Tekstiviestit ja sähköpostit

, , , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 6.11.

Viikon 45 Koha-päivitys tehdään tiistaina 7.11.2023. Koha-Suomi on saanut ratkaistua asiakastietojen tallentamiseen ilman pakollisia tietoja liittyneen ongelman, joten Kohaan saadaan tuotua nyt korjaukset joista ilmoitettiin kaksi viikkoa sitten. Päivityksen mukana tulee myös muutos, että tietueen Varaukset-välilehdellä Tulosta kuitti -painike näkyviin vain noudettavana tai kuljetuksessa oleville varauksille. Päivitystiedote löytyy kokonaisuudessaan täältä.

Koha-Suomen tiedonhakukoulutuksen tallenne on julkaistu. Linkki tallenteeseen ja muihin koulutuksen materiaaleihin löytyy Koha-Suomen sivuilta.

Extranetissä on kaksi uutta ohjetta:

Huoltajan lisääminen / vaihtaminen. Ohjeessa kerrotaan missä tapauksessa huoltajan voi vaihtaa, ja miten se käytännössä tapahtuu.

Asiointi toisen puolesta. Ohjeessa kerrotaan prosessi kirjastokortin tekemisestä ja varausten noutamisesta tilanteissa joissa joku muu henkilö asioi asiakkaan puolesta.

25.10-27.10 oli häiriöitä Kohasta lähtevien tekstiviestien perille saapumisen kanssa. Jotkut asiakkaat siis eivät ole saaneet varausten noutoilmoituksia. Epäonnistuneita tekstiviestilähetyksiä oli näiden kolmen päivän aikana 119 kappaletta. Kohasta lähti lokakuussa keskimäärin n. 1400 tekstiviestiä päivässä, joten valtaosa viestien lähetyksistä on onnistunut. Voimme poistaa mahdollisen 2 euron maksun asiakkaan tätä pyytäessä. Jos asiakas joutuu tekemään uuden varauksen ja joutuu varausjonon pohjalle, voi vaskitukea pyytää siirtämään asiakas takaisin jonon kärkeen.

Salon koulukirjastojen niteet ovat siirtyneet lähikirjastojen kokoelmien alle. Niteillä on edelleen hyllytarkenteena tieto sijainnista koulukirjastosta. Yksikköön Z Salon koulukirjastot oli edelleen tarve jättää Salon koulujen kirjasarjat, mutta yksikön nimi on Kohaan ja Finnaan nyt muutettu muotoon Z Salon koulujen kirjasarjat.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 6.11. Lue tiedote »

, , , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 30.10.

Viikon 44 Koha-päivitys tehdään tiistaina 31.10. Päivityksen mukana tulee mm. korjaus tilanteeseen, jossa asiakastietojen tallennus onnistui ilman osoitetietoja. Päivitystiedote löytyy kokonaisuudessaan täältä.

Vaskituki on kehittämispäivässä keskiviikkona 1.11. Vaskituen kautta saa kuitenkin yhteyden varapäivystäjiin, mikäli keskiviikkona olisi se tilanne ettei Koha toimisi ollenkaan.

Kohasta lähtevistä sähköpostiviesteistä on piilotettu näkyvistä kirjastokorttitunnuksen alkuosa. Viesteissä näkyy nyt kirjastokortin kolme viimeistä merkkiä, esim. Kirjastokortti: *****789. Muutos tehtiin viestien tietoturvan parantamiseksi.

Extranettiin on lisätty ohje Miksi henkilöllisyystodistuksella ei lainata, jota voi käyttää apuna asian selittämiseen asiakkaille.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 30.10. Lue tiedote »

, |

Tunnusluvun vaihtoilmoitus ja Tervetulosähköposti käyttöön

Tunnusluvun vaihtoilmoitus

Kohasta lähtee nyt sähköpostitse tunnusluvun vaihtoilmoitus. Viesti lähtee välittömästi, kun tunnusluku vaihdetaan verkkokirjaston tai Kohan kautta. Myös virkailijatunnuksen salasanan vaihtamisesta lähtee viesti siihen sähköpostiosoitteeseen, joka virkailijatunnuksen tiedoissa on. Tietoturvasyistä sähköpostiviestissä näkyy vain käyttäjätunnuksen neljä viimeistä merkkiä.

Tervetulosähköposti

Kohasta saa nyt lähetettyä asiakkaalle Tervetuloa-viestin sähköpostilla. Tämän viestin voi siis laittaa uusille asiakkaille kortin teon yhteydessä.

Kun uusi asiakas on luotu, löydät yläpalkin oikeassa reunassa olevan ”Muita toimintoja” -pudotusvalikon alta vaihtoehdon ”Lähetä tervetulosähköposti”. Tätä painaessa sähköposti lähtee asiakkaalle välittömästi ja tulee näkyviin Ilmoitukset-välilehdelle. Asiakkaalle kannattaa mainita, että tällainen viesti hänelle lähtee, ettei se tule yllätyksenä. Jos asiakas ei tätä viestiä halua, sitä ei ole pakko lähettää.

Sähköpostissa on linkki käyttösääntöihin. Tämä on siis erityisen hyvä sellaisissa tilanteissa, joissa asiakas ei halua fyysistä käyttösääntöä mukaansa.

Sähköposti lähtee suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi riippuen asiakkaan kieliasetuksesta.

Viestin sisältö on tämä:

Hei,

Tervetuloa Vaski-kirjastojen asiakkaaksi.

Voit uusia lainojasi, etsiä tietoa kirjaston kokoelmista ja tehdä varauksia verkkokirjastossamme. Löydät verkkokirjaston osoitteesta www.vaskikirjastot.fi.

Tutustuthan myös käyttösääntöihimme (linkki käyttösääntöihin).

Jos sinulla on kysyttävää kirjaston toiminnasta tai aineistostamme, ole meihin yhteydessä.

Tähän viestiin ei voi vastata. Vaski-kirjastojen yhteystiedot löydät verkkokirjastosta osoitteesta http://vaskikirjastot.fi.

Tunnusluvun vaihtoilmoitus ja Tervetulosähköposti käyttöön Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 18.9.

Viikon 38 Koha-päivitys tehdään tiistaina 19.9. Päivitys tuo mukanaan mm. korjauksen ongelmaan, jossa nidevaraus ei estänyt lainan uusimista. Päivityksessä tulevat muutokset/korjaukset löytyvät kokonaisuudessaan Koha-Suomen tiedotteesta.

Koha-Suomi suosittelee, että kaikissa kirjastoissa käytettäisiin jatkossa Kohan Kausijulkaisujen hallintaa lehtien viemiseksi järjestelmään. Monessa kirjastossa näin on jo toimittukin, mutta osa kirjastoista on vielä tähän saakka lisännyt niteet suoraan tietueelle. Yhdenmukainen tapa viedä lehtiä mahdollistaa esimerkiksi sen, että saatavuustiedoissa niteet on mahdollista järjestellä järkevästi numerointitiedon mukaan. Lisäksi lehtiniteiden lisääminen Kausijulkaisujen hallinnan kautta varmistaa, että numerotiedot merkitään samalla tavalla kirjastosta riippumatta.

  • Jos Kausijulkaisujen hallinta ei vielä ole käytössä, tulee siihen siirtyä vuoden 2024 alusta lähtien. Tarvittaessa koulutusta lehtitilauksien tekoon ja lehtien vastaanottamiseen voidaan järjestää. Koulutustarvetta tullaan tiedustelemaan vielä erikseen niiltä kirjastoilta, joissa Kohan Kausijulkaisujen hallinta ei ole ollut käytössä.

Muistattehan kirjastoissa käydä läpi säännöllisesti ajettavat raportit ja nidehaut. Nyt on esimerkiksi kiertänyt varauksissa Jokereita, joista puuttuu erikoistila. Ohje läpikäytäviin raportteihin ja nidehakuihin löytyy täältä.

Asiakkaan Ilmoitukset-välilehdellä näytetään jatkossa ainoastaan viimeisen 12 kuukauden aikana lähetetyt viestit. Muutos tehtiin, koska viestimäärät olivat joillakin asiakkailla niin suuria, että niiden lataaminen oli erittäin hidasta. Mikäli jonkin asiakkaan vanhempia viestejä on tarvetta selvitellä ongelmatilanteessa, voi Vaskitukea pyytää auttamaan.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 18.9. Lue tiedote »

, , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 11.9.

Muistakaa tehdä Kohaan vuoden 2024 budjetti ja tilit ennen kuin teette tilauksia ensi vuoden ostoskoreihin. Tilaukset eivät siirry mikäli Kohasta ei löydy ostoskoria vastaavaa tilikoodia. Budjetin tileineen pystyy luomaan kopioimalla olemassa olevan budjetin. Tarkempi ohje löytyy täältä.

Asiakkaille lähtevää sähköposti-ilmoitusta kirjastokortin vanhentumisesta on päivitetty. Viestissä kerrotaan nyt vähän tarkemmin miten asiakkaan tulee toimia, jotta hän voi jatkaa kirjastokorttinsa käyttämistä. Myös yhteisöasiakkaille on lisätty oma viestinsä.

Ohje Kuittulostuksen säätö Firefoxissa on poistettu Vaskin extranetin ohjeista. Ohje oli tehty vanhaa Firefox ESR -versiota varten eikä sitä ole enää järkevää ylläpitää, koska Koha-Suomen ohjeista löytyy päivitetty, kattava ohje kuittitulostusasetuksista.

Ulkomaiset matkapuhelinnumerot on poistettu järjestelmästä. Noutoilmoituksen tekstiviestivalinta on myös poistettu asiakkailta, joilla oli tiedoissaan ulkomainen matkapuhelinnumero.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 11.9. Lue tiedote »

, , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 21.8.

Koha päivitetään maanantai-iltana 21.8. ja päivityksen mukana tulevista korjauksista voi lukea tarkemmin Koha-Suomen tiedotteesta. Päivitys voi näkyä käyttäjälle parin sekunnin mittaisena katkona.

Verkkomaksamisessa on korjattu virhe, joka aiheutti viivettä maksun poistumisesta kirjastojärjestelmästä. Jos tietoonne tulee vielä tapauksia, joissa asiakas kertoo maksaneensa maksut verkkomaksuna, mutta ne edelleen näkyvät järjestelmässä, raportoikaa asiasta Vaskitukeen (kirjastokortin numero tarvitaan). Näissä tapauksissa maksuja ei pidä mennä poistamaan Kohasta.

Lisäkappalevarasto-erikoistilasta luovutaan, sillä erikoistilaa käyttäneet niteet eivät ole näkyneet hyllyvarausraportilla. Erikoistilan poistamisesta on jo oltu yhteydessä tilaa käyttäneisiin kirjastoihin ja tila tullaan poistamaan Kohasta myöhemmin syksyllä kun kirjastot ovat saaneet nidemuutokset tehtyä.

Kohasta lähetettäviin ilmoituksiin on tehty mm. seuraavat muutokset:

  • Varauksen noutomuistutuksen teksti noudattaa nyt asiakkaan kielivalintaa.
  • Myöhästymisilmoituksiin (1. ja 2. palautuspyyntö) on lisätty aineistolaji ja tarkemmat nimeke-tiedot. Lisäksi kadonneen tai turmeltuneen aineiston korvaamista koskevaa kohtaa on tarkennettu.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 21.8. Lue tiedote »

, , , , |

Ajankohtaista järjestelmästä 31.7.

Viikon 31 Koha-päivitys tehdään maanantai-iltana 31.7. Päivitys tuo mukanaan korjauksen Vaskin tekstiviestejä koskeneeseen ongelmaan, jossa vieraskieliset kirjaimet korvautuivat ?-merkillä.

Lainaus- ja palautuskuittiin tulostuu maksusaldo nyt myös silloin, kun asiakkaalla on maksuja 0,00 euroa. Aiemmin kuitilla näkyi pelkkä Maksut-otsikko.

Ohjetta lainauskielloista on päivitetty. Liian monesta kirjautumisyrityksestä johtuvaa käyttörajoitusta koskevaan kohtaan on lisätty maininta kirjastokortin vaihtamisesta.

Tallennettuja raportteja on päivitetty:

  • Raportti 1540 Hankinnassa olevien niteiden määrä on poistettu, koska saman tiedon saa raportilla 2092 Hankinnassa olevat niteet kirjastoittain.
  • Raportille 2118 Niteiden uutuusluettelo on lisätty mahdollisuus hakea uutuusniteitä hyllyssä-tiedon perusteella.
  • Raportille 1471 Karsintatyökalu (Weeding Tool) on lisätty mahdollisuus hakea niteitä, joita on lainattu paljon, sekä mahdollisuus hakea kokoelmakoodin perusteella.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 31.7. Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 26.6.

Tiistaiaamuna 27.6. on Koha-päivitys, joka voi näkyä käyttäjälle parin sekunnin mittaisena katkona. Päivityksessä tulee korjaus, joka muodostaa varaukselle vanhenemispäivän jos kuljetettavan tai odottaa tilaisen varaukset tilan peruuttaa. Aikaisemmin varauksen vanhenemispäivä jäi tyhjäksi. Koha-Suomen päivitystiedotteen voi käydä lukemassa täältä.

Varauksen noutomuistutuksen huomattiin lähtevän suomeksi asiakkaan kielivalinnasta riippumatta. Väliaikaisena ratkaisuna noutomuistutuksen tekstit on muutettu kolmikielisiksi, kunnes noutomuistutuksen kieliversiot saadaan käyttöön. Lisätietoja noutomuistutuksesta voit lukea edellisestä ajankohtaistiedotteesta.

Saapumisilmoituksen tekstejä on hienosäädetty:

  • Varaustunnus käy nyt selvemmin ilmi tekstiviestistä.
  • Sähköpostiin ja kirjeeseen tulee myös teoksen osan numero ja nimi (osakentät 245n ja 245p).
  • Kirjeen rivityksiä on korjattu, aiemmin osa riveistä saattoi tulostua sivun reunan yli.
  • Kaikkien ilmoitustapojen pohjista on lisäksi siivottu pois ylimääräisiä välilyöntejä.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 26.6. Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 19.6.

Tiistaiaamuna 20.6. on Koha-päivitys, joka voi näkyä käyttäjälle parin sekunnin mittaisena katkona. Päivitys tuo mukanaan mm. korjauksen Asiakkaat ja Lainaus -hakujen toimintaan. Haut ovat versiopäivityksestä lähtien tehneet oletuksena ”Alkaa”-tyyppisen haun jolloin asiakasta ei ole löytynyt jos nimiä ei ole kirjoittanut oikeassa järjestyksessä. Jatkossa haut ovat oletuksena ”Sisältää”-tyyppisiä hakuja, jolloin riittää kun hakuun kirjoitetut nimet sisältyvät asiakkaan tietoihin. Koha-Suomen päivitystiedote löytyy kokonaisuudessaan täältä.

Uusi viestityyppi, varauksen noutomuistutus, on otettu käyttöön ja verkkokirjastoon on tulossa uutinen asiasta. Viestiasetuksen ei alkujaan ollut tarkoitus olla oletuksena päällä asiakkailla, mutta jostain syystä se on asiakkaille jossain vaiheessa asetettu joten noutomuistutuksia on alkanut jo lähteä. Mikäli noutomuistutusta ei halua, pystyy viestiasetuksen muuttamaan verkkokirjastossa tai virkailija Kohassa. Noutomuistutuksen lähetys noudattaa seuraavia kriteerejä:

  • Noutomuistutuksen voi saada ainoastaan sähköpostiin.
  • Noutomuistutus lähtee järjestelmästä viiden päivän kuluttua siitä, kun varaus on saapunut noudettavaksi. Eräpäiväkalenterin kiinniolopäiviä ei lasketa mukaan, joten jos varaus on saapunut esimerkiksi maanantaina ja kirjaston eräpäiväkalenterista on viikonloput suljettu, lähtee noutomuistutus vasta seuraavana maanantaina.
  • Noutomuistutus lähtee vain varauksesta joka on vielä noutamatta.

Vaskitukeen on tullut tieto, että joiltakin niteiltä on puuttunut korvaushinta. Jos niteen muokkauksessa korvaushintaan laittaa pisteen sijasta pilkun, ei hinta tallennu eikä Koha huomauta käyttäjää asiasta. Ongelmasta on raportoitu Koha-Suomelle.

Maanantaina 12.6. ilmennyt käyttökatko Kohassa johtui palvelinsalin verkko-operaattorin ongelmista, minkä vuoksi palvelinsalin kaikki palvelut olivat alhaalla klo 21:21 asti. Lisätiedot Koha-Suomen häiriötiedotteessa.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 19.6. Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 18.4. – vastaa Vaski-extranetin palautekyselyyn!

Vaski-extranetiä kehitetään vuoden 2023 aikana. Vastaa lyhyeen palautekyselyyn ja auta kehittämään extranetiä paremmaksi! Linkki kyselyyn löytyy myös extranetin etusivulta.

Aiemmin tiedotettiin, että aamulla Kohasta lähtevien viestien lähetystä myöhäistetään 12.4. alkaen. Muutos siirtyi kuitenkin viikolla eteenpäin eli keskiviikosta 19.4. lähtien eräpäivä- ja myöhästymisilmoitukset sekä tilin vanhenemista koskevat viestit generoidaan vasta klo 9:11 ja siirretään lähetysjonoon klo 9:30.

Muistathan hyllyvarausten hakujärjestyksen päällekäisten hakujen vähentämiseksi ja varausten sujuvoittamiseksi. Hyllyvarausten hausta löytyy ohje extranetistä:

  1. Jos teos on hyllyssä noutopisteessä, niin se piste palauttaa niteen. Jos nidettä ei löydy, merkitään se heti kadonneeksi. (Otathan huomioon että kaikissa toimipaikoissa ei ole henkilökuntaa joka päivä, eli anna toimipaikalle aikaa käsitellä omat varauksensa).
  2. Jos teosta ei ole noutopisteessä, mutta sitä on samassa kunnassa, saman kunnan toimipisteet pyrkivät ensisijaisesti palauttamaan oman niteensä.
  3. Jos teosta ei ole noutopisteessä tai saman kunnan toimipisteissä, niteen palauttaa se joka ehtii.

Huom! Raportissa näkyy varauspäivämäärä. Kaikkien vastuulla on huolehtia, että yli kolme päivää vanhempia varauksia ei jää roikkumaan listalle vaan ne tulevat jossakin tärppäytetyksi.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 18.4. – vastaa Vaski-extranetin palautekyselyyn! Lue tiedote »

Scroll to Top