajausta on muutettava itse, jotta saa haettua ja lähetettyä vanhimmat laskut.

Mikäli Kohan työkaluista ei löydy ohjeessa mainittuja Työkaluliitännäisiä, puuttuu käyttäjältä tarvittavat käyttöoikeudet. Omaa esimiestä voi pyytää siinä tapauksessa tilaamaan käyttäjäoikeuksien muutoksen extranetistä löytyvällä lomakkeella.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Kohan laskutustyökalu saatu valmiiksi – laskujen lähettämisen saa aloittaa Lue tiedote »

, |

Uusissa kirjastokorteissa virheellisiä joukossa

Uusien kirjastokorttien joukossa voi olla virheellisiä kirjastokortteja. Vastaan on tullut kortteja, joissa esimerkiksi viivakoodi ja RFID-tunniste antavat eri asiakasnumeron tai viivakoodin alla olevasta asiakasnumerosta puuttuu numeroita.

Tarkista aina kirjastokortin toimivuus, kun annat asiakkaalle uuden kirjastokortin. Kirjastokortin tiedot tarkistetaan lukemalla kortti erikseen sekä viivakoodilla että RFID-tunnisteella mahdollisen virheellisen kirjastokortin löytämiseksi. Tarkista myös, että asiakasnumero täsmää.

Ilmoita virheellisistä kirjastokorteista Vaskitukeen ja toimita kortti/kortit kirjekuoressa kuljetuksen mukana Turun pääkirjastoon reklamointia varten. Laita kuoreen esimerkiksi merkintä ”virheellinen kirjastokortti”.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Uusissa kirjastokorteissa virheellisiä joukossa Lue tiedote »

, |

Hyllyvarausten käsittelystä

Vaskissa on vanhoja, jopa Auroran aikaisia hyllyvarauksia, jotka tulisi hoitaa pois päiväjärjestyksestä. Vaski-extranetissä on ohje hyllyvarausten käsittelystä, ja sitä tulee noudattaa.

Eli aika ajoin kannattaa tarkistaa hyllyvarauslistassa olevat vanhat varaukset laittamalla ensimmäiseen sarakkeeseen oma kirjasto ja järjestämään hakutulos viimeisen sarakkeen päivämäärän mukaan.

Jos ensimmäisessä sarakkeessa näkyy vain oma kirjasto, on kyseessä Vaskin ainoa kappale/kappaleet ja olet silloin ainoa, joka voi reagoida varaukseen. Jos nidettä ei löydy, se pitää merkitä kadonneeksi. Mikäli viimeisen kappaleen tilalle ei hankita uutta, pitää kyseisen kirjaston ilmoittaa asiakkaalle, ettei hän voi saada teosta.

Hyllyvarausten käsittelystä Lue tiedote »

, |

Asetusmuutos tehty, palautusautomaatit käynnistettävä uudelleen

Kuljetettavana-tilaa ei enää lisätä automaattisesti niteille vaan se on asetettava palautuksen kautta virkailijaliittymässä. Palautusautomaattiin palautetut kuljetettavat niteet on siis käsiteltävä tästä lähtien virkailijaliittymässä ennen kuljetukseen pakkaamista.

Käynnistäkää palautusautomaatit uudelleen, jotta muutos astuu voimaan myös automaateilla. Kuljetuskuitin muutos on myös tehty. Varatun kuljetettavan niteen kuitissa näkyy nyt tieto varauksesta.

Asetusmuutos tehty, palautusautomaatit käynnistettävä uudelleen Lue tiedote »

, |

Noutoajat Kohassa

Kohan tapa käsitellä varausten noutoaikoja on aiheuttanut pitkiä noutoaikoja kirjastoissa, joissa on vähän aukiolopäiviä viikossa. Tähän on tehty korjaus ja jatkossa noutoaika määrittyy kirjaston normaalien aukiolojen mukaan yhdeksi viikoksi (plus mahdolliset kirjaston normaalille aukioloajalle osuvat kiinniolopäivät). Mikäli kirjaston aukiolopäivät muuttuvat, tulee siitä ilmoittaa Vaskitukeen, jotta noutoajat saadaan asetettua vastaamaan kirjaston aukioloaikoja.

Järjestelmä siis huomioi eräpäiväkalenterista suljetut päivät, kun määrittää noutoaikoja. Jos noutoajalle osuu esimerkiksi pääsiäisen takia ylimääräisiä sulkupäiviä, niin noutoaika pidentyy ylimääräisten suljettujen päivien lukumäärällä. Asiakkaalle jää aina yhtä monta aukiolopäivää aikaa noutaa varauksensa.

Noutoajat Kohassa Lue tiedote »

, , , |

Auroran tuotantokäyttö päättyy!

Auroraa ei enää tänään 19.5. alkaen saa käyttää muuhun kuin tilastojen noutamiseen ja nidelistojen tekoon. Tietokannan kopiointi Kohaan on aloitettu eikä mikään Auroraan tehty uusi tieto tai muutos (esim lainaus, palautus tai maksujen poisto) siirry Vaskin uuteen järjestelmään.

Noutamattomat erääntyneet varaukset voi poimia valmiiksi pois noutohyllyistä, mutta niitä ei voi käsitellä järjestelmässä. Varaukset palautetaan vasta Kohassa sitten kun siihen annetaan lupa.

Sähköpostin perusteella tulleet hyllyvaraukset voi noutaa valmiiksi hyllystä – niitä ei voi enää palauttaa vaan ne tärppäytetään vasta Kohassa sitten kun siihen annetaan lupa. Lehtivarauksia ei kannata noutaa valmiiksi, sillä lehtivaraukset muuttuvat Kohassa nidevarauksiksi eikä etukäteen voida tietää mihin niteeseen hyllyvaraus kohdistuu.

Tästä päivästä eteenpäin myös Koha-kysymykset voi laittaa vaskitukeen.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Auroran tuotantokäyttö päättyy! Lue tiedote »

, , , |

Eräpäivät, maksut ja muistutusten lähetys Kohaan siirryttäessä

Eräpäiväkalenterit ja eräpäivien siirto

Auroran eräpäiväkalenterit on jo aiemmin keväällä ohjeistettu sulkemaan niin, että 15.6. on ensimmäinen aukiolopäivä eräpäiväkalenterissa, ja vastaava sulku on tehty myös Kohan eräpäiväkalenterihin valmiiksi. Aurorassa on niteitä, joille on tästä huolimatta tullut varhaisempia eräpäiviä, minkä vuoksi konversion yhteydessä on päätetty siirtää 11.5.-14.6. väliset eräpäivät samalle tiistaille 15.6. Siirto kattaa paitsi sulkuaikana erääntyvät lainat, myös sellaiset lainat joista ei ehdi enää Aurorasta lähteä ensimmäistä palautuspyyntöä. Eräpäivien siirtämisestä tiedotetaan verkkokirjastossa asiakkaille.

Maksut

Myöhästymismaksujen kertymistä ei ole järkevästi voitu estää sulkuajalta. Edellä mainittu eräpäivien siirto auttaa tässä kuitenkin jossain määrin, sillä sen myötä myöhästymismaksua kertyy käytännössä vain sellaisesta aineistosta, josta asiakkaalle on lähetetty vähintään ensimmäinen palautuspyyntö. Asiakaspalvelussa saa kuitenkin poistaa asiakkailta sulkuaikana kertyneitä myöhästymismaksuja, jos asiakas sitä vaatii.

Muistutukset myöhässä olevasta aineistosta

Aurorasta ehtii lähteä ennen käyttökatkon alkua muistutukset seuraavista eräpäivistä:

  • 1. muistutus kaikista 10.5. mennessä erääntyneistä lainoista
  • 2. muistutus kaikista 26.4. mennessä erääntynteistä lainoista

Kohasta muistutuksia aletaan lähettää seuraavasti:

  • Aurorasta ei ole ehtinyt lähteä 2. muistutusta 27.4.-10.5. välillä erääntyneistä lainoista, joten kyseisen eräpäivävälin lainoista lähetetään Kohan kautta 2. muistutus. Näistä ei poikkeuksellisesti muodosteta asiakkaille muistutusmaksuja.
  • Muuten muistutukset alkavat lähteä Kohan asetusten mukaisesti sitä mukaa kun lainat Kohassa erääntyvät (= 1. muistutus 8 päivää eräpäivän jälkeen, 2. muistutus 22 päivää eräpäivän jälkeen).

Jokereista ja varatusta aineistosta on Aurorassa lähtenyt ensimmäinen muistutus jo kaksi päivää eräpäivän jälkeen ja toisen muistutuksen lähetyspäivä on laskettu ensimmäisen muistutuksen lähettämisestä. Näissä tapauksissa voi käydä niin, että asiakkaalle on lähtenyt muistutus jo Aurorasta ja he saavat sen Kohasta toiseen kertaan. Näitä poikkeuksia ei valitettavasti pystytä huomioimaan, mutta ne ovat toivon mukaan kohtalaisen harvinaisia.

Lisätiedot: kohaprojekti@turku.fi

Eräpäivät, maksut ja muistutusten lähetys Kohaan siirryttäessä Lue tiedote »

, , |

Kirjenoutoilmoitusten lähetys tauolle

Koska lainaustoiminta päättyy keskiviikkona 19.5., ei kirjeenä lähetettäviä noutoilmoituksia kannata enää tämän päivän (14.5.) jälkeen lähettää. Asiakkaat saisivat kirjeen vasta sulkuaikana ja mahdollisesti tulisivat turhaan varaustaan noutamaan. Pääkäyttäjät huolehtivat jäljelle jääneiden kirjenoutoilmoitusten postituksesta 1.6.2021 kaikkien Vaski-kuntien osalta. Näin kirjeet saapuvat perille vasta kun kirjastot voivat jälleen lainata varaukset ulos.

Muut viestit ja muut kuin kirjeenä lähtevät noutoilmoitukset lähtevät normaalisti järjestelmästä 18.5. asti.

Lisätiedot: kohaprojekti@turku.fi

Kirjenoutoilmoitusten lähetys tauolle Lue tiedote »

Scroll to Top