Maksut ja perintä

, |

Ajankohtaista järjestelmästä 25.9.

Viikon 39 Koha-päivitys tehdään tiistai-aamuna 26.9.2023 ja se tuo mukanaan mm. käännöskorjauksia. Koko päivitystiedotteen pääsee lukemaan täältä.

Uuden lehtiä varten tehdyn erikoistilan Uusin numero, luettavissa kirjasto asetuksia on muutettu niin, ettei tila poistu palautuksessa. Muutos tehtiin, jotteivät asiakkaat voisi poistaa tilaa palauttamalla lehden automaatilla.

Verkkomaksamisessa ja suomi.fi-tunnistautumisessa on palvelukatko lauantaina 30.9. klo 8-14. Verkkokirjastossa ei katkon aikana pysty maksamaan maksuja ja asiakkaita tiedotetaan katkosta häiriöpalkkitiedotteella. Suomi.fi-tunnistautumisen katko vaikuttaa mm. Turun Varaamoon, jonne ei katkon aikana voi kirjautua suomi.fi-tunnuksilla. Kirjastokortilla tunnistautuminen kuitenkin toimii normaalisti.

Nidetilojen priorisointia verkkokirjaston saatavuustietoihin parannetaan 26.9. Aikaisemmin esimerkiksi Ei lainata-tila yliajoi muut tilat, jolloin esimerkiksi Jokereiden Kuljetuksessa- tai Tilattu-tila ei näkynyt verkkokirjaston saatavuustiedoissa. Tilat näytetään jatkossa tässä järjestyksessä:

  1. LOST Kadonnut (nidettä ei näytetä verkkokirjastossa)
  2. Lainassa
  3. Kuljetuksessa
  4. Ei lainata -tilat
  5. Ei varata -tilat
  6. Saatavissa
  7. Varattu (=Noudettavissa)

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 25.9. Lue tiedote »

, , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 21.8.

Koha päivitetään maanantai-iltana 21.8. ja päivityksen mukana tulevista korjauksista voi lukea tarkemmin Koha-Suomen tiedotteesta. Päivitys voi näkyä käyttäjälle parin sekunnin mittaisena katkona.

Verkkomaksamisessa on korjattu virhe, joka aiheutti viivettä maksun poistumisesta kirjastojärjestelmästä. Jos tietoonne tulee vielä tapauksia, joissa asiakas kertoo maksaneensa maksut verkkomaksuna, mutta ne edelleen näkyvät järjestelmässä, raportoikaa asiasta Vaskitukeen (kirjastokortin numero tarvitaan). Näissä tapauksissa maksuja ei pidä mennä poistamaan Kohasta.

Lisäkappalevarasto-erikoistilasta luovutaan, sillä erikoistilaa käyttäneet niteet eivät ole näkyneet hyllyvarausraportilla. Erikoistilan poistamisesta on jo oltu yhteydessä tilaa käyttäneisiin kirjastoihin ja tila tullaan poistamaan Kohasta myöhemmin syksyllä kun kirjastot ovat saaneet nidemuutokset tehtyä.

Kohasta lähetettäviin ilmoituksiin on tehty mm. seuraavat muutokset:

  • Varauksen noutomuistutuksen teksti noudattaa nyt asiakkaan kielivalintaa.
  • Myöhästymisilmoituksiin (1. ja 2. palautuspyyntö) on lisätty aineistolaji ja tarkemmat nimeke-tiedot. Lisäksi kadonneen tai turmeltuneen aineiston korvaamista koskevaa kohtaa on tarkennettu.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 21.8. Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 12.6.

Tiistaiaamuna 13.6. on Koha-päivitys, joka voi näkyä käyttäjälle parin sekunnin mittaisena katkona. Päivitys tuo korjauksen ongelmaan, jossa tietueen saatavuustiedoissa lehtiniteitä ei pystynyt järjestämään lehtinumeron mukaan.

Verkkomaksaminen on pois käytöstä keskiviikkona 14.6. klo 9-12. Katkon aiheuttaa Turun verkkomaksuun liittyvien palvelinten uusiminen.

Verkkomaksuissa on joillakin asiakkailla ollut viivettä maksusuorituksen kuittaantumisessa Kohaan. Osa asiakkaista voi tällöin yrittää maksaa uudelleen saman maksun tiskillä tai verkossa. Jos asiakas on suorittanut verkkomaksun loppuun asti, kuittaantuvat maksut lopulta Kohaan ja mikäli maksu on suoritettu uudestaan verkossa tai tiskillä, syntyy asiakkaalle miinusmerkkiset maksut.

Jos asiakas kertoo maksaneensa maksut verkossa, mutta maksut näkyvät silti tilillä, toimi seuraavasti:

  • älä poista maksuja Kohasta vaan pyri hoitamaan asiakkaan asiointi muuten (uusimalla tarvittavat lainat, lainaamalla maksurajasta huolimatta)
  • raportoi tapaus vaskitukeen

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 12.6. Lue tiedote »

, , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 29.5.

Tiistain 30.5. Koha-päivitys tuo mukanaan korjauksia kielikäännöksiin sekä parannusta taustatöiden käsittelyyn. Tarkemmat tiedot päivityksestä löytyvät tästä Koha-Suomen tiedotteesta. Päivitys voi näkyä käyttäjälle parin sekunnin mittaisena katkona, mutta varsinaista pidempää käyttökatkoa tiistain päivityksestä ei aiheudu. Päivityksen jälkeen on suositeltavaa ladata sivu uudelleen ctrl + F5 -komennolla tai tyhjentää välimuisti.

Muistutuksena, että viime vuoden versiopäivityksestä lähtien kaikki maksut eivät ole enää näkyneet Lainaus-välilehdellä. Järjestelmään käsin lisätyt maksut (eli yksityisoikeudelliset maksut, kuten kadonnut aineisto, uusi kortti tai osoitteen tarkistus) eivät aiheuta lainauskieltoa eivätkä näy Lainaus-välilehdellä. Lainaus-välilehdellä näytetään siis ainoastaan ne maksut, jotka vaikuttavat lainauskiellon syntyyn. Maksut-välilehdellä näkyvät aina asiakkaan kaikki maksut.

Extranettiin on lisätty uusi ohje nidehaun ja raporttien tulosten viennistä Exceliin.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 29.5. Lue tiedote »

, , , , |

Tilauksia voi alkaa tehdä, kausijulkaisujen vastaanotossa ongelmia

Tilauksia Hankintaportaalista ja verkkokaupoista voi alkaa tehdä normaalisti. Kausijulkaisujen vastaanotossa on aamulla havaittu ongelmia (niteen viivakoodin ja Kohan koko signumin muodostaminen kolmesta pisteestä ei toimi). Kausijulkaisuongelmaa selvitetään.

Laskutustyökalun testaus on toistaiseksi vielä kesken ja tiedotamme, kun kirjastoissa voidaan alkaa lähettää laskuja.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Tilauksia voi alkaa tehdä, kausijulkaisujen vastaanotossa ongelmia Lue tiedote »

, , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 24.1.

OKM-tilastojen luvut voi nyt raportoida eteenpäin. Aiemmin tiedotettu ongelma kauno-/tietojaottelussa ei koskenutkaan enää vuoden 2022 OKM-raporttia, sillä raportin koodia oli jo ehditty muokata hakemaan jaottelu niteen luokasta. Vuoden 2021 OKM-raportilla jaottelu perustui vielä tietueella olevaan ensimmäisen 084-kentän toistumaan. Jonkin verran niteiden luokissakin on virheitä, mutta niiden korjaaminen ei ole mahdollista muuten kuin käsin. Jaamme korjausta varten myöhemmin raportin, jonka avulla halukkaat voivat korjailla omat niteensä seuraavan vuoden OKM-tilastoa varten. Ohjeistusta raportointityökalun käyttöön löytyy täältä.

Huom! Kirjastojärjestelmästä saatava Celia-lainaajien määrä ei toistaiseksi ole mukana OKM-raportilla, joten se on tarkistettava erikseen tallennetuista raporteista löytyvällä raportilla Celia-lainaajien määrä vuoden ja kunnan mukaan (2211). Raporttiin on tehty tänään pieni korjaus ja se antaa nyt oikeat lukemat.

Viikon 4 Koha-päivitys on tehty tiistai-aamuna 24.1. Päivitys toi hyllyvarausraportille käännöskorjauksen sekä korostuksen kirjastotunnukselle niissä tilanteissa, joissa niteitä on hyllyssä noutopaikassaan. Kirjastotunnuksen korostus oli hetkellisesti tuotannossa jo viime viikon päivityksen jälkeen, mutta hyllyvarausraportilla ilmenneiden ongelmien takia ominaisuus jouduttiin ottamaan vielä hetkeksi pois käytöstä.

Joitain asiakkaita koskenut verkkomaksuongelma saatiin korjattua 17.1. klo 14.30. Ongelma ilmeni siten, että asiakas ei päässyt verkkomaksamisessa edes maksutavan valintaan asti, vaan tietojen siirron hyväksymispainikkeen jälkeen tuli ”verkkomaksu epäonnistui”-virheviesti. Virheen syynä oli verkkomaksamisesta puuttunut maksusumman pyöristys, jonka seurauksena maksun määrä saattoi pyöristyä eri tavalla maksurivillä ja kokonaissummassa. Tämä aiheutti ristiriidan verkkomaksutapahtumaan, joka keskeytti maksuprosessin.

Viime vuoden budjettien sulkeminen alkaa jälleen olla ajankohtaista kirjastoissa, joissa halutaan siirtää saapumattomat tilaukset kuluvan vuoden budjetin ja tilien alle. Saapumattomien tilausten siirto edellyttää tilikoodien väliaikaista muokkausta ja ohjeistus siihen löytyy täältä. Budjetin sulkeminen ei vielä poista budjettia ja sen tilejä aktiivisista budjeteista, vaan se pitää tehdä budjetin muokkauksen kautta. Budjettia ja tilejä ei koskaan pidä kokonaan poistaa, sillä niitä tarvitaan hankintatilastoja varten.

Koha-Suomi on siirtynyt käyttämään Githubia ohjeiden, tiedotteiden, muistioiden, kehitysehdotusten ja työpyyntöjen hallinnoimisessa. Katso Koha-Suomen pääkäyttäjä Anneli Östermanin tekemä Koha-Suomen Github-esittely.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 24.1. Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 3.1.

Viikon 1 Koha-päivitys tehtiin eilisiltana 2.1. Päivityksen mukana tuli mm. korjaus virheeseen joka ilmeni joidenkin tilausten vastaanotossa. Mikäli huomaatte päivityksen jälkeen ongelmia tilausten vastaanotossa, ilmoittakaa siitä Vaskitukeen. Päivitystiedotteen pääsee kokonaisuudessaan lukemaan täältä.

Vuonna 2017 syntyneet myöhästymis- ja varausmaksut ovat kirjastolain mukaan vanhentuneet vuoden 2023 alussa. Tällä hetkellä Kohassa ei ole päällä vanhentuneiden maksujen automaattista poistoa, sillä poistoajot vaativat vielä suunnittelua ja testaamista, joten vanhentuneet maksut pitää toistaiseksi poistaa käsin asiakaspalvelussa silloin kun niitä tulee vastaan. Ohje maksujen vanhentumisesta löytyy täältä.

Ruskon pääkirjasto on saanut väistötilan Ruskotalolle lainaamista, palauttamista ja varausten noutoa varten. Ruskon pääkirjaston nimeksi on Kohaan ja verkkokirjastoon vaihdettu Rusko, Väistötila (Ruskotalo). Valtaosalla Ruskon pääkirjaston aineistosta säilyy kuitenkin edelleen erikoistila Ei saatavana, ei varattavissa, sillä koko kokoelman siirtäminen väistötilaan ei ole mahdollista.

Turun kirjastoauto pysähtyy Varissuolla lauantaisin klo 13-15 Varissuon kirjaston remontin ajan. Koska pysäkillä ei käy aina sama auto, on pysäkkiä varten perustettu väliaikainen yksikkö Turku, Varissuo (Kirjastoauto). Asiakkaiden on mahdollista valita yksikkö varaustensa noutopaikaksi.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 3.1. Lue tiedote »

, , |

Päivitys- ja huoltotöitä Kohassa tiistaina ja keskiviikkona

Korjauspäivitys 11.10.

Kohaan tuodaan tiistai-iltana 11.10. päivitys, jonka mukana tulee muun muassa

  • uudempi versio Raportointi-liitännäisestä (myös kuluvan vuoden okm-raportit ajetaan illalla uusiksi työkalussa olleen virheen vuoksi)
  • hyllytarkenne näkyviin palautuksessa
  • muutamia muutoksia kielikäännöksiin

Kattavampi kuvaus päivityksen tuomista muutoksista on luettavissa täällä.

Selaimen välimuisti tulee päivitysten jälkeen aina tyhjentää koneilta, joilla käytetään Kohaa. Välimuistin tyhjentämisellä varmistetaan, että selain käyttää varmasti Kohan päivitettyä versiota.

Koska päivitys on myöhästynyt alkuperäisestä aikataulusta, päästään aiemmin tiedotettuja laskutustyökalun asetusmuutoksia tekemään vasta keskiviikkona. Vastoin aiempaa ohjeistusta laskuja ei siis tule lähettää keskiviikkona 12.10. Tiistaina 11.10. laskuja voi vielä halutessaan lähettää.

Palvelinsalin huoltotöitä 12.10.

Heti perään keskiviikkoaamuna 12.10. on luvassa kuukausittainen huoltoaika ja tällä kertaa luvassa on katkoja palveluissa klo 7-9 välillä. Käyttökatkon aikana Kohan virkailijaliittymää, automaatteja tai verkkokirjaston kirjautuneen käyttäjän palveluita ei voi käyttää.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Päivitys- ja huoltotöitä Kohassa tiistaina ja keskiviikkona Lue tiedote »

Scroll to Top